淘寶產(chǎn)品被投訴侵權(quán)怎么辦？處理步驟有哪些？有些淘寶賣家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被投訴了，想知道接下來應(yīng)該怎么解決？其實(shí)這要視情況而定，不同的情況，它的解決方法也不一樣。具體是怎么樣呢？下面跟大家說一下。
情況一：確實(shí)侵權(quán)
如果你的產(chǎn)品的確有侵權(quán)的行為，那就要把它下架或者停賣，將侵權(quán)的影響減少。
情況二：不確定侵權(quán)
如果你不清楚自己是否真的侵權(quán)了，那就先暫停銷售，去進(jìn)行申訴，并且搜集證據(jù)。
處理方法：
①我們聯(lián)系投訴人，跟對(duì)方進(jìn)行協(xié)商和解，但這個(gè)方法只適用于你不是惡意侵權(quán)的情況。
②侵權(quán)分為著作權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)、外觀專利侵權(quán)三方面，我們可以從這些地方找證據(jù)。
③如果你要交證據(jù)，那就在淘寶賣家中心的【侵權(quán)投訴】或者【體檢中心】——【待處理違規(guī)】，大家要確保這些證據(jù)是完整的。
審核的周期一般是三天到三十五天，在此期間要保持通訊順暢，讓官方聯(lián)系到你；如果申訴失敗了，我們就進(jìn)行二次申訴。
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