Flipkart ?是印度領(lǐng)先的電商平臺(tái)，由 Sachin Bansal 和 Binny Bansal 在2007年共同創(chuàng)立，部位于班加羅爾，在新加坡注冊成立為私人有限公司。該公司最初專注于在線圖書銷售，后來擴(kuò)展到消費(fèi)電子產(chǎn)品、時(shí)尚、家庭必需品、雜貨和生活方式產(chǎn)品等其他產(chǎn)品類別。Flipkart 擁有超過 5 億的注冊客戶群，其市場提供 80 多個(gè)類別，1.5 億多種產(chǎn)品，如今，平臺(tái)上有超過 140 萬賣家。
?Flipkart 推出了自己的產(chǎn)品系列，如“DigiFlip”，并建立了強(qiáng)大的物流體系“eKart”，以支持其廣泛的配送網(wǎng)絡(luò)。Flipkart 在印度電商市場中占有重要地位，與亞馬遜印度和國內(nèi)競爭對(duì)手 Snapdeal 展開激烈競爭。在服裝領(lǐng)域占據(jù)70%的市場份額，并通過收購Myntra獲得支持，在電子產(chǎn)品和手機(jī)銷售方面甚至超越亞馬遜，它通過不斷的創(chuàng)新和擴(kuò)張，成功地在印度這個(gè)快速增長的電商市場中保持了領(lǐng)先地位。
初創(chuàng)與成長階段
2007年，F(xiàn)lipkart由Sachin Bansal和Binny Bansal在印度班加羅爾創(chuàng)立。最初，F(xiàn)lipkart專注于在線圖書銷售，但很快就擴(kuò)展到了其他產(chǎn)品類別。隨著公司地位的提升，更多的資金涌入，F(xiàn)lipkart以出色的表現(xiàn)回報(bào)了投資者的信任，2008-2009財(cái)年銷售額達(dá)到了4000萬印度盧比，隨后一年增加到了2億印度盧比。2010年，F(xiàn)lipkart開始銷售手機(jī)等3C產(chǎn)品，并推出了自己的物流公司“eKart”、實(shí)施了貨到付款服務(wù)，解決印度電子商務(wù)的物流和支付問題，2012年，F(xiàn)lipkart完成了第四輪融資成為了獨(dú)角獸初創(chuàng)公司。
競爭與鞏固階段
2013年，亞馬遜正式進(jìn)入印度市場，F(xiàn)lipkart通過一系列策略和促銷活動(dòng)，如“Big Billion Day”大減價(jià)活動(dòng)，根據(jù)2018年Forrester的一份報(bào)告評(píng)估表明，F(xiàn)lipkart和其旗下時(shí)裝平臺(tái)大約占有40%的市場份額，而亞馬遜僅占31%。可見Flipkart成功抵御了亞馬遜的競爭，保持了市場領(lǐng)先地位。2015年，F(xiàn)lipkart的估值達(dá)到了155億美元，公司還從所有現(xiàn)有投資者處籌集了7億美元。2018年，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了印度史上金額最大的并購案—以160億美元收購了Flipkart約77%的股份。
擴(kuò)張與多元化階段
在沃爾瑪?shù)闹С窒拢現(xiàn)lipkart繼續(xù)擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍，2020 年，F(xiàn)lipkart 推出了Flipkart Wholesale，這是一個(gè)新穎的在線市場，為雜貨店和中小微型企業(yè)提供了線上交易。2022年，F(xiàn)lipkart推出了社交電商市場Shopsy，個(gè)人和小型企業(yè)可以通過社交媒體渠道向客戶直接銷售和轉(zhuǎn)售產(chǎn)品，進(jìn)一步拓展其在電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍。截至 2023年，F(xiàn)lipkart作為市場領(lǐng)導(dǎo)者，在印度電子商務(wù)中占有 48% 的份額，增長速度快于行業(yè)平均水平，其中在服裝和配飾方面占據(jù) 70% 的市場份額。
Flipkart平臺(tái)功能Flipkart? Minutes
Flipkart Minutes 是 Flipkart 最新推出的快速送貨服務(wù)，為了滿足客戶對(duì)快速配送服務(wù)日益增長的需求，F(xiàn)lipkart 計(jì)劃在印度十幾個(gè)城市推出這項(xiàng)10到15分鐘的快速送貨服務(wù)，目前已在印度的古爾岡和NCR部分地區(qū)已經(jīng)上線，并且可能在孟買地區(qū)進(jìn)行測試 。這項(xiàng)服務(wù)覆蓋了雜貨、智能手機(jī)、其他電子產(chǎn)品等品類，顯著提升了配送速度，優(yōu)化了購物體驗(yàn) 。
用戶友好的界面
Flipkart的用戶界面設(shè)計(jì)簡介明了，方便客戶瀏覽產(chǎn)品、比較價(jià)格和進(jìn)行購買。并且在商品頁面經(jīng)常提供折扣、優(yōu)惠和特價(jià)服務(wù)，尤其是在節(jié)日和促銷活動(dòng)期間。從而幫助每一個(gè)用戶節(jié)省成本，購買自己想要的產(chǎn)品。用戶還可以閱讀 Flipkart 上產(chǎn)品的評(píng)論和評(píng)分，幫助他們在購買前做出明智的決定。
Spoyl
Spoyl 是 Flipkart 推出的一個(gè)針對(duì) Z 世代的時(shí)尚購物平臺(tái)，它以黑白色和霓虹燈美學(xué)為特色，提供首創(chuàng)的中性產(chǎn)品導(dǎo)航，讓消費(fèi)者能夠享受到與性別無關(guān)的購物體驗(yàn) 。這個(gè)平臺(tái)擁有超過 4 萬種產(chǎn)品，涵蓋服裝、配飾、鞋類等類別，滿足 Z 世代對(duì)新鮮潮流和無性別風(fēng)格的需求 。Spoyl 平臺(tái)的推出也是 Flipkart 對(duì) Z 世代強(qiáng)勁購買力的回應(yīng)。Z 世代被認(rèn)為是具有潛力的消費(fèi)群體之一，全球 Z 世代的集體購買力達(dá)到 3600 億美元。在印度，三分之一的在線購物者是 Z 世代，且這一群體的購物者大多將時(shí)尚作為在線購買的第一類別 。
Flipkart特色與優(yōu)勢強(qiáng)大背景支持
Flipkart之所以能夠在印度電商市場中迅速發(fā)展，很大的原因在于它背靠全球最大的零售商亞馬遜，并獲得了極其強(qiáng)大的資金和資源背景。2018年，F(xiàn)lipkart被沃爾瑪以160億美元收購，F(xiàn)lipkart借勢擴(kuò)大其業(yè)務(wù)規(guī)模，加強(qiáng)技術(shù)開發(fā)，提升用戶體驗(yàn)，并加大市場營銷力度。預(yù)計(jì)到 2026 年，印度電子商務(wù)市場的規(guī)模將達(dá)到 2000 億美元，沃爾瑪對(duì)Flipkart的投增強(qiáng)了其對(duì)印度電商市場長期潛力的信心，這有助于Flipkart進(jìn)行長期的業(yè)務(wù)規(guī)劃和擴(kuò)張。
先進(jìn)的物流體系
Flipkart 擁有自己的物流公司“eKart”，業(yè)務(wù)覆蓋超1000座城市以上，為消費(fèi)者提供便捷快速的配送服務(wù)。另外，F(xiàn)lipkart 還推出了快速送貨服務(wù)“Flipkart Minutes”，并計(jì)劃在多個(gè)城市推出幕后門店和超本地化服務(wù)，確保在10-15分鐘內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者手中，同時(shí)在20個(gè)城市推出了當(dāng)日送達(dá)服務(wù)，覆蓋電子產(chǎn)品、時(shí)尚服飾、美容個(gè)護(hù)等。
豐富的產(chǎn)品種類和龐大的市場
Flipkart 擁有超過 5 億的注冊客戶群，其市場提供 80 多個(gè)類別，1.5 億多種產(chǎn)品,為客戶提供了廣泛的選擇。此外，由于印度市場對(duì)智能手機(jī)和相關(guān)配件的需求不斷增長，F(xiàn)lipkart在3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子產(chǎn)品）領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢，銷量居高不下，其在在線智能手機(jī)和服裝及配飾市場占有 48% 和 70% 的市場份額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過亞馬遜印度站。同時(shí)，F(xiàn)lipkart 還推出了自有品牌 “DigiFlip”，生產(chǎn)包括平板電腦、USB閃存驅(qū)動(dòng)器和筆記本電腦包等熱銷產(chǎn)品，極大的鞏固了其在3C產(chǎn)品領(lǐng)域的市場地位。
對(duì)下沉市場的關(guān)注
相較于亞馬遜以高收入家庭的第一層級(jí)顧客為主要目標(biāo)客戶，F(xiàn)lipkart則更積極拓展二三線城市和農(nóng)村市場。Flipkart不僅關(guān)注大城市提供高檔產(chǎn)品，還意識(shí)到二三線城市和農(nóng)村市場的巨大潛力，這些地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比有更高的要求。為此，F(xiàn)lipkart推出了多種平價(jià)商品，滿足這些地區(qū)消費(fèi)者的日常需求，這也使得它在當(dāng)?shù)氐拇嬖诟幸恢狈浅８摺Ａ硗猓現(xiàn)lipkart還樂于通過舉辦大型促銷活動(dòng)如“Big Billion Days”來吸引消費(fèi)者，這些活動(dòng)通常在節(jié)日期間提供大量折扣和優(yōu)惠，刺激了二三線城市和農(nóng)村市場的消費(fèi)者購買欲望。
本地化策略
Flipkart在本地化方面做得非常出色，F(xiàn)lipkart在頁面支持七種印度本地語言，為更好地服務(wù)印度多元化的語言環(huán)境，吸引更廣泛的顧客群體，尤其是農(nóng)村地區(qū)的買家。同時(shí)，F(xiàn)lipkart與本地品牌和制造商合作，將籌碼放在本地化上，并Flipkart推出了多個(gè)自營品牌，如MarQ、Billion、Divastri、Anmi等，覆蓋了電子品類、服裝品類、家居品類等。這些品牌的產(chǎn)品性價(jià)比較高，旨在提供更低價(jià)、毛利更高的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。
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