商場(chǎng)一樓有點(diǎn)黑，薇姿專(zhuān)柜的銷(xiāo)售員王麗，照了遍鏡子，又照了遍鏡子。美寶蓮專(zhuān)柜的宋姐，輕輕地把護(hù)手霜抹在自己手背上，再輕輕地揉開(kāi)。二樓賣(mài)服裝的WIR店鋪里，有五六個(gè)店員忙活著清倉(cāng)，七八位顧客在抄底尾貨。這里是5月17日、周六上午10點(diǎn)多的九水路寶萊百貨李滄店，按照此前公布的消息，2011年12月開(kāi)業(yè)的寶萊百貨李滄店即將停業(yè)，大商集團(tuán)旗下的新瑪特即將進(jìn)駐，同樣停業(yè)的還有寶萊百貨即墨店。為何開(kāi)業(yè)不到三年就停止?fàn)I業(yè)，是自身位置不好，還是周邊已近飽和？5月5日，百盛濟(jì)南店也敗走麥城，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興起的當(dāng)下，傳統(tǒng)商場(chǎng)還有多少生存空間？寶萊留給業(yè)內(nèi)的，不僅僅是一聲嘆息。

也不怕你笑話(huà)，我們有時(shí)一天一個(gè)包都賣(mài)不出去，掙那么點(diǎn)錢(qián)，連房租和商場(chǎng)扣點(diǎn)都不夠。—一名店主

兩年多來(lái)生意一直不溫不火，不知道是什么原因。

—薇姿專(zhuān)柜王麗

市內(nèi)的人很少專(zhuān)門(mén)跑到李村來(lái)消費(fèi)，而寶萊百貨所在的商場(chǎng)卻孤身遠(yuǎn)離核心商圈，沒(méi)有與別的商場(chǎng)形成客流互動(dòng)，再加上自身經(jīng)營(yíng)就有問(wèn)題，敗走也就不稀奇了。

—書(shū)院路一家商場(chǎng)工作人員

不只是博士蛙，全行業(yè)的實(shí)體百貨店已經(jīng)儼然變成網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)中的“試衣間”，這一趨勢(shì)讓實(shí)體零售處于越來(lái)越尷尬的境地。

—博士蛙一名工作人員

零星顧客來(lái)抄底尾貨

100塊錢(qián)，褲子、襯衣、半截袖總共買(mǎi)了三件，5月17日上午10點(diǎn)半，寶萊百貨2樓，帶著一家人前來(lái)購(gòu)物的李女士說(shuō)，本來(lái)是來(lái)給孩子買(mǎi)東西的，沒(méi)想到自己買(mǎi)了一大堆。

李女士購(gòu)買(mǎi)衣服的這家店鋪名為WIR，現(xiàn)場(chǎng)的十來(lái)排衣架上，豎起了一折的廣告牌。衣架上的男襯衣里面混著女裝，牛仔褲是女式男式混搭在一起，店鋪正中間還堆著一大堆衣物，褲子、風(fēng)衣、襯衫啥都有。“想要啥自己找”，五六個(gè)店員們正忙活著整理貨品，七八位顧客忙著現(xiàn)場(chǎng)淘貨。

這已是當(dāng)天寶萊百貨最熱鬧的一個(gè)店鋪。三樓已經(jīng)搬空，一樓的金銀專(zhuān)柜前偶爾進(jìn)來(lái)一兩位顧客，希努爾(002485,股吧)襯衣30元一件，有顧客過(guò)來(lái)看了看，又因尺寸不合適走開(kāi)。“這件衣服138(元)拿走，以前最低也沒(méi)少于158(元)”，杰瑞尼的銷(xiāo)售人員對(duì)前來(lái)抄底尾貨的顧客說(shuō)，反正百貨要關(guān)門(mén)了，只要不虧本就出手。

一樓中央地段有家近百平方米的皮具店，從最小的對(duì)折錢(qián)包到單肩挎包，價(jià)位在200余元到上千元不等。店主苦笑著說(shuō)：“也不怕你笑話(huà)，我們有時(shí)一天一個(gè)包都賣(mài)不出去，掙那么點(diǎn)錢(qián)，連房租和商場(chǎng)扣點(diǎn)都不夠。”

寶萊百貨所在的商場(chǎng)里，不少大人帶著兒童在玩耍，華潤(rùn)萬(wàn)家超市里也有些顧客進(jìn)出。外面的一片歡聲笑語(yǔ)，讓突然走進(jìn)百貨里面的人，會(huì)有些不適應(yīng)。里面太冷清，太安靜了。

一線(xiàn)銷(xiāo)售人員各有說(shuō)法

薇姿專(zhuān)柜賣(mài)理膚泉產(chǎn)品的王麗，寶萊百貨開(kāi)業(yè)就來(lái)了。她說(shuō)兩年多來(lái)生意一直不溫不火，不知道是什么原因。換成新瑪特之后要重新招商，到時(shí)候也不知道專(zhuān)柜還會(huì)不會(huì)再來(lái)。

美寶蓮專(zhuān)柜的宋姐，人很精干，說(shuō)話(huà)也很利索。她去年3月8日來(lái)到專(zhuān)柜，生意還都不錯(cuò)。打八折的時(shí)候，一天的營(yíng)業(yè)額一萬(wàn)多，而旁邊的歐萊雅專(zhuān)柜，有時(shí)一天收入三萬(wàn)多。可是商場(chǎng)賣(mài)著賣(mài)著就缺貨，也留不住人，她分析說(shuō)，應(yīng)該還是管理的問(wèn)題。

不遠(yuǎn)處的招商銀樓柜臺(tái)前，工作人員正在把擺在柜臺(tái)上的貨物，挨個(gè)排好裝進(jìn)箱子里。馬上就要搬走了，這名工作人員表示，與其他的商場(chǎng)相比，這里位置一般，客流量也不行。至于新商場(chǎng)之后，招商銀樓還回不回來(lái)，她也不太清楚。

如果說(shuō)寶萊百貨里，一線(xiàn)品牌太稀少，可能也不太合適，因?yàn)樵诙侨匀贿z留著卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、阿達(dá)尼、香榭麗舍和恒源祥等品牌的標(biāo)志，而樓下也有周大福、周生生等金銀品牌。百貨里面有服裝和金銀飾品專(zhuān)柜，百貨外面也有服裝和飾品。不過(guò)沒(méi)有明顯的層次區(qū)分，百貨即將關(guān)門(mén)造成的客流稀少，也影響了其他鄰居的人氣。

一直在寶萊百貨的收銀柜臺(tái)工作的李女士稱(chēng)，商場(chǎng)三層樓柜臺(tái)加起來(lái)一共大約200家，在她的記憶里，總營(yíng)業(yè)額最高的一次應(yīng)該是2013年店慶當(dāng)天，100萬(wàn)元左右，其中位于一樓的一家黃金品牌就占了一半多。

根據(jù)其官方微博介紹，寶萊百貨和所在商場(chǎng)，均屬同一個(gè)公司，經(jīng)營(yíng)范圍涉及珠寶、飾品、化妝品、精品男女裝、箱包皮具、鞋類(lèi)、眼鏡等商品，目前是李村河南岸唯一的百貨，也是距離滄口和原四方區(qū)最近的百貨店，坐擁李滄西南百貨空白。看來(lái)位置偏僻導(dǎo)致商場(chǎng)敗走的說(shuō)法也并不成立。

優(yōu)衣庫(kù)都能開(kāi)黃了，這表明商場(chǎng)確實(shí)有問(wèn)題，家住百通花園的魯先生表示，盡管就在寶萊百貨對(duì)面住，他們一家已經(jīng)一年多不去了。大品牌太少，很多是聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的牌子，價(jià)錢(qián)還不便宜，所以不愿意去。

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李村商場(chǎng)迎來(lái)肉搏戰(zhàn)

步行沿李村河往上走15分鐘左右，再往左拐，就進(jìn)入了整個(gè)李村商圈最繁華的地段。書(shū)院路、向陽(yáng)路本來(lái)就不寬，再加上工程施工，私家車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)擠成一團(tuán)，幾位交警不停地在周邊指揮。道路兩旁到處是人，旁邊的偉東樂(lè)客城里人頭攢動(dòng)，對(duì)面的李滄蘇寧超級(jí)店，不少員工站在門(mén)外搞促銷(xiāo)。道路兩旁全是商廈，嶗山百貨、利客來(lái)購(gòu)物中心、北方國(guó)貿(mào)相鄰而居，奧克斯廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)不久，還有正在建設(shè)中的銀座……

業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，李村的商場(chǎng)大致可以分三類(lèi)：嶗山百貨、北方國(guó)貿(mào)是傳統(tǒng)商場(chǎng)，維客廣場(chǎng)、利客來(lái)等平價(jià)超市，此外還有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、偉東樂(lè)客城、寶龍廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體。既有適合中老年人、價(jià)格相對(duì)便宜的傳統(tǒng)商場(chǎng)，也有購(gòu)物、娛樂(lè)于一體的新興商場(chǎng)，還有蘇寧等專(zhuān)業(yè)電器賣(mài)場(chǎng)，可謂是商業(yè)形態(tài)眾多，可滿(mǎn)足各層次不同消費(fèi)者的需求。

為何新興的城市綜合體內(nèi)，寶萊百貨走到盡頭，而傳統(tǒng)商場(chǎng)的北方國(guó)貿(mào)、嶗山百貨等卻非常火爆呢？“這里的東西，貴的很貴，便宜的很便宜”，5月18日，在利客來(lái)商場(chǎng)內(nèi)，來(lái)此購(gòu)物的余女士表示，商場(chǎng)里有很多適合老年人穿的衣服，她是特意來(lái)給婆婆買(mǎi)的。

不過(guò)，商場(chǎng)繁多的背后，已有接近飽和的苗頭。不光寶萊百貨，樂(lè)客城的絢街項(xiàng)目也相當(dāng)冷清，臨街的店鋪開(kāi)業(yè)的并不多，還有很多沒(méi)有租出去。加上建設(shè)中的銀座廣場(chǎng)、中央公園等，將來(lái)將是一場(chǎng)慘烈的短兵相接。

商場(chǎng)不斷增多，道路卻沒(méi)有增加多少。在峰山路居住的成先生表示，道路擁堵已成為制約周邊商場(chǎng)發(fā)展的重要原因。另外，停車(chē)位的多少、是否適合游玩、娛樂(lè)，將是商場(chǎng)未來(lái)的重要競(jìng)爭(zhēng)力之一。

書(shū)院路一家商場(chǎng)的工作人員表示，市內(nèi)的人很少專(zhuān)門(mén)跑到李村來(lái)消費(fèi)，而李村本區(qū)域的消費(fèi)都集中在樂(lè)客城周邊，而且本來(lái)就有嶗山百貨、維客等，寶萊百貨所在的商場(chǎng)卻孤身遠(yuǎn)離核心商圈，沒(méi)有與別的商場(chǎng)形成客流互動(dòng)，再加上自身經(jīng)營(yíng)就有問(wèn)題，敗走也就不稀奇了。

將引入新瑪特謀新變

繼傳出寶萊百貨李滄店即將關(guān)門(mén)的消息后，5月19日，寶萊百貨即墨店刊登聲明：因戰(zhàn)略調(diào)整將于6月15日終止?fàn)I業(yè)。如果會(huì)員卡積分滿(mǎn)2000分，請(qǐng)盡快兌換積分，會(huì)員卡返券及禮品卡請(qǐng)于6月10日前用完。

當(dāng)天，記者以要租賃攤位的方式，采訪(fǎng)了寶萊百貨李滄店所在商場(chǎng)負(fù)責(zé)區(qū)域招商的負(fù)責(zé)人。她在電話(huà)中表示，大商集團(tuán)新瑪特將于6月15日進(jìn)入原寶萊百貨所在位置。新瑪特會(huì)立即開(kāi)業(yè)嗎？她表示，新瑪特需要進(jìn)行裝修，十一前后如果不能開(kāi)業(yè)的話(huà)，圣誕節(jié)之前肯定沒(méi)有問(wèn)題。

新瑪特，是英文“NEW-MART”的漢譯，根據(jù)大商集團(tuán)的解釋?zhuān)@種新商號(hào)是當(dāng)今零售業(yè)最新業(yè)態(tài)、最新技術(shù)、最新手段和最高境界集成之后的重新再造，也是大商集團(tuán)步入現(xiàn)代化、國(guó)際化的標(biāo)志性商號(hào)，面積一般在10萬(wàn)平方米以上，業(yè)態(tài)豐富、功能齊全，為消費(fèi)者提供一站式購(gòu)物休閑服務(wù)。

而據(jù)媒體報(bào)道，4月28日寶龍地產(chǎn)與大商集團(tuán)在大連舉行了戰(zhàn)略合作簽約儀式，就四個(gè)寶萊百貨門(mén)店簽署雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中青島李滄店和即墨店均包含在內(nèi)。

“雖然傳統(tǒng)零售業(yè)在電商的沖擊下，生存狀況不容樂(lè)觀，但商場(chǎng)自身運(yùn)營(yíng)也很重要，如果有更多的一線(xiàn)大牌或經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)空間大的品牌進(jìn)入，可能還會(huì)繁榮一段時(shí)間。”寶萊百貨一樓一家化妝品代理商這樣表示。

傳統(tǒng)商場(chǎng)向何處轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)百貨在電子商務(wù)的沖擊下，該去往何處，也是寶萊百貨帶給業(yè)界的思考之一。

從2013年開(kāi)始，母嬰用品的領(lǐng)導(dǎo)品牌博士蛙在青島遭遇了洶涌的“關(guān)店潮”，寧夏路店、百麗店、大拇指廣場(chǎng)店、延吉路萬(wàn)達(dá)店相繼關(guān)閉。與關(guān)店潮形成明顯對(duì)比的是這些品牌通過(guò)電子商務(wù)線(xiàn)上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的飆升。博士蛙?chē)?guó)際控股有限公司一名工作人員表示，博士蛙品牌在亞馬遜、天貓、京東都開(kāi)通了自己的旗艦店，此外博士蛙自己也創(chuàng)辦了自己的電子商城，網(wǎng)上銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)“總體來(lái)看還不錯(cuò)”。該工作人員同時(shí)表示，不只是博士蛙，全行業(yè)的實(shí)體百貨店已經(jīng)儼然變成網(wǎng)購(gòu)環(huán)節(jié)中的“試衣間”，這一趨勢(shì)讓實(shí)體零售處于越來(lái)越尷尬的境地。

在商場(chǎng)業(yè)界，與寶萊百貨的關(guān)門(mén)同樣受到關(guān)注的，還有利群網(wǎng)上商城叫陣京東一事。而在電子商務(wù)分析人士看來(lái)，利群網(wǎng)上商城與其說(shuō)是向京東開(kāi)戰(zhàn)，不如說(shuō)是針對(duì)自己的一場(chǎng)革命宣言。即：在電商的迅猛發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)刺激下，年輕人的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)逐步由實(shí)體店轉(zhuǎn)向網(wǎng)上的背景下，作為傳統(tǒng)商場(chǎng)的利群正在謀求更大限度地向網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)移。

此前的5月9日，一場(chǎng)10多位百貨業(yè)供應(yīng)商巨頭和知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家參與的高端論壇，在嶗山區(qū)一家五星級(jí)酒店舉行。探索百貨零售業(yè)在新形勢(shì)下的出路和轉(zhuǎn)型，成為了論壇的主題。

業(yè)內(nèi)人士指出，電商實(shí)體融合的道路并非坦途，并不是所有實(shí)體零售業(yè)都能成功“觸網(wǎng)”。青島麥凱樂(lè)、永旺購(gòu)物中心都開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)上商城，但網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額與實(shí)體店銷(xiāo)售額“根本不在一個(gè)水平線(xiàn)上”。蘇寧易購(gòu)是零售企業(yè)開(kāi)拓電子商務(wù)平臺(tái)較為成功的案例，然而在圈內(nèi)人士眼中，這種成功是建立在不盈利的基礎(chǔ)之上。

與會(huì)人士分析，從目前看，百貨店的“二房東”模式已經(jīng)幾近淘汰。這種模式當(dāng)初是參考了日韓百貨店的模式，即通過(guò)出租場(chǎng)地流水扣點(diǎn)當(dāng)“二房東”的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)盈利。不過(guò)，這種模式缺乏統(tǒng)一協(xié)作的研發(fā)和采購(gòu)能力，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)百貨業(yè)商品的品牌結(jié)構(gòu)、品類(lèi)組合，甚至營(yíng)銷(xiāo)手段都雷同，要想改變百貨業(yè)的現(xiàn)狀不光是簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)融合。

對(duì)于電商背景下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)究竟應(yīng)該何去何從，中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)、電子商務(wù)系主任崔迅說(shuō)：“傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)不涉及電商就會(huì)"死"，但是也不能用線(xiàn)上完全取代線(xiàn)下，最佳的狀態(tài)將是二者有效結(jié)合。”對(duì)此，他解釋說(shuō)：“電商的優(yōu)點(diǎn)是便捷，缺點(diǎn)是缺乏消費(fèi)過(guò)程體驗(yàn)，因此，未來(lái)，企業(yè)的O2O戰(zhàn)略就是要把線(xiàn)下體驗(yàn)和線(xiàn)上消費(fèi)結(jié)合在一起。”

銀座百貨總經(jīng)理鄭良玉表示，目前已經(jīng)有部分百貨店在走向購(gòu)物中心化，體驗(yàn)是實(shí)體店賴(lài)以生存的法寶，所以更要揚(yáng)長(zhǎng)避短，把實(shí)體店的即時(shí)性和體驗(yàn)性發(fā)揮出來(lái)。好孩子(中國(guó))商貿(mào)有限公司CEO高以成則表示，現(xiàn)在的百貨業(yè)已發(fā)生了根本性的變化，以前是一個(gè)簡(jiǎn)單的賣(mài)貨，現(xiàn)在基本上50%是零售，30%是餐飲，20%是娛樂(lè)。

寶萊百貨作為島城商場(chǎng)的個(gè)案，這一頁(yè)即將被翻過(guò)，誰(shuí)會(huì)成為下一個(gè)呢？。

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