中國最大零售商──高鑫控股去年整體業(yè)績雖仍持續(xù)成長,但既有店營收首度衰退,被視為網(wǎng)購沖擊實體通路的重要訊號,高鑫除了推出 飛牛網(wǎng) 因應(yīng),大潤發(fā)董事長黃明端也下達(dá)“自我革命”的組織改造計劃,要求強(qiáng)化商品自采(采購)、自營(經(jīng)營)、自制(制造)的差異化比重。大潤發(fā)執(zhí)行長蔣永芳指出:“面對成立以來的第一次挫折,團(tuán)隊全部動了起來,要證明我們不只會打順手球,這對大潤發(fā)長遠(yuǎn)發(fā)展,將會是非常重要的一刻。”
大潤發(fā)透過經(jīng)營體質(zhì)的調(diào)整,表面上營收不會出現(xiàn)大幅成長,但商品結(jié)構(gòu)的變化,將會大幅縮短供應(yīng)鏈,對商品毛利應(yīng)有明顯的提升效益。市場法人分析,門店利潤的成長,會比營收成長更值得期待,這對于仍在投資期的 飛牛網(wǎng) 來說,無疑是強(qiáng)大的后盾支援。
飛牛網(wǎng) 最大后盾
調(diào)商品結(jié)構(gòu),提升毛利率
中國網(wǎng)購快速成長,因為殺價競爭而打亂市場秩序,迫使很多大型供應(yīng)商不得不出手調(diào)整。據(jù)供應(yīng)商私下指出,某國際大廠的產(chǎn)品去年在網(wǎng)絡(luò)上銷售成長30%、實體通路衰退3%,結(jié)論是網(wǎng)絡(luò)賣愈多、虧愈大。有業(yè)者甚至指出,淘寶的雙十一雖然轟動,但低價折扣會打亂全年市場操作,干脆在一開檔時就自己花錢買斷,業(yè)績做給淘寶,費用支付就當(dāng)成廣告,就是為了避免貨品流向市場破壞價格秩序。
蔣永芳分析,網(wǎng)購對通路的沖擊已到第三年,一開始影響最大是紡織類,包括服飾、鞋子、寢具類;以去年至今,沖擊最大的是則是電器,但現(xiàn)在影響也開始縮小。他坦言,這是大潤發(fā)自成立以來,第一次受到這么大的沖擊,內(nèi)部從2年前開始調(diào)整,如今力道再加強(qiáng),內(nèi)部稱為“自我革命”,還加了很多的檢視工具、更嚴(yán)格執(zhí)行指標(biāo),連商品淘汰與檢討也會加速,“每年至少維持30%的廠商淘汰率,這是零售業(yè)常態(tài),因為消費者也在改變。”
為了降低沖擊,大潤發(fā)已確立自采、自營、自制的商品經(jīng)營方向。黃明端說,其實這些早就開始做了,但之前業(yè)績持續(xù)成長,危機(jī)意識沒有這么強(qiáng),現(xiàn)在是馬力全開,再加上供應(yīng)商也陸續(xù)調(diào)整策略,對大潤發(fā)來說是全新的機(jī)會。
以鞋區(qū)為例,過去賣場直接找供應(yīng)商進(jìn)駐,結(jié)果什么好賣大家就賣什么,造成商品同質(zhì)性過高,也被網(wǎng)購影響。大潤發(fā)正測試與達(dá)芙妮合作,“過去這種品牌店,不愿意與大賣場合作,但他們也被網(wǎng)購打到,這次是結(jié)合達(dá)芙妮的代理優(yōu)勢,打破專門店的概念,從各品牌中找出適合賣場的組合,結(jié)果業(yè)績立刻較過去成長30%,現(xiàn)在已經(jīng)有30個店進(jìn)行調(diào)整。”蔣永芳說。
最早受到網(wǎng)購沖擊的服飾類,大潤發(fā)挾著潤泰集團(tuán)的制造優(yōu)勢,投入自有品牌,在這兩年持續(xù)成長。其實自有品牌從5、6年前就開始做,但這2年才大爆發(fā),關(guān)鍵就在網(wǎng)購的影響下,從外面供應(yīng)商進(jìn)來的東西比較沒有特色,消費者容易被網(wǎng)絡(luò)吸走,反而是自營有特色的東西,已經(jīng)有忠實顧客。
生鮮品則是走向源頭采購。第一是直接到產(chǎn)地采購,以水果為主;第二,中國政策要求城市都要有自己的蔬菜基地,進(jìn)行農(nóng)超(農(nóng)民與超市)對接,透過政府輔導(dǎo),大潤發(fā)可以直接和農(nóng)民溝通,這是過去做不到的事;第三,大潤發(fā)也派采購人員到批發(fā)市場,直接掌握價格與品質(zhì)。蔣永芳強(qiáng)調(diào),全部往源頭走,包括價格、品質(zhì)、特色就會出來了;環(huán)境的改變,讓過去不可能的事,變得有可能。
兩品牌分進(jìn)合擊
回歸市場,抓住消費者需求
面對過去的高成長,蔣永芳坦言,“很多年輕人在大潤發(fā)都是第一次遇到?jīng)_擊,走過后,對公司是很珍貴的資產(chǎn)。”畢竟大潤發(fā)還是實體通路中,最能匯聚人氣的地方,也是很多供應(yīng)商最大的銷售通路,即便網(wǎng)購的掘起,一開始是用低價來吸引供應(yīng)商,但隨著網(wǎng)購業(yè)者規(guī)模坐大,供應(yīng)商的成本已經(jīng)愈來愈高,“現(xiàn)在供應(yīng)商也想清楚了,不是進(jìn)去網(wǎng)購就會賺錢,網(wǎng)購也不能完全取代實體通路,慢慢地,市場又開始調(diào)整。”
黃明端認(rèn)為,現(xiàn)在網(wǎng)上重度購物的消費者都是年輕人,未來一旦走入家庭、有小孩后,最后可能還是會走向?qū)嵒荨⒂行刨嚨拇筚u場。“這是他為何要把大潤發(fā)與 飛牛網(wǎng) 品牌分開操作的出發(fā)點。”蔣永芳說,更何況,由于網(wǎng)購宅配的成本太高,一旦回歸市場正常機(jī)制,網(wǎng)購的商品價格勢必比實體店面更貴,屆時市場恐會再出現(xiàn)變化。
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