又有量販業(yè)者加入電商戰(zhàn)局!Costco 好市多購物網(wǎng)站在 20 日上線,一樣只提供會(huì)員購物,網(wǎng)站上卻有三分之二是實(shí)體店面沒有的特別商品。而家樂福也悄悄在去年底推出線上購物網(wǎng)站,但目前僅在桃園內(nèi)壢店試行,大桃園地區(qū)的消費(fèi)者都能在家樂福線上購物消費(fèi)后 24 小時(shí)內(nèi)配送到貨。
好市多:不是為了取代實(shí)體賣場(chǎng)好市多的實(shí)體店面內(nèi)有 4,000 種品項(xiàng),購物網(wǎng)站上則有 1,500 種品項(xiàng)。好市多行銷企劃部副總經(jīng)理王友玫表示,發(fā)展電商的目的不是要取代實(shí)體賣場(chǎng),而是希望能服務(wù)目前 250 萬的會(huì)員,讓會(huì)員有更多的商品可以購買。因此網(wǎng)站上只有三分之一的商品是實(shí)體店面的熱銷品,其他三分之二都是只有在網(wǎng)站上獨(dú)家銷售的品牌。
(Source:好市多)王友玫解釋,無論實(shí)體店面或是網(wǎng)購商店,都必須是好市多會(huì)員才能購買,也必須要使用國泰世華和好市多的聯(lián)名信用卡付款。然而因?yàn)閷?shí)體店面的量販性質(zhì),會(huì)員通常一個(gè)月只會(huì)來消費(fèi)一次,因此推出網(wǎng)購專屬的商品,就是希望會(huì)員在其他的時(shí)間也會(huì)愿意到好市多的網(wǎng)站消費(fèi)。
和其他的電商平臺(tái)不同,好市多沒有“免運(yùn)門檻”,所有的商品價(jià)格直接包含運(yùn)費(fèi)。王友玫指出,因?yàn)楹檬卸噤N售的不是高毛利的產(chǎn)品,加上在價(jià)位上已經(jīng)帶給會(huì)員相較于其他量販渠道更大的優(yōu)惠,因此沒有“買滿多少免運(yùn)”的金額門檻,含運(yùn)費(fèi)的價(jià)格看起來也會(huì)比實(shí)體店面略高。
由于冷藏冷凍配送較麻煩,目前好市多網(wǎng)站沒有提供生鮮食品的配送,酒類也因?yàn)榉钸€未正式開放而無法網(wǎng)購。消費(fèi)者若需要退貨,可以選擇到實(shí)體門市退貨,或是線上申請(qǐng)退貨。好市多也預(yù)計(jì)要在今年第二季改版 App,將網(wǎng)購的功能納入移動(dòng) App 里。
家樂福:以門市為中心配送無獨(dú)有偶,家樂福也在 2015 年底正式推出線上購物網(wǎng)站,將以各個(gè)門市為配送點(diǎn),在配送范圍內(nèi)的消費(fèi)者都能夠在網(wǎng)站上購買商品,也包含冷凍生鮮食品的配送。目前網(wǎng)購配送服務(wù)先在桃園內(nèi)壢店推出,滿 600 元即可免運(yùn)費(fèi),且配送范圍擴(kuò)及大桃園地區(qū),商品下訂 24 小時(shí)內(nèi)即可到貨。
(multichannel)發(fā)展,接觸消費(fèi)者,這幾年主要著重在超市型門市“便利購”的推廣,從去年底開始跨入電商。雖然不需要成為會(huì)員就可以在家樂福網(wǎng)站上消費(fèi),但目前線上線下的會(huì)員制還尚未整合。
林夢(mèng)紹表示,雖然目前僅有內(nèi)壢店提供網(wǎng)購配送服務(wù),但希望今年有更多門市能加入網(wǎng)購配送的服務(wù)范圍。
量販業(yè)者做電商,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,品牌獨(dú)特性成考驗(yàn)臺(tái)灣的量販業(yè)者中,過去已經(jīng)跨入電商領(lǐng)域的有大潤發(fā),以及和 GoHappy 合作的愛買。觀察大潤發(fā)和愛買的購物網(wǎng)站,大潤發(fā)的網(wǎng)購品項(xiàng)中沒有生鮮食品,愛買則有 12 小時(shí)配送的冷凍生鮮食品。
然而過去消費(fèi)者在選擇購物的量販店時(shí),業(yè)者的品牌不一定消費(fèi)者心目中的重點(diǎn),反而可能是以地域的鄰近性做購物考量。由于在網(wǎng)絡(luò)上不會(huì)有地域鄰近性的差異,當(dāng)同類型的民生用品到處都有賣,消費(fèi)者更可以貨比三家再購買。
好市多品牌獨(dú)特性較高,不只主打會(huì)員才可以購物,加上許多好市多獨(dú)有的商品以及優(yōu)惠的價(jià)格,較不易受到其他量販業(yè)者或網(wǎng)購電商的影響,但其他量販業(yè)者則可能會(huì)面臨跟所有網(wǎng)購電商一起競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。
好市多:不是為了取代實(shí)體賣場(chǎng)好市多的實(shí)體店面內(nèi)有 4,000 種品項(xiàng),購物網(wǎng)站上則有 1,500 種品項(xiàng)。好市多行銷企劃部副總經(jīng)理王友玫表示,發(fā)展電商的目的不是要取代實(shí)體賣場(chǎng),而是希望能服務(wù)目前 250 萬的會(huì)員,讓會(huì)員有更多的商品可以購買。因此網(wǎng)站上只有三分之一的商品是實(shí)體店面的熱銷品,其他三分之二都是只有在網(wǎng)站上獨(dú)家銷售的品牌。
(Source:好市多)王友玫解釋,無論實(shí)體店面或是網(wǎng)購商店,都必須是好市多會(huì)員才能購買,也必須要使用國泰世華和好市多的聯(lián)名信用卡付款。然而因?yàn)閷?shí)體店面的量販性質(zhì),會(huì)員通常一個(gè)月只會(huì)來消費(fèi)一次,因此推出網(wǎng)購專屬的商品,就是希望會(huì)員在其他的時(shí)間也會(huì)愿意到好市多的網(wǎng)站消費(fèi)。
和其他的電商平臺(tái)不同,好市多沒有“免運(yùn)門檻”,所有的商品價(jià)格直接包含運(yùn)費(fèi)。王友玫指出,因?yàn)楹檬卸噤N售的不是高毛利的產(chǎn)品,加上在價(jià)位上已經(jīng)帶給會(huì)員相較于其他量販渠道更大的優(yōu)惠,因此沒有“買滿多少免運(yùn)”的金額門檻,含運(yùn)費(fèi)的價(jià)格看起來也會(huì)比實(shí)體店面略高。
由于冷藏冷凍配送較麻煩,目前好市多網(wǎng)站沒有提供生鮮食品的配送,酒類也因?yàn)榉钸€未正式開放而無法網(wǎng)購。消費(fèi)者若需要退貨,可以選擇到實(shí)體門市退貨,或是線上申請(qǐng)退貨。好市多也預(yù)計(jì)要在今年第二季改版 App,將網(wǎng)購的功能納入移動(dòng) App 里。
家樂福:以門市為中心配送無獨(dú)有偶,家樂福也在 2015 年底正式推出線上購物網(wǎng)站,將以各個(gè)門市為配送點(diǎn),在配送范圍內(nèi)的消費(fèi)者都能夠在網(wǎng)站上購買商品,也包含冷凍生鮮食品的配送。目前網(wǎng)購配送服務(wù)先在桃園內(nèi)壢店推出,滿 600 元即可免運(yùn)費(fèi),且配送范圍擴(kuò)及大桃園地區(qū),商品下訂 24 小時(shí)內(nèi)即可到貨。
(multichannel)發(fā)展,接觸消費(fèi)者,這幾年主要著重在超市型門市“便利購”的推廣,從去年底開始跨入電商。雖然不需要成為會(huì)員就可以在家樂福網(wǎng)站上消費(fèi),但目前線上線下的會(huì)員制還尚未整合。
林夢(mèng)紹表示,雖然目前僅有內(nèi)壢店提供網(wǎng)購配送服務(wù),但希望今年有更多門市能加入網(wǎng)購配送的服務(wù)范圍。
量販業(yè)者做電商,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多,品牌獨(dú)特性成考驗(yàn)臺(tái)灣的量販業(yè)者中,過去已經(jīng)跨入電商領(lǐng)域的有大潤發(fā),以及和 GoHappy 合作的愛買。觀察大潤發(fā)和愛買的購物網(wǎng)站,大潤發(fā)的網(wǎng)購品項(xiàng)中沒有生鮮食品,愛買則有 12 小時(shí)配送的冷凍生鮮食品。
然而過去消費(fèi)者在選擇購物的量販店時(shí),業(yè)者的品牌不一定消費(fèi)者心目中的重點(diǎn),反而可能是以地域的鄰近性做購物考量。由于在網(wǎng)絡(luò)上不會(huì)有地域鄰近性的差異,當(dāng)同類型的民生用品到處都有賣,消費(fèi)者更可以貨比三家再購買。
好市多品牌獨(dú)特性較高,不只主打會(huì)員才可以購物,加上許多好市多獨(dú)有的商品以及優(yōu)惠的價(jià)格,較不易受到其他量販業(yè)者或網(wǎng)購電商的影響,但其他量販業(yè)者則可能會(huì)面臨跟所有網(wǎng)購電商一起競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)。
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