領(lǐng)先指數(shù)：★★★★★
從去年開始， 蘇寧 推出了“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)路線圖，即以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，打造O2O(線上到線下)的全渠道經(jīng)營模式和線上線下的開放平臺。在 蘇寧 最早提出O 2O戰(zhàn)略不久，阿里、騰訊和萬達(dá)也相繼提出O2O模式。
但是，做O2O并不是一件簡單的事情。 蘇寧 總裁金明認(rèn)為，必須滿足兩個(gè)條件，其一是必須在線上和線下都擁有自身能夠掌控的渠道，另一個(gè)是必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“O”的無縫協(xié)同和高度融合，在這兩個(gè)前提下，O2O才不至于成為無源之水，才擁有了進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新線上線下協(xié)同的基礎(chǔ)。
目前，第一批互聯(lián)網(wǎng)1.0版本的“云店”已在北上廣深等一線城市陸續(xù)亮相。深圳群星廣場店是深圳地區(qū)第一個(gè)轉(zhuǎn)型升級的“云店”，具有顯著的互聯(lián)網(wǎng)特征，例如顧客既可以直接用手機(jī)或P ad等移動終端掃描二維碼完成在線下單，也可以利用門店免費(fèi)的Wi- F i登錄 蘇寧 易購，完成線上下單、門店付款、現(xiàn)場提貨或免費(fèi)送貨等流程，商品與服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)線上、線下融合，而促銷活動的融合也在加速推進(jìn)中。
在深圳等城市， 蘇寧 還試水了首個(gè)O 2O標(biāo)準(zhǔn)，即商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。在 蘇寧 看來，O 2O是不可阻擋的消費(fèi)趨勢，唯有它才能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“魚和熊掌皆能得兼”的好處。
開放戰(zhàn)略也是O 2O模式的重要元素。 蘇寧 方面坦言，相比天貓、京東等傳統(tǒng)電商企業(yè)，自己除了上億客戶資源外，還包括遍布全國的1600多家門店、通達(dá)2000多個(gè)區(qū)縣的物流網(wǎng)絡(luò)資源、5000多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn)，這些資源過去都屬于 蘇寧 內(nèi)部，而如今它們都將對外開放。這就意味著， 蘇寧 可變身為一個(gè)超量級的零售平臺。
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