購(gòu)物中心及百貨行業(yè)業(yè)績(jī)下滑引發(fā)“閉店狂潮”
【嘉賓觀點(diǎn)：以客流為導(dǎo)向的購(gòu)物中心將引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿】
在新興消費(fèi)模式興起的背景下，“倒閉潮”成為2015年國(guó)內(nèi)零售業(yè)的關(guān)鍵詞。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，從2012年開始出現(xiàn)的中國(guó)百貨行業(yè)關(guān)店潮，到2016年有愈演愈烈之勢(shì)，購(gòu)物中心等百貨行業(yè)營(yíng)業(yè)額2016年1~2月環(huán)比2015年同時(shí)期下降3％。截止到2015年，全國(guó)共有近180家內(nèi)外資實(shí)體百貨零售店關(guān)店。不僅是各地購(gòu)物中心，就該行業(yè)龍頭企業(yè)萬(wàn)達(dá)也已關(guān)閉超30家經(jīng)營(yíng)不佳的萬(wàn)達(dá)百貨，同時(shí)壓縮約20多家百貨樓層。
曾長(zhǎng)期從事于商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的陜西大米童趣實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)龔子恒向記者表示：“究其原因，無(wú)非是四大原因引起的此次閉店風(fēng)潮：第一是因?yàn)槿珖?guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下降，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)了很多被動(dòng)式調(diào)整。很多企業(yè)及個(gè)人并沒有對(duì)此做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致全方位消費(fèi)能力降低。第二，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，在現(xiàn)行的購(gòu)物中心，均是以傳統(tǒng)百貨行業(yè)附加少量體驗(yàn)業(yè)態(tài)為主要經(jīng)營(yíng)模式，很多商場(chǎng)毫無(wú)特點(diǎn)可言。第三，購(gòu)物中心井噴發(fā)展，客流嚴(yán)重分散。相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理公司在面對(duì)這一問題的時(shí)候，并沒有創(chuàng)新發(fā)展，改革經(jīng)營(yíng)模式，而是通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)等方式來(lái)面對(duì)。這種方法雖然可以解決一時(shí)的燃眉之急，但是也嚴(yán)重分散了市場(chǎng)客源，導(dǎo)致了目前很多一二線城市購(gòu)物中心成為一種半死不活的現(xiàn)狀。第四，面對(duì)電商的沖擊，雖然有很多購(gòu)物中心及百貨行業(yè)開始逐漸重視體驗(yàn)式營(yíng)銷。但是其本身毫無(wú)亮點(diǎn)，缺乏特色，加上各類體驗(yàn)應(yīng)用APP的不斷推出，其所面臨的形式自然也更加嚴(yán)峻。綜上所述，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，現(xiàn)行的購(gòu)物中心及百貨行業(yè)，若想要繼續(xù)的生存下去，則必須要做出徹底性的變革！”
傳統(tǒng)主力店客戶吸引力降低，含金量不足
【嘉賓觀點(diǎn)：新型目標(biāo)客流主力店是未來(lái)研究方向】
就龔總提出的問題，記者走訪了西安市東、南、西、北共8家大型的購(gòu)物中心及百貨公司。我們發(fā)現(xiàn)百貨曾經(jīng)作為綜合體必不可少的核心主力店，在綜合體里具有體量大、銷售比例高、品牌效應(yīng)突出的重要地位。在商業(yè)綜合體興盛之初，幾乎所有新開購(gòu)物中心均以引進(jìn)一家主力百貨作為整體規(guī)劃最為重要的一步。傳統(tǒng)百貨類曾經(jīng)是以精品、服務(wù)、齊全著稱。但伴隨著具有品類齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、購(gòu)物便捷等全面優(yōu)勢(shì)的電商出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)百貨類主力店的含金量則一降再降。
而近兩年新興的以KTV、影院、真冰場(chǎng)等休閑業(yè)態(tài)為主力店的娛樂型購(gòu)物中心，其弊端也越來(lái)越明顯了起來(lái)。休閑業(yè)態(tài)固然是可以有效的為商場(chǎng)拉動(dòng)人氣，但所帶來(lái)的客戶群體，卻與購(gòu)物中心所需求的客戶群體出現(xiàn)了較大差異。目前休閑業(yè)態(tài)所吸引客戶多為年輕低收入客群，雖然看上去表面人氣尚可，但為購(gòu)物中心其他商業(yè)業(yè)態(tài)所帶來(lái)的消費(fèi)刺激及商業(yè)氛圍卻沒有太大的助益。
“主力店作為一個(gè)區(qū)域標(biāo)志性店面，必須具有以下特點(diǎn)：客戶群體廣泛、較強(qiáng)的會(huì)員粘度、固定客源轉(zhuǎn)化率、良好的銷售情況、完善的品牌效應(yīng)。而在電商的出現(xiàn)，為現(xiàn)在的主力消費(fèi)群體“70”、“80”、“90”后們提供了更廣闊的選擇空間，這直接導(dǎo)致了客戶消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。更多的客戶選擇用電腦、用手機(jī)購(gòu)物，這不僅僅降低了客戶群體的到訪率，更是直接影響到百貨類主力店的區(qū)域影響力，所以在未來(lái)購(gòu)物中心的主力店應(yīng)該是：能夠有效吸引目標(biāo)客戶到訪進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)的新業(yè)態(tài)。”龔總?cè)缡钦f(shuō)道。
兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)潛力逐漸發(fā)威
【嘉賓觀點(diǎn)：兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)對(duì)購(gòu)物中心客流貢獻(xiàn)明顯，目標(biāo)明確，粘度大】
在我們走訪的8家大型購(gòu)物中心及百貨當(dāng)中，有7家引進(jìn)了兒童游樂。而根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示全國(guó)42個(gè)重點(diǎn)城市監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，兒童商業(yè)總面積已經(jīng)達(dá)到916.1萬(wàn)平方米，在過(guò)去五年間增長(zhǎng)達(dá)528.8%。兒童游樂在購(gòu)物中心的占比更是由5%上升至15%。2016年提升尤為顯著，以 兒童業(yè)態(tài) 為主題的購(gòu)物中心，更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。全國(guó)一線城市購(gòu)物中心的消費(fèi)者中，二人世界、三口之家占到69%，70后占到47%，80后占到36%。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，人均停留時(shí)間1小時(shí)；而有兒童游樂的家庭購(gòu)物場(chǎng)所，人均停留時(shí)間則是4.3小時(shí)。
以華東·萬(wàn)和城為例，其兒童品類總經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)了20000㎡。其中大米童趣經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到了7000余平米，是另外兩家主力店的面積總和，同時(shí)也是全國(guó)購(gòu)物中心內(nèi)首家一站式全品類兒童行業(yè)主力店。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，大米童趣為萬(wàn)和城吸引日均客流量達(dá)到了1萬(wàn)人，為內(nèi)部商戶帶來(lái)了龐大的消費(fèi)潛力。現(xiàn)已成為華東·萬(wàn)和城的絕對(duì)主力店之一，但相比其余購(gòu)物中心兒童僅為配套或附屬業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心而言，萬(wàn)和城無(wú)疑找到了一條新的出路。
“傳統(tǒng)的商業(yè)操盤手們及招商人員，認(rèn)為 兒童業(yè)態(tài) 僅是軟體+電玩+兒童服飾，坪效較低，且周內(nèi)冷清，只能成為次主力店或配套設(shè)施。而無(wú)論是國(guó)家宏觀政策調(diào)整，還是市場(chǎng)檢驗(yàn)結(jié)果均證明了這一傳統(tǒng)思想是極為錯(cuò)誤，且落后的。如若不進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在未來(lái)很有可能會(huì)被市場(chǎng)所淘汰”龔總說(shuō)道。
多元化新型 兒童業(yè)態(tài) 成購(gòu)物中心新動(dòng)力
【嘉賓觀點(diǎn)：兒童一站式大型主力店是未來(lái)購(gòu)物中心的新寵、躍升為最重要的主力店】
經(jīng)過(guò)一天的走訪，我們最終向龔總請(qǐng)教了一個(gè)問題：在未來(lái)什么樣的業(yè)態(tài)可以挽救購(gòu)物中心的現(xiàn)狀。龔總表示， 兒童業(yè)態(tài) 必將拯救購(gòu)物中心，無(wú)論從國(guó)家開放二胎政策，還是從一拖N的中國(guó)家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)， 兒童業(yè)態(tài) 都將成為未來(lái)商業(yè)市場(chǎng)的主力軍之一。而就像我們之前看到的，單純的兒童游樂并不能改善商場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。 兒童業(yè)態(tài) 如何發(fā)展是重中之重，所以我認(rèn)為唯有多元化的主力 兒童業(yè)態(tài) 才是最終的救星，即一站式兒童體驗(yàn)主力店。這樣一來(lái)我們不僅僅解決了現(xiàn)行購(gòu)物中心及百貨人氣不足的問題，同時(shí)也開展多類型的兒童周邊產(chǎn)業(yè)，直接為商場(chǎng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，利用龐大的客戶來(lái)源、一站式的客戶消費(fèi)心理等有利因素，這樣一來(lái)不僅解決了購(gòu)物中心的生存，更是為購(gòu)物中心乃至百貨行業(yè)，開辟出了一條新的發(fā)展之道!
經(jīng)過(guò)和龔總的交流，我們可以得出，目前傳統(tǒng)購(gòu)物中心及百貨業(yè)態(tài)，若想要在現(xiàn)行市場(chǎng)環(huán)境下繼續(xù)生存與發(fā)展就必須做出變革。而傳統(tǒng)的主力店已無(wú)法滿足其發(fā)展需求。反而以往淪為套配或附屬業(yè)態(tài)的兒童產(chǎn)業(yè)，逐漸開始發(fā)力取代主力店地位，相信在未來(lái)的商業(yè)市場(chǎng)， 兒童業(yè)態(tài) 必將擁有濃墨重彩的一筆。
【嘉賓觀點(diǎn)：以客流為導(dǎo)向的購(gòu)物中心將引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)桿】
在新興消費(fèi)模式興起的背景下，“倒閉潮”成為2015年國(guó)內(nèi)零售業(yè)的關(guān)鍵詞。中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，從2012年開始出現(xiàn)的中國(guó)百貨行業(yè)關(guān)店潮，到2016年有愈演愈烈之勢(shì)，購(gòu)物中心等百貨行業(yè)營(yíng)業(yè)額2016年1~2月環(huán)比2015年同時(shí)期下降3％。截止到2015年，全國(guó)共有近180家內(nèi)外資實(shí)體百貨零售店關(guān)店。不僅是各地購(gòu)物中心，就該行業(yè)龍頭企業(yè)萬(wàn)達(dá)也已關(guān)閉超30家經(jīng)營(yíng)不佳的萬(wàn)達(dá)百貨，同時(shí)壓縮約20多家百貨樓層。
曾長(zhǎng)期從事于商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的陜西大米童趣實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)龔子恒向記者表示：“究其原因，無(wú)非是四大原因引起的此次閉店風(fēng)潮：第一是因?yàn)槿珖?guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度下降，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)了很多被動(dòng)式調(diào)整。很多企業(yè)及個(gè)人并沒有對(duì)此做好準(zhǔn)備，導(dǎo)致全方位消費(fèi)能力降低。第二，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，在現(xiàn)行的購(gòu)物中心，均是以傳統(tǒng)百貨行業(yè)附加少量體驗(yàn)業(yè)態(tài)為主要經(jīng)營(yíng)模式，很多商場(chǎng)毫無(wú)特點(diǎn)可言。第三，購(gòu)物中心井噴發(fā)展，客流嚴(yán)重分散。相關(guān)的運(yùn)營(yíng)管理公司在面對(duì)這一問題的時(shí)候，并沒有創(chuàng)新發(fā)展，改革經(jīng)營(yíng)模式，而是通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)等方式來(lái)面對(duì)。這種方法雖然可以解決一時(shí)的燃眉之急，但是也嚴(yán)重分散了市場(chǎng)客源，導(dǎo)致了目前很多一二線城市購(gòu)物中心成為一種半死不活的現(xiàn)狀。第四，面對(duì)電商的沖擊，雖然有很多購(gòu)物中心及百貨行業(yè)開始逐漸重視體驗(yàn)式營(yíng)銷。但是其本身毫無(wú)亮點(diǎn)，缺乏特色，加上各類體驗(yàn)應(yīng)用APP的不斷推出，其所面臨的形式自然也更加嚴(yán)峻。綜上所述，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，現(xiàn)行的購(gòu)物中心及百貨行業(yè)，若想要繼續(xù)的生存下去，則必須要做出徹底性的變革！”
傳統(tǒng)主力店客戶吸引力降低，含金量不足
【嘉賓觀點(diǎn)：新型目標(biāo)客流主力店是未來(lái)研究方向】
就龔總提出的問題，記者走訪了西安市東、南、西、北共8家大型的購(gòu)物中心及百貨公司。我們發(fā)現(xiàn)百貨曾經(jīng)作為綜合體必不可少的核心主力店，在綜合體里具有體量大、銷售比例高、品牌效應(yīng)突出的重要地位。在商業(yè)綜合體興盛之初，幾乎所有新開購(gòu)物中心均以引進(jìn)一家主力百貨作為整體規(guī)劃最為重要的一步。傳統(tǒng)百貨類曾經(jīng)是以精品、服務(wù)、齊全著稱。但伴隨著具有品類齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、購(gòu)物便捷等全面優(yōu)勢(shì)的電商出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)百貨類主力店的含金量則一降再降。
而近兩年新興的以KTV、影院、真冰場(chǎng)等休閑業(yè)態(tài)為主力店的娛樂型購(gòu)物中心，其弊端也越來(lái)越明顯了起來(lái)。休閑業(yè)態(tài)固然是可以有效的為商場(chǎng)拉動(dòng)人氣，但所帶來(lái)的客戶群體，卻與購(gòu)物中心所需求的客戶群體出現(xiàn)了較大差異。目前休閑業(yè)態(tài)所吸引客戶多為年輕低收入客群，雖然看上去表面人氣尚可，但為購(gòu)物中心其他商業(yè)業(yè)態(tài)所帶來(lái)的消費(fèi)刺激及商業(yè)氛圍卻沒有太大的助益。
“主力店作為一個(gè)區(qū)域標(biāo)志性店面，必須具有以下特點(diǎn)：客戶群體廣泛、較強(qiáng)的會(huì)員粘度、固定客源轉(zhuǎn)化率、良好的銷售情況、完善的品牌效應(yīng)。而在電商的出現(xiàn)，為現(xiàn)在的主力消費(fèi)群體“70”、“80”、“90”后們提供了更廣闊的選擇空間，這直接導(dǎo)致了客戶消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。更多的客戶選擇用電腦、用手機(jī)購(gòu)物，這不僅僅降低了客戶群體的到訪率，更是直接影響到百貨類主力店的區(qū)域影響力，所以在未來(lái)購(gòu)物中心的主力店應(yīng)該是：能夠有效吸引目標(biāo)客戶到訪進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)的新業(yè)態(tài)。”龔總?cè)缡钦f(shuō)道。
兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)潛力逐漸發(fā)威
【嘉賓觀點(diǎn)：兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)對(duì)購(gòu)物中心客流貢獻(xiàn)明顯，目標(biāo)明確，粘度大】
在我們走訪的8家大型購(gòu)物中心及百貨當(dāng)中，有7家引進(jìn)了兒童游樂。而根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示全國(guó)42個(gè)重點(diǎn)城市監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，兒童商業(yè)總面積已經(jīng)達(dá)到916.1萬(wàn)平方米，在過(guò)去五年間增長(zhǎng)達(dá)528.8%。兒童游樂在購(gòu)物中心的占比更是由5%上升至15%。2016年提升尤為顯著，以 兒童業(yè)態(tài) 為主題的購(gòu)物中心，更是如雨后春筍般涌現(xiàn)。全國(guó)一線城市購(gòu)物中心的消費(fèi)者中，二人世界、三口之家占到69%，70后占到47%，80后占到36%。傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)，人均停留時(shí)間1小時(shí)；而有兒童游樂的家庭購(gòu)物場(chǎng)所，人均停留時(shí)間則是4.3小時(shí)。
以華東·萬(wàn)和城為例，其兒童品類總經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)了20000㎡。其中大米童趣經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到了7000余平米，是另外兩家主力店的面積總和，同時(shí)也是全國(guó)購(gòu)物中心內(nèi)首家一站式全品類兒童行業(yè)主力店。據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，大米童趣為萬(wàn)和城吸引日均客流量達(dá)到了1萬(wàn)人，為內(nèi)部商戶帶來(lái)了龐大的消費(fèi)潛力。現(xiàn)已成為華東·萬(wàn)和城的絕對(duì)主力店之一，但相比其余購(gòu)物中心兒童僅為配套或附屬業(yè)態(tài)的購(gòu)物中心而言，萬(wàn)和城無(wú)疑找到了一條新的出路。
“傳統(tǒng)的商業(yè)操盤手們及招商人員，認(rèn)為 兒童業(yè)態(tài) 僅是軟體+電玩+兒童服飾，坪效較低，且周內(nèi)冷清，只能成為次主力店或配套設(shè)施。而無(wú)論是國(guó)家宏觀政策調(diào)整，還是市場(chǎng)檢驗(yàn)結(jié)果均證明了這一傳統(tǒng)思想是極為錯(cuò)誤，且落后的。如若不進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，在未來(lái)很有可能會(huì)被市場(chǎng)所淘汰”龔總說(shuō)道。
多元化新型 兒童業(yè)態(tài) 成購(gòu)物中心新動(dòng)力
【嘉賓觀點(diǎn)：兒童一站式大型主力店是未來(lái)購(gòu)物中心的新寵、躍升為最重要的主力店】
經(jīng)過(guò)一天的走訪，我們最終向龔總請(qǐng)教了一個(gè)問題：在未來(lái)什么樣的業(yè)態(tài)可以挽救購(gòu)物中心的現(xiàn)狀。龔總表示， 兒童業(yè)態(tài) 必將拯救購(gòu)物中心，無(wú)論從國(guó)家開放二胎政策，還是從一拖N的中國(guó)家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)， 兒童業(yè)態(tài) 都將成為未來(lái)商業(yè)市場(chǎng)的主力軍之一。而就像我們之前看到的，單純的兒童游樂并不能改善商場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。 兒童業(yè)態(tài) 如何發(fā)展是重中之重，所以我認(rèn)為唯有多元化的主力 兒童業(yè)態(tài) 才是最終的救星，即一站式兒童體驗(yàn)主力店。這樣一來(lái)我們不僅僅解決了現(xiàn)行購(gòu)物中心及百貨人氣不足的問題，同時(shí)也開展多類型的兒童周邊產(chǎn)業(yè)，直接為商場(chǎng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，利用龐大的客戶來(lái)源、一站式的客戶消費(fèi)心理等有利因素，這樣一來(lái)不僅解決了購(gòu)物中心的生存，更是為購(gòu)物中心乃至百貨行業(yè)，開辟出了一條新的發(fā)展之道!
經(jīng)過(guò)和龔總的交流，我們可以得出，目前傳統(tǒng)購(gòu)物中心及百貨業(yè)態(tài)，若想要在現(xiàn)行市場(chǎng)環(huán)境下繼續(xù)生存與發(fā)展就必須做出變革。而傳統(tǒng)的主力店已無(wú)法滿足其發(fā)展需求。反而以往淪為套配或附屬業(yè)態(tài)的兒童產(chǎn)業(yè)，逐漸開始發(fā)力取代主力店地位，相信在未來(lái)的商業(yè)市場(chǎng)， 兒童業(yè)態(tài) 必將擁有濃墨重彩的一筆。
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