昨日， 沃爾瑪 無錫青石路店的一紙“停業(yè)公告”讓周邊不少忠實(shí)顧客“一聲嘆息”。這是繼2013年 沃爾瑪 紅星路店關(guān)閉后，第二家 沃爾瑪 大賣場歇業(yè)。記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來已有多家超市折戟錫城，其中包含多家洋賣場。是傳統(tǒng)零售業(yè)向線上電商低頭了嗎？業(yè)內(nèi)人士分析，無錫 沃爾瑪 或是在調(diào)整布局，多業(yè)態(tài)將是未來零售業(yè)的發(fā)展方向。
現(xiàn)場關(guān)店前打折促銷，擠滿搶購人群
昨日，在 沃爾瑪 無錫青石路店門前，一張公告引起了不少人的駐足，公告上寫著“ 沃爾瑪 青石路店將于2016年3月30日停止?fàn)I業(yè)”。走進(jìn)超市里面，各種打折信息格外醒目，超市的生鮮冷凍區(qū)域擠滿了搶購人群。“這個(gè)牛扒劃算，總歸要吃的哇。”60多歲的張阿婆指導(dǎo)著好友搶購，而她的購物車?yán)铮瑑鲲湣珗A、干魚等貨品滿滿當(dāng)當(dāng)裝滿了購物手推車。據(jù)悉，超市早上9點(diǎn)開門，到10點(diǎn)時(shí)生鮮區(qū)域的貨柜不少都已被搶購一空。
不少市民在搶購的同時(shí)也議論起了超市關(guān)店，并表示遺憾。“還是希望超市不要關(guān)，我們才能方便。”李阿婆住在101醫(yī)院附近，平時(shí)家里買日常用品她都選擇來這個(gè)超市，“到這兒只要過一個(gè)馬路走10多分鐘就到了，但到春申路上的 沃爾瑪 還要過好幾個(gè)十字路口。”
住在金太湖廣場的張先生則說，他貨比三家過， 沃爾瑪 的價(jià)格還挺公道，“就不明白為何人氣不怎么樣”。對于 沃爾瑪 青石路店關(guān)店的原因，有一些市民猜測，是因?yàn)榻鹛V場整體的營業(yè)狀況不好，不少店紛紛關(guān)閉，從而影響到了 沃爾瑪 超市的人氣。
對于門店關(guān)閉后員工去向問題， 沃爾瑪 江蘇公司事務(wù)經(jīng)理錢奇表示：“公司會確保處理好員工的安置問題，我們會放開全國所有商場空缺，愿意繼續(xù)留在公司工作的員工，可以選擇對等的崗位進(jìn)行申請。如果員工選擇其他的工作機(jī)會，我們也將尊重他們的決定，并依照相關(guān)法律法規(guī)安排合理的解決方案。”
而對于關(guān)店后的售后處理， 沃爾瑪 方面表示，會始終關(guān)注顧客、社區(qū)及員工，對由此給顧客和周邊社區(qū)帶來的不便深表歉意，并將竭盡所能地將對顧客的影響降至最低。青石路店的購物卡繼續(xù)在同城其他的 沃爾瑪 商場使用， 沃爾瑪 同時(shí)開通顧客服務(wù)熱線處理顧客相關(guān)詢問及退換貨事宜。
回應(yīng) 沃爾瑪 方面稱
關(guān)店是為優(yōu)化商業(yè)布局
沃爾瑪 是全球最大的零售商，進(jìn)入猴年 沃爾瑪 方面對外宣布，經(jīng)過對全球約1.16萬家門店的全面評估，決定將關(guān)閉269家門店，其中美國本土門店154家，海外市場115家。無錫青石路店是否早已列入海外市場關(guān)閉計(jì)劃中的115家之內(nèi)，無錫這家店又是具體什么原因要關(guān)張， 沃爾瑪 官方并沒給出詳細(xì)的解釋，只是告知記者，“這是總公司的統(tǒng)一部署，是為了優(yōu)化商業(yè)布局”。
“春申路和青石路的兩家 沃爾瑪 靠得太近，就是內(nèi)部搶生意，也是應(yīng)該做出布局調(diào)整的。”一位在 沃爾瑪 工作的員工如是分析。“也挺奇怪， 沃爾瑪 大賣場在無錫感覺就是水土不服。”據(jù)知情人透露， 沃爾瑪 在無錫的業(yè)績一直表現(xiàn)平平，如今已經(jīng)關(guān)閉了2家門店，在無錫市區(qū)僅剩2家門店。
“其實(shí)關(guān)店在業(yè)內(nèi)來說是正常的一件事情。”一業(yè)內(nèi)人士介紹，以前說到某某超市關(guān)店，會認(rèn)為這是某店的經(jīng)營失敗，是一件難以啟齒的事情，其實(shí)，隨著競爭的加劇，關(guān)閉門店并非想象中那么嚴(yán)重，這更多的是一種公司整體布局的調(diào)整和優(yōu)化，“及時(shí)關(guān)掉經(jīng)營狀況不好的店，及時(shí)止損、生存下去才是王道”。該人士分析， 沃爾瑪 關(guān)閉一些沒有達(dá)到盈利預(yù)期的門店，可能目的就是集中資源發(fā)展高端化的山姆會員店等其他業(yè)態(tài)。
沃爾瑪 青石路店撤掉后，會有其他超市接盤嗎？這是附近小區(qū)居民目前最為關(guān)心的話題。據(jù)知情人士透露，目前已有大賣場在意向洽談中。“現(xiàn)在肯定要謹(jǐn)慎入手”，某連鎖商超相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新開一家賣場的投資很大，而在目前零售業(yè)整體下滑的大環(huán)境下，一定會做好專業(yè)評估，評估下來有盈利點(diǎn)才會考慮出手。
分析多因素致大賣場營業(yè)額連續(xù)下滑
2011年8月，錫滬路上的卜蜂蓮花超市關(guān)閉；同年11月28日，無錫南禪寺易買得紫金店貼出一張告知函匆匆停業(yè)；2013年4月，作為 沃爾瑪 扎根無錫的第一家門店， 沃爾瑪 紅星路店停止?fàn)I業(yè)……近年來，已有多家超市折戟錫城，其中包含多家洋賣場，有媒體評論“零售業(yè)迎來了寒冬”。
“滬寧線上，電商和物流發(fā)展的太好，對零售業(yè)，尤其對我們大賣場會有沖擊。”家樂福無錫分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，這幾年，無錫各個(gè)大賣場的營業(yè)額都基本以10%的水平下滑，營業(yè)額能保持與往年持平已經(jīng)算不錯了。出現(xiàn)如此的沖擊，除了線上電商對傳統(tǒng)零售行業(yè)的影響，該負(fù)責(zé)人還認(rèn)為無錫外來人口的減少也是賣場營業(yè)額下降的主因，“大賣場是體現(xiàn)民生消費(fèi)力的平臺”，外來人口的減少，自然導(dǎo)致城市整體消費(fèi)力的下降，也使得大賣場的營業(yè)額有所下降。
也有業(yè)內(nèi)人士分析，目前錫城大賣場的數(shù)量和城市人口數(shù)已經(jīng)基本匹配，去年大潤發(fā)又新開了幾家店，勢必競爭態(tài)勢會更激烈，各賣場只能各顯神通，優(yōu)勝劣汰。
多業(yè)態(tài)是未來零售業(yè)的發(fā)展方向
大潤發(fā)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大潤發(fā)去年新增幾家門店，也是走線上、線下相結(jié)合的模式。通過實(shí)體的拓張，來擴(kuò)大市民對于大潤發(fā)的品牌認(rèn)可，同時(shí)又推進(jìn)自己的線上電商平臺，追求電商和門店的整合發(fā)展。
“大賣場作為一種業(yè)態(tài)雖然受到?jīng)_擊，但是肯定不會完全淘汰。”家樂福無錫地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，大型的零售商針對零售行業(yè)有不同業(yè)態(tài)，比如說賣場、便利店等形式，每一種業(yè)態(tài)都有對應(yīng)的顧客群，所以無論電商怎么沖擊，大賣場這一業(yè)態(tài)是不會被取代。作為零售商而言，如果想在未來的無錫市場保持優(yōu)勢，就需要未來細(xì)分市場的零售業(yè)態(tài)，提供多業(yè)態(tài)的零售渠道以滿足消費(fèi)者日益變化需求。家樂福的便利店業(yè)態(tài)“easy家樂福”目前就在無錫選址中。
沃爾瑪 方面則表示，目前在無錫將維持2家大賣場的規(guī)模，預(yù)計(jì)2018年無錫的山姆會員店將正式營業(yè)。
“大潤發(fā)大舉進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域， 沃爾瑪 推廣旗下的高端會員制商店山姆會員店。”業(yè)內(nèi)人士分析，零售商們正在逐漸地改變著該品牌在無錫的業(yè)態(tài)延伸，達(dá)到資源的優(yōu)化配置。
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