近日，市民劉女士到泉城路中段一購物中心地下一層BHG超市（BHG超市是北京 華聯(lián) 精品超市的簡稱，下文中出現(xiàn)的“BHG超市”均是該超市的簡稱）消費(fèi)，不料吃了“閉門羹”，超市大門緊鎖，空無一人。
“雖然平時(shí)沒多少顧客，但也不能說關(guān)就關(guān)啊，我的購物卡里還有錢沒用完呢。”她說，她給客服打過電話，對方說可以到領(lǐng)秀城那家購物中心的超市繼續(xù)消費(fèi)。“我住在共青團(tuán)路附近，為何要跑去領(lǐng)秀城？超市太不負(fù)責(zé)了！”劉女士氣憤不已。
3日中午，記者來到位于泉城路中段的這家購物中心，地下一層的BHG超市早已拉下透明卷簾門。透過玻璃向里看去，除了冷柜、操作臺等設(shè)備，貨架上的東西全被搬空，只有十幾個(gè)禮品盒擺放在墻角；收銀機(jī)全都穿上了“外套”，刷卡設(shè)備也靜靜躺在收銀臺上。門口的服務(wù)處不見人影，只立著一個(gè)印有“閉店改造通知函”字樣的易拉寶。
“尊敬的顧客朋友們：感謝您長期以來對北京 華聯(lián) 綜合超市股份有限公司濟(jì)南第二分公司的支持與厚愛，由于集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整，決定自2016年3月28日起正式閉店，停止?fàn)I業(yè)。凡持有北京 華聯(lián) 會(huì)員卡、購物卡的顧客，可以去領(lǐng)秀城店繼續(xù)使用。由此給您帶來的不便，深表歉意......”
記者詢問了超市旁邊一家保健品專柜，營業(yè)員稱超市確實(shí)已關(guān)門一個(gè)多月。“平時(shí)超市也沒什么人，這次關(guān)門有顧客來找過，但我們也不清楚閉店原因，感覺挺突然的。”
找人假扮顧客拉貨 不顧商場反對強(qiáng)行閉店
“BHG超市關(guān)門并非突然之舉，早在關(guān)門前一個(gè)多星期，超市就有所行動(dòng)了。”一知情者向記者透露，此次閉店是超市單方任性而為，并沒得到購物中心的允許。
“為了轉(zhuǎn)移貨物，超市找人冒充顧客，將‘買’來的物品分次運(yùn)走。”在知情者指引下，記者來到購物中心地下一層停車場。“就把車停在門口，距離超市倉庫七八米遠(yuǎn)，不走貨梯，趁保安不注意，輕而易舉就能拉走好幾車貨。”
據(jù)他稱，由于頻繁運(yùn)輸貨物，后來再拉貨時(shí)被保安攔下了。“沒辦法，超市只能對外宣稱先把一些臨期商品和不能久放的蔬菜水果拉走，并且走了手續(xù)，得到了購物中心的許可。”
該知情者的說法得到購物中心物管中心工作人員的確認(rèn)。“超市拉走貨物有各級領(lǐng)導(dǎo)的簽字，不然我們也不會(huì)放行。聽說拉走的貨物都送到了領(lǐng)秀城那家超市，至于這家店為何關(guān)門，你還是去問超市負(fù)責(zé)人吧。”
“來這家購物中心消費(fèi)的非富即貴，誰也不會(huì)買了LV再去超市買白菜吧。”該知情者猜測，超市此次閉店可能與長期虧損有關(guān)。
開業(yè)至今持續(xù)虧損 恢復(fù)營業(yè)半年再次關(guān)門
3日下午，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位在BHG超市工作的員工。“包括我在內(nèi)的四五十人，都被超市遣散了。”他既生氣又無奈。
據(jù)他介紹，泉城路這家BHG超市早在2013年冬天便開業(yè)了，當(dāng)時(shí)的定位是精品超市，主要經(jīng)營名煙名酒、進(jìn)口食品飲料、日用百貨、快餐、藥品等。“由于客流量少，長期不盈利，2014年10月，BHG超市第一次閉店。”他說，去年9月，超市剛剛恢復(fù)營業(yè)，沒想到半年后，再次關(guān)門。
“據(jù)我所知，超市雖然結(jié)清了工人工資，但至今還拖欠多家供貨商的貨款，好像水電費(fèi)也沒和購物中心結(jié)算。”他說，購物中心一直沒收過超市的租金。“聽說雙方簽了一份協(xié)議，如果到2017年，超市繼續(xù)虧損，雙方便協(xié)商解決相關(guān)事宜，但目前超市無法接受虧損現(xiàn)狀，單方面終止協(xié)議，緊急閉店。”
該員工稱，購物中心是奢侈品云集之地，精品超市理應(yīng)設(shè)置在頂樓，如今設(shè)在地下一層，很難吸引顧客，自然談不上盈利。“我也是聽別人說的，超市違約后，購物中心追討這兩年的租金，好像千八百萬，估計(jì)雙方還得繼續(xù)協(xié)商。”
超市回應(yīng)
不是關(guān)門是升級 預(yù)計(jì)六七月重新開業(yè)
離開泉城路BHG超市后，記者來到領(lǐng)秀城BHG超市，門口一大片區(qū)域租給了銷售茶葉和保健品的商戶。“從開業(yè)我就一直來這購物，還免費(fèi)辦了積分卡，但超市現(xiàn)在的人氣明顯不如以前，面積也縮小了不少。”家住鐵路南苑小區(qū)的馬女士說。
在詢問過工作人員后，記者得知北京 華聯(lián) BHG超市負(fù)責(zé)人周先生并不在店內(nèi)。隨后，記者撥通了他的電話。
“位于泉城路的超市并沒有關(guān)門，而是在升級。”他稱，超市所在的商圈屬于中高端定位，但超市目前還達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)。“目前，我們和購物中心正在洽談，接下來會(huì)有戰(zhàn)略性的合作，需要一段時(shí)間調(diào)整和準(zhǔn)備，可能在今年六七月份會(huì)重新開業(yè)。”
周先生稱，超市閉店前一個(gè)月，已對顧客發(fā)出過致歉信，對積分卡和購物卡的使用也做了說明。“顧客有任何疑問，都可撥打客服電話反映。”
至于泉城路的BHG超市閉店是否得到購物中心允許、超市目前是否拖欠貨款、超市前后兩次為何閉店等問題，周先生稱自己在外地出差，不了解情況。“超市現(xiàn)在在調(diào)整期，有關(guān)人員和商品的方案暫時(shí)空白，后期一定會(huì)妥善處理。”
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