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零售店的利潤類型分析

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-13 08:12:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

在中國人的風水觀念中,水象征著財富,我們就借用這個概念,用水來比喻 利潤 的狀態。一般來講,零售店的 利潤 有三種類型:第一種是山洪爆發型,就是前期狠賺一陣子,后期就很快衰減下去;第二種是細水長流型,賺錢不多但是穩定;第三種是支流眾多的大河型,積累了較多的忠實顧客,而且會越來越多, 利潤 越來越高。

  山洪爆發型

  我接觸的老板當中,有人喜歡銷售價格特別高的產品,認為這樣賣一單是一單,很過癮。有這樣想法的老板如果是在市州以上級別的城市做生意,是沒有問題的。因為這樣的市場規模大,有足夠的消費者能夠買得起較貴的產品,能夠養活你的店。但是如果在縣城就大多會有問題(個別特別富裕的縣城除外),因為那里沒有那么多的人來給你的生意捧場,那怎么辦?就拼命把原本沒有這個消費能力的人引導過來,再用些手段逼她買!時間一長,你的忠實顧客就有些煩了,就不想去你的店了。所以這樣的門店如果不調整,生意就會逐漸萎縮、衰竭,這就是“山洪爆發型”的 利潤 :前期很大很猛,后期就后繼乏力了,不可持續。

  還有些老板喜歡銷售不知名的小品牌產品,折扣低, 利潤 高;或者是把一個很差的產品賣成很高的價位,來搏取超額 利潤 。這是典型的“把消費者看成弱智”的表現,實際上消費者今天不明白,明天一定會明白,等消費者明白過來的時候,就是拋棄你的時候。

  細水長流型

  細水長流的門店較多,是普遍性的。一年復一年,生意還是原樣。為什么是這樣?主要原因是在運作的品牌上和對待顧客上犯了“猴子掰玉米”的大忌。今天做這個品牌,就說這個品牌好,明天又做另外一個品牌,為了把上一個品牌的顧客轉換過來,就要說這個品牌好,到底是哪個好?明白的顧客就會反感,就會離你而去,而這些離去的顧客才是有價值的顧客,是能夠貢獻 利潤 的顧客。那些留下的顧客的消費能力一般較差。實際上每一個品牌都有自己的顧客群,頻繁的更換就意味著經常性的放棄一部分老顧客。這是選擇、運作品牌的時候不能持之以恒、見異思遷的結果。

  還有一個重要的原因導致門店生意總是不溫不火:沒有采取措施留住老顧客。這些門店不注意保持老顧客,所以一方面不斷有新顧客闖進來,一方面不斷有老顧客跑掉,來店里買東西的人總是保持在一個數字上,生意當然上不去。

  支流眾多的大河型

  這類門店的生意逐年提升,品牌穩定,不會超過4個(營業面積30平米左右),店內設有休息茶座,顧客關系維護的較好,流失量很小。

  什么是 利潤 的支流?就是關系穩定的顧客,她們就是向門店輸送 利潤 的一條條小河流!這些關系穩定的顧客對門店很忠誠,他們對門店推薦的產品很信任,但是門店的銷售人員從來不濫用這種信任,總是在產品和服務兩個方面不斷提高顧客的滿意度。這樣隨著時間的推移,門店的忠誠顧客由一到二,逐年增多,最終匯合成滔滔大河, 利潤 滾滾而來!

  什么是 利潤 的支流?就是合作良好的品牌,他們愿意對關系穩定且有持續回款的客戶給與最大的支持,當你需要做活動炒作門店的時候,給與不遺余力的配合,給你優惠的折扣和售后獎勵!對這個支流追求的是穩定,而不是多!老板和合作品牌之間是戰略合作伙伴,而不是單純的商業利益分配。

  這樣的老板做得很舒服,他們不會東想西想,不會見異思遷,不會費盡心機的談判要資源和平衡各個品牌之間的關系,不但獲得了較高的 利潤 也獲得了合作品牌的尊重!

  零售店的老板們,你要做什么樣的老板?你要什么樣的 利潤 ?

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