最近遇到一位朋友，也是一位 店長(zhǎng) ，他的門店邊上不足300米的地方前不久開了跨國(guó)巨頭的門店，而且門店的規(guī)模是他的兩倍多，新店開張后搶走了他們這家老門店不少的生意，面對(duì)銷售業(yè)績(jī)的嚴(yán)重下滑，公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門都很關(guān)注，頻繁來(lái)幫助他診斷，但是也給了他不少的壓力，面對(duì)這種前所未有的高壓力，睡眠很差，身體一直處于亞健康狀態(tài)，似乎牙疼、感冒、身體不適等成了家常便飯，與他溝通時(shí)，他憂心忡忡地問(wèn)我：胡老師，面對(duì)這么大的壓力，我應(yīng)該怎么辦，你以前有沒(méi)有面對(duì)過(guò)這種壓力，你是如何有效應(yīng)對(duì)的？
每一個(gè)人要走向成功，都得面對(duì)各種各樣的壓力，盡管看起來(lái)似乎有些人走得很順暢，一路順風(fēng)順?biāo)瑳](méi)什么波折，那只是你不是當(dāng)事人罷了，如果你走近了，每時(shí)每刻都能夠感受他的呼吸和大腦思維的高速運(yùn)轉(zhuǎn)了，你就會(huì)真正明白，越往高處走，面臨的壓力將越大，我原先的老領(lǐng)導(dǎo)蔡立仁總經(jīng)理就曾經(jīng)告訴我：小胡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，最重要的素質(zhì)不是要多能干，而是要能夠擔(dān)當(dāng)，要能夠承受得住別人承受不起的壓力，只要你精神不垮，思路不紊亂，那么就沒(méi)有什么東西能夠真正難得住你的。對(duì)于此，我是深有體會(huì)的。
我在快客挑起商品部經(jīng)理?yè)?dān)子的第一年、在快客擔(dān)任上海分公司副總負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的那一年、在給中國(guó)移動(dòng)做咨詢的頭一年半、還有我創(chuàng)業(yè)的頭一年，壓力其實(shí)都是非常大的，每一次都感覺(jué)自己快挑不動(dòng)了，想撂挑子不干了，但就在此時(shí)，另一個(gè)“我”便站在我的面前狠狠地訓(xùn)斥我：就你這點(diǎn)出息還想當(dāng)一名企業(yè)家，而且還要是中國(guó)著名的，真是恬不知恥！
此時(shí)的我便只有一個(gè)想法，再苦再累我也要撐下去，即便最后還是失敗，我也要做到最后能夠坦然地面對(duì)自己：我已經(jīng)做到最好的自己了，我已經(jīng)問(wèn)心無(wú)愧了，事情如此已不是我能夠左右的了。可也奇怪，每當(dāng)我這樣堅(jiān)持下去的時(shí)候，奇跡便一個(gè)個(gè)地發(fā)生了，那些不可能過(guò)去的關(guān)口竟然一個(gè)個(gè)地被我闖過(guò)去了，而且根本就不象我當(dāng)初想象的那么可怕。
其實(shí)，若論起我的這種抗壓能力以及處變不驚的心理素質(zhì)，也是此前多年的不斷打擊所練就出來(lái)的，我曾經(jīng)在1989年和1991年在黃山市的一家工廠進(jìn)行過(guò)兩次內(nèi)部改革，均遭受過(guò)打擊，然后是考研考了5年、連續(xù)失敗4次，才最后如愿進(jìn)入復(fù)旦，每次考研考完試以后、接到成績(jī)單時(shí)的那種打擊，也是常人難以體味到的，有了這些人生的打擊做底，一般的人生小風(fēng)小浪的是不會(huì)把我怎樣的，即便是大苦大悲的境地，我大約也會(huì)比其他人要“麻木”得多。
我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事，很有感觸，說(shuō)的是英國(guó)的科學(xué)家想嘗試一下，一顆南瓜究竟能夠承受多大的重量，結(jié)果大多數(shù)的南瓜，只要他們放上一二十公斤重的砝碼就會(huì)把它壓壞了，但是有一顆南瓜個(gè)頭很小，但是他們壓上了幾百公斤的砝碼，見(jiàn)它仍然是紋絲不動(dòng)，原來(lái)這顆小南瓜在很小的時(shí)候就被不斷地壓著砝碼，隨著它的日漸成長(zhǎng)，砝碼也逐漸加重，最后，這顆南瓜竟然長(zhǎng)成了一個(gè)木墩了，它的內(nèi)部全是纖維質(zhì)，而沒(méi)有通常南瓜所有的空腹了，所以它承受的壓力便會(huì)大很多很多。
南瓜如此，其實(shí)人也是如此的，倘若我沒(méi)有此前的諸多挫折打下的伏筆，倘若我的身上不是因?yàn)檫@些挫折為我增添了很多的纖維質(zhì)，我便不可能挺過(guò)人生一路走過(guò)來(lái)的諸多的艱難與挫折，所以，如果我們能夠抱定一顆歡迎困難、歡迎挫折、歡迎打擊的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己正在經(jīng)歷或者即將經(jīng)歷的一切的話，那么你的心理承受能力將會(huì)強(qiáng)很多。
中國(guó)改革開放的總設(shè)計(jì)師、被香港人評(píng)價(jià)最高的當(dāng)代政治家鄧小平其實(shí)就是一個(gè)光輝的典范，他曾經(jīng)三起三落，絲毫不為所動(dòng)，結(jié)果每一次落下去以后都是以更高的彈起為人生回報(bào)的。其實(shí)只要我們每一個(gè)人坦然地去面對(duì)困難挫折，從這些挫折中去理性地分析自己可以改進(jìn)提升的部分，那么我們就一定可以比自己摔倒時(shí)跑得更遠(yuǎn)、跳得更高。
我現(xiàn)在很欣喜地看到，在我所帶的每一期 店長(zhǎng) 訓(xùn)練營(yíng)中，都能夠至少冒出2-3位很優(yōu)秀的 店長(zhǎng) ，他們?cè)谖业拈L(zhǎng)達(dá)半年的心理跟蹤輔導(dǎo)下，都變得比原先更加堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)、自信了，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入這種狀態(tài)以后，我們就很容易看到他/她的潛能的爆發(fā)，他變得象另一個(gè)人似的，讓大家不敢想象他竟然能夠做得這樣好、這樣棒！就連他自己也常常不敢相信自己具有這么大的潛力，其實(shí)，這當(dāng)中最重要的一點(diǎn)，還是對(duì)于壓力的態(tài)度，如何看待自己的成與敗、如何看待自己的得與失，如何看待我可能付出的非常多但是得到的與別人比起來(lái)卻差得很遠(yuǎn)的那種尷尬，這些曾經(jīng)阻礙過(guò)我成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)攔路虎，在我耐心啟發(fā)誘導(dǎo)與親身經(jīng)歷的感召啟迪下，他們最后都變得豁然開朗，變得前所未有的大度與執(zhí)著，于是他們從未想象的成功便來(lái)?yè)肀麄兞恕?BR>
我一直非常堅(jiān)定地認(rèn)為，在決定一個(gè)人成功的三商（智商、情商、逆商）中，作用大小依次排列是逆商＞情商＞智商，因?yàn)橹巧滩蛔悖憧梢再I、可以到別人那里借，借別人的腦袋生財(cái)便是常有之事，但情商要借就很困難了，誰(shuí)來(lái)幫你提升與人合作的能力，可能別人會(huì)給你出點(diǎn)子，但情商是體現(xiàn)在你行為中的執(zhí)行力的，這是別人無(wú)法替代你的，至于逆商，那就更無(wú)人能夠替代你了，誰(shuí)能夠替代你吃苦、受委屈、受打擊，即便有好朋友愿意幫你承擔(dān)責(zé)任，但到頭來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的承受能力的提升完全依賴于你自己的逆商的提升，別人根本幫不了你！
從我所看的那么多的人物傳記以及周圍所觀察的許許多多的成功人士來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)凡是能夠獲得持久的成功的，特別是在人生的最終能夠笑到最后的，基本都是那些逆商和情商都極高的人，而這些人的智商倒往往遠(yuǎn)不如其逆商和情商那么顯著，但是他們都很善于象劉邦和劉備那樣，借別人的智商和智慧來(lái)幫自己開創(chuàng)一片天地。
所以，各位 店長(zhǎng) 朋友們，千萬(wàn)別只顧著自己的業(yè)務(wù)能力的提升，其實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)管理能力的提升要更重要的多，業(yè)務(wù)能力可能靠的是智商，其實(shí)你的下屬中就有許多在業(yè)務(wù)能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的，但只要你的領(lǐng)導(dǎo)能力超群，具有劉邦那樣的魅力，那你也就不愁這些人會(huì)不為你效力了。
而領(lǐng)導(dǎo)能力中最核心的就是你的抗壓能力，這里的抗壓不是把頭埋進(jìn)沙土里的那種阿Q式的抗壓，而是善于變壓力為動(dòng)力、善于借力打力，善于四兩撥千斤的智慧型的抗壓，你真的具備這種能力嗎？
凡是具備這種能力的人，就應(yīng)該是：
你在一家店做得很好，卻把你調(diào)到一家爛店，讓你去飽受折磨，承受別人的譏笑與打擊，然后你看著自己的工資獎(jiǎng)金不斷地下降，你天天挨著老婆的數(shù)落，但是你仍然能夠默默地堅(jiān)守著，看著門店的績(jī)效在你的手里一天天地改進(jìn)；
你明明做了一件對(duì)公司有利的事情，但是卻被公司領(lǐng)導(dǎo)誤解而被處罰，你只是莞爾一笑，淡定處之；
你的同事一個(gè)個(gè)都提拔上去了，而他們的能力和業(yè)績(jī)似乎都不如你，你卻似乎象被釘子釘住一樣一動(dòng)不動(dòng)，但是你仍然還是在默默地、勤奮地耕耘著，因?yàn)槟忝靼撞畼?lè)遲早會(huì)眷顧你的。
……
你做到這些了嗎?如果你做到了,那就恭喜你了,你遲早會(huì)成為一名卓越的 店長(zhǎng) 的。
如果你象我說(shuō)的這樣堅(jiān)守了20年，年薪仍然不能達(dá)到30萬(wàn)以上，你就可以來(lái)找我了，我可以給你一個(gè)滿意的市場(chǎng)價(jià)，當(dāng)然你得真金不怕火煉才行，假的我可不依你哦！
其實(shí)抱定一顆“只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲”的心境，壓力自然而然就很難纏身了，工資降了又怎樣？撤職又怎樣？下崗又怎樣？一切都可以從頭來(lái)的，只要我每天都沒(méi)有浪費(fèi)自己的時(shí)間，我問(wèn)心無(wú)愧，我一直都在向著一個(gè)目標(biāo)在堅(jiān)持不懈地努力著的，只要你一直是這樣去做的，我相信，幸運(yùn)之神總有一天會(huì)眷顧你的，你此前的厄運(yùn)其實(shí)都只是把你一生的壞運(yùn)氣提前透支了而已，從此以后，你的好運(yùn)的概率將會(huì)比別人的高，或者至少是比你此前遭遇的概率要高得多，人生大約總是好運(yùn)占十之三四、逆境占十之六七，誰(shuí)也躲避不了厄運(yùn)的。
所以，面對(duì)壓力，歸根結(jié)底的辦法就是看淡一些，順其自然，用你的持久力去化解一切。
每一個(gè)人要走向成功，都得面對(duì)各種各樣的壓力，盡管看起來(lái)似乎有些人走得很順暢，一路順風(fēng)順?biāo)瑳](méi)什么波折，那只是你不是當(dāng)事人罷了，如果你走近了，每時(shí)每刻都能夠感受他的呼吸和大腦思維的高速運(yùn)轉(zhuǎn)了，你就會(huì)真正明白，越往高處走，面臨的壓力將越大，我原先的老領(lǐng)導(dǎo)蔡立仁總經(jīng)理就曾經(jīng)告訴我：小胡，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，最重要的素質(zhì)不是要多能干，而是要能夠擔(dān)當(dāng)，要能夠承受得住別人承受不起的壓力，只要你精神不垮，思路不紊亂，那么就沒(méi)有什么東西能夠真正難得住你的。對(duì)于此，我是深有體會(huì)的。
我在快客挑起商品部經(jīng)理?yè)?dān)子的第一年、在快客擔(dān)任上海分公司副總負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的那一年、在給中國(guó)移動(dòng)做咨詢的頭一年半、還有我創(chuàng)業(yè)的頭一年，壓力其實(shí)都是非常大的，每一次都感覺(jué)自己快挑不動(dòng)了，想撂挑子不干了，但就在此時(shí)，另一個(gè)“我”便站在我的面前狠狠地訓(xùn)斥我：就你這點(diǎn)出息還想當(dāng)一名企業(yè)家，而且還要是中國(guó)著名的，真是恬不知恥！
此時(shí)的我便只有一個(gè)想法，再苦再累我也要撐下去，即便最后還是失敗，我也要做到最后能夠坦然地面對(duì)自己：我已經(jīng)做到最好的自己了，我已經(jīng)問(wèn)心無(wú)愧了，事情如此已不是我能夠左右的了。可也奇怪，每當(dāng)我這樣堅(jiān)持下去的時(shí)候，奇跡便一個(gè)個(gè)地發(fā)生了，那些不可能過(guò)去的關(guān)口竟然一個(gè)個(gè)地被我闖過(guò)去了，而且根本就不象我當(dāng)初想象的那么可怕。
其實(shí)，若論起我的這種抗壓能力以及處變不驚的心理素質(zhì)，也是此前多年的不斷打擊所練就出來(lái)的，我曾經(jīng)在1989年和1991年在黃山市的一家工廠進(jìn)行過(guò)兩次內(nèi)部改革，均遭受過(guò)打擊，然后是考研考了5年、連續(xù)失敗4次，才最后如愿進(jìn)入復(fù)旦，每次考研考完試以后、接到成績(jī)單時(shí)的那種打擊，也是常人難以體味到的，有了這些人生的打擊做底，一般的人生小風(fēng)小浪的是不會(huì)把我怎樣的，即便是大苦大悲的境地，我大約也會(huì)比其他人要“麻木”得多。
我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事，很有感觸，說(shuō)的是英國(guó)的科學(xué)家想嘗試一下，一顆南瓜究竟能夠承受多大的重量，結(jié)果大多數(shù)的南瓜，只要他們放上一二十公斤重的砝碼就會(huì)把它壓壞了，但是有一顆南瓜個(gè)頭很小，但是他們壓上了幾百公斤的砝碼，見(jiàn)它仍然是紋絲不動(dòng)，原來(lái)這顆小南瓜在很小的時(shí)候就被不斷地壓著砝碼，隨著它的日漸成長(zhǎng)，砝碼也逐漸加重，最后，這顆南瓜竟然長(zhǎng)成了一個(gè)木墩了，它的內(nèi)部全是纖維質(zhì)，而沒(méi)有通常南瓜所有的空腹了，所以它承受的壓力便會(huì)大很多很多。
南瓜如此，其實(shí)人也是如此的，倘若我沒(méi)有此前的諸多挫折打下的伏筆，倘若我的身上不是因?yàn)檫@些挫折為我增添了很多的纖維質(zhì)，我便不可能挺過(guò)人生一路走過(guò)來(lái)的諸多的艱難與挫折，所以，如果我們能夠抱定一顆歡迎困難、歡迎挫折、歡迎打擊的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己正在經(jīng)歷或者即將經(jīng)歷的一切的話，那么你的心理承受能力將會(huì)強(qiáng)很多。
中國(guó)改革開放的總設(shè)計(jì)師、被香港人評(píng)價(jià)最高的當(dāng)代政治家鄧小平其實(shí)就是一個(gè)光輝的典范，他曾經(jīng)三起三落，絲毫不為所動(dòng)，結(jié)果每一次落下去以后都是以更高的彈起為人生回報(bào)的。其實(shí)只要我們每一個(gè)人坦然地去面對(duì)困難挫折，從這些挫折中去理性地分析自己可以改進(jìn)提升的部分，那么我們就一定可以比自己摔倒時(shí)跑得更遠(yuǎn)、跳得更高。
我現(xiàn)在很欣喜地看到，在我所帶的每一期 店長(zhǎng) 訓(xùn)練營(yíng)中，都能夠至少冒出2-3位很優(yōu)秀的 店長(zhǎng) ，他們?cè)谖业拈L(zhǎng)達(dá)半年的心理跟蹤輔導(dǎo)下，都變得比原先更加堅(jiān)強(qiáng)、豁達(dá)、自信了，當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入這種狀態(tài)以后，我們就很容易看到他/她的潛能的爆發(fā)，他變得象另一個(gè)人似的，讓大家不敢想象他竟然能夠做得這樣好、這樣棒！就連他自己也常常不敢相信自己具有這么大的潛力，其實(shí)，這當(dāng)中最重要的一點(diǎn)，還是對(duì)于壓力的態(tài)度，如何看待自己的成與敗、如何看待自己的得與失，如何看待我可能付出的非常多但是得到的與別人比起來(lái)卻差得很遠(yuǎn)的那種尷尬，這些曾經(jīng)阻礙過(guò)我成長(zhǎng)的一個(gè)個(gè)攔路虎，在我耐心啟發(fā)誘導(dǎo)與親身經(jīng)歷的感召啟迪下，他們最后都變得豁然開朗，變得前所未有的大度與執(zhí)著，于是他們從未想象的成功便來(lái)?yè)肀麄兞恕?BR>
我一直非常堅(jiān)定地認(rèn)為，在決定一個(gè)人成功的三商（智商、情商、逆商）中，作用大小依次排列是逆商＞情商＞智商，因?yàn)橹巧滩蛔悖憧梢再I、可以到別人那里借，借別人的腦袋生財(cái)便是常有之事，但情商要借就很困難了，誰(shuí)來(lái)幫你提升與人合作的能力，可能別人會(huì)給你出點(diǎn)子，但情商是體現(xiàn)在你行為中的執(zhí)行力的，這是別人無(wú)法替代你的，至于逆商，那就更無(wú)人能夠替代你了，誰(shuí)能夠替代你吃苦、受委屈、受打擊，即便有好朋友愿意幫你承擔(dān)責(zé)任，但到頭來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的承受能力的提升完全依賴于你自己的逆商的提升，別人根本幫不了你！
從我所看的那么多的人物傳記以及周圍所觀察的許許多多的成功人士來(lái)看，我發(fā)現(xiàn)凡是能夠獲得持久的成功的，特別是在人生的最終能夠笑到最后的，基本都是那些逆商和情商都極高的人，而這些人的智商倒往往遠(yuǎn)不如其逆商和情商那么顯著，但是他們都很善于象劉邦和劉備那樣，借別人的智商和智慧來(lái)幫自己開創(chuàng)一片天地。
所以，各位 店長(zhǎng) 朋友們，千萬(wàn)別只顧著自己的業(yè)務(wù)能力的提升，其實(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)管理能力的提升要更重要的多，業(yè)務(wù)能力可能靠的是智商，其實(shí)你的下屬中就有許多在業(yè)務(wù)能力方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出你的，但只要你的領(lǐng)導(dǎo)能力超群，具有劉邦那樣的魅力，那你也就不愁這些人會(huì)不為你效力了。
而領(lǐng)導(dǎo)能力中最核心的就是你的抗壓能力，這里的抗壓不是把頭埋進(jìn)沙土里的那種阿Q式的抗壓，而是善于變壓力為動(dòng)力、善于借力打力，善于四兩撥千斤的智慧型的抗壓，你真的具備這種能力嗎？
凡是具備這種能力的人，就應(yīng)該是：
你在一家店做得很好，卻把你調(diào)到一家爛店，讓你去飽受折磨，承受別人的譏笑與打擊，然后你看著自己的工資獎(jiǎng)金不斷地下降，你天天挨著老婆的數(shù)落，但是你仍然能夠默默地堅(jiān)守著，看著門店的績(jī)效在你的手里一天天地改進(jìn)；
你明明做了一件對(duì)公司有利的事情，但是卻被公司領(lǐng)導(dǎo)誤解而被處罰，你只是莞爾一笑，淡定處之；
你的同事一個(gè)個(gè)都提拔上去了，而他們的能力和業(yè)績(jī)似乎都不如你，你卻似乎象被釘子釘住一樣一動(dòng)不動(dòng)，但是你仍然還是在默默地、勤奮地耕耘著，因?yàn)槟忝靼撞畼?lè)遲早會(huì)眷顧你的。
……
你做到這些了嗎?如果你做到了,那就恭喜你了,你遲早會(huì)成為一名卓越的 店長(zhǎng) 的。
如果你象我說(shuō)的這樣堅(jiān)守了20年，年薪仍然不能達(dá)到30萬(wàn)以上，你就可以來(lái)找我了，我可以給你一個(gè)滿意的市場(chǎng)價(jià)，當(dāng)然你得真金不怕火煉才行，假的我可不依你哦！
其實(shí)抱定一顆“只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲”的心境，壓力自然而然就很難纏身了，工資降了又怎樣？撤職又怎樣？下崗又怎樣？一切都可以從頭來(lái)的，只要我每天都沒(méi)有浪費(fèi)自己的時(shí)間，我問(wèn)心無(wú)愧，我一直都在向著一個(gè)目標(biāo)在堅(jiān)持不懈地努力著的，只要你一直是這樣去做的，我相信，幸運(yùn)之神總有一天會(huì)眷顧你的，你此前的厄運(yùn)其實(shí)都只是把你一生的壞運(yùn)氣提前透支了而已，從此以后，你的好運(yùn)的概率將會(huì)比別人的高，或者至少是比你此前遭遇的概率要高得多，人生大約總是好運(yùn)占十之三四、逆境占十之六七，誰(shuí)也躲避不了厄運(yùn)的。
所以，面對(duì)壓力，歸根結(jié)底的辦法就是看淡一些，順其自然，用你的持久力去化解一切。
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