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商場如何應對電商沖擊

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-03 07:15:35  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:25

隨著人們生活節奏的加快,在這個電商飛速發展的社會,越來越多的人選擇網購,因為這樣可以節省出去逛街的時間,足不出戶東西可以直接送到手里,電商也利用這個契機,提出了“雙十一”、“雙十二”、各種節日大搞搶購活動,僅當天的成交量就達到十幾億。人們越來越依戀網購,這無疑是對實體 商場 及購物中心的正面沖擊,面對這個重創, 商場 負責人必須及時想出應對措施來匯集客源,確保自身平穩發展。 下面我們對 商場 及電商的優缺點進行對比分析: 商場 相比網店, 商場 是實體商家,購買者可以看到實實在在的東西,可以試穿、進行同類對比,選擇更實際,然而網絡銷售的東西只是靠圖片傳遞信息,購買者只能通過虛擬的圖片進行對比選擇,往往存在比較大的誤差,在這點上 商場 優于電商。然而網購的優點在于,購買者可以足不出戶在網上一家店一家的店看,進行對比,今天沒看到合適的,明天可以繼續看,而且價格相對實體 商場 要便宜的多,送貨退貨都相當方便,所以越來越多的人不愿一個 商場 接一個 商場 的看,不僅身體累而且浪費時間。 面對電商的沖擊, 商場 必須要相處妥善的應對措施,來吸引更多的人。首先: 商場 要優化自己的環境,布局合理,衛生做到位,讓進入 商場 的顧客愿意去選擇去購買;二:要提高員工服務質量,秉承“客戶至上”的第一原則,微笑服務,讓客戶當家,朋友,營造一種和諧的購物環境;三: 商場 必須要提升自己的軟實力,現在人們都傾向于休閑娛樂一站式服務,比如:顧客在 商場 不僅可以購物,還可以吃飯、看電影、玩游戲,另外還可以添加一些特別的服務,比如 商場 顧客現在以年輕群體為主,家人、朋友或者情侶一起逛 商場 ,吃飯要自拍、玩游戲要自拍,如果 商場 能有可以讓顧客自拍的照片沖洗出來的服務,這樣必定會受到顧客的青睞, 商場 要多設置一些電商不會有的服務項目,才能讓顧客駐足,為 商場 吸引更多人氣。

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