品牌本身就有距離感，當(dāng)感覺(jué)到距離的時(shí)候，消費(fèi)者和品牌會(huì)產(chǎn)生溢價(jià)，會(huì)產(chǎn)生更多的想象力，不斷創(chuàng)新的新話(huà)題也將從內(nèi)容上提升品牌的理解力。

新零售 過(guò)去叫數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的零售場(chǎng)景，今天大家所講的 新零售 的“新”其實(shí)是人工智能的場(chǎng)景，因?yàn)樵?新零售 時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景中，中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)成為全渠道的決策者，只有8%的全線(xiàn)上做決策，和8%的全線(xiàn)下做決策，這在全球市場(chǎng)中也是非常獨(dú)特的區(qū)域市場(chǎng)特征。

我一直認(rèn)為中國(guó) 新零售 宏觀大市場(chǎng)跟全世界任何一個(gè)國(guó)家都是有巨大的差異性。既是消費(fèi)者也是職場(chǎng)精英的成長(zhǎng)路徑，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重大影響，品牌零售商的變遷，也導(dǎo)致新一代的消費(fèi)行為變化。實(shí)踐 新零售 一定要關(guān)注宏觀市場(chǎng)的變化。雅各布專(zhuān)欄在發(fā)布新美大的王興在《為什么中國(guó)的TO B企業(yè)都活得這么慘》，大約近10萬(wàn)的閱讀量，也反應(yīng)了專(zhuān)欄讀者的主流人群的反饋，代表主流的商業(yè)精英的在商業(yè)實(shí)踐的關(guān)注點(diǎn)的變化。王興在文章中提到，宏觀世界的變化，包括中美關(guān)系的變化，川普主政的政策變化，中國(guó)的主流世界的認(rèn)知變化，都對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)生至關(guān)重要的影響，就好比氣溫對(duì)人類(lèi)的影響一樣，看上去變化細(xì)微但是性命攸關(guān)。就好比如果在南方，七八月份的上海，當(dāng)氣溫達(dá)到28度、29度，甚至30度的時(shí)候，當(dāng)氣溫每上升1度，都會(huì)導(dǎo)致全體人群對(duì)細(xì)微世界的潛移默化的變化。類(lèi)比每當(dāng)宏觀市場(chǎng)的“溫度”變化，都會(huì)造成宏觀市場(chǎng)在零售世界、消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知觀，消費(fèi)決策路徑發(fā)生變化。

這也是為什么在品牌進(jìn)行 新零售 的實(shí)踐時(shí)， 新零售 的宏觀思維方式會(huì)變得非常重要。因?yàn)楫?dāng)今的中國(guó)主流消費(fèi)者已經(jīng)不是單純的線(xiàn)上電商，線(xiàn)下零售的思維方式，今天的主流消費(fèi)者在中國(guó)的 新零售 世界有8000多個(gè)消費(fèi)決策路徑，這對(duì)所有的品牌公司都是一個(gè)獨(dú)特的巨大的挑戰(zhàn)：因?yàn)楦与y以捕捉到消費(fèi)者在哪里，消費(fèi)者的需求是什么，從而根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品也變得更加艱難。

王興的分享中第一章節(jié)，提到川普代表著美國(guó)政治對(duì)世界的影響力，以及對(duì)中國(guó)政治和商業(yè)的影響。川普在上任第一天號(hào)稱(chēng)廢除了，在就職前歐巴馬政府的美國(guó)TPP政策，TPP政策讓中國(guó)紡織服裝商品進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)時(shí)至少要多付出20%的稅收，從而降低了中國(guó)紡織出口的競(jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致以越南等新興市場(chǎng)的“新的國(guó)際市場(chǎng)”，反而因?yàn)槌杀?、效率，有可能搶到更多的機(jī)會(huì)。在第二章節(jié)，王興在文章中講到，新美大市值1000多億，有3萬(wàn)名員工，但是公司卻在很多地方很糟糕，需要重新治理。在今天 新零售 的新平臺(tái)環(huán)境中雖然是一個(gè)獨(dú)角獸，作為平臺(tái)有大量的管理挑戰(zhàn)、公司治理，但這卻是曾經(jīng)被認(rèn)為“遠(yuǎn)離主流的傳統(tǒng)零售”的精益思維成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“新”內(nèi)容。平臺(tái)是數(shù)據(jù)思維方式，對(duì)于傳統(tǒng)而言是卻是以一種“異形”思維?；ヂ?lián)網(wǎng)的主流數(shù)字市場(chǎng)，相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)言，是難以具備的卻渴望成長(zhǎng)的“非常致命”的能力模型。所以以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 新零售 世界，傳統(tǒng)行業(yè)，大家的跑道、大家的競(jìng)爭(zhēng)就好比是兩極世界的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，看似跑道相似，但是沒(méi)有太大的可比性。這也是傳統(tǒng)零售面對(duì) 新零售 非常恐慌的原因，很多東西已經(jīng)超出了過(guò)去傳統(tǒng)企業(yè)思維慣性。

當(dāng)宏觀市場(chǎng)提升1度時(shí)，當(dāng)大家在整個(gè) 新零售 市場(chǎng)都找不到邊際時(shí)，這個(gè)挑戰(zhàn)很有可能是一個(gè)全新的機(jī)會(huì)，是一個(gè)全新的Time Window，這個(gè)Time Window可能在中國(guó)的 新零售 事業(yè)中很短暫，也有可能為很多的品牌和創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)一個(gè)全新的藍(lán)海世界。傳統(tǒng)的零售市場(chǎng)中還沒(méi)有敢跟沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)的公司，但在 新零售 的市場(chǎng)，沃爾瑪需要跟京東合作，在中國(guó)主打一些新的玩法。這是在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的場(chǎng)景中才會(huì)產(chǎn)生的新契機(jī)，這個(gè)新契機(jī)是我們未來(lái)世界中非常重要的場(chǎng)景。

在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者傳統(tǒng)行業(yè)1%的效率提升，會(huì)為整個(gè)品牌公司帶來(lái)絕對(duì)的增量成長(zhǎng)。效率的提升并不單純是一個(gè)數(shù)字的提升，也有可能在新型數(shù)字世界當(dāng)中找到自己的全新思維視角，這個(gè)視角會(huì)給我們帶來(lái)很多有意思的挑戰(zhàn)。

今年618的業(yè)績(jī)大概是1500多億人民幣，看上去絕對(duì)值很大。今天的618已經(jīng)不是6月18號(hào)當(dāng)天的零售值，而是過(guò)去一個(gè)月的零售值。有很多品牌商在電商實(shí)踐過(guò)程當(dāng)中意識(shí)到，在線(xiàn)上所獲取的流量比去年減少了30%到40%，當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上有一些頭部品牌獲得了很大的業(yè)績(jī)提升?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)績(jī)的提升與支出營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是有關(guān)系的。今天品牌商在平臺(tái)上的流量成本，在傳統(tǒng)行業(yè)中已經(jīng)占據(jù)了30%左右的經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成本實(shí)際上在過(guò)去傳統(tǒng)開(kāi)店重資產(chǎn)的零售模式當(dāng)中，已經(jīng)非常類(lèi)似了。

很多品牌公司的線(xiàn)下零售店為618的業(yè)績(jī)帶來(lái)了30%到40%左右的增長(zhǎng)。以前我們講全渠道講O2O，線(xiàn)上為線(xiàn)下帶來(lái)更多流量，我們也談OMO，線(xiàn)上線(xiàn)下的整合。但是在今天的618業(yè)績(jī)中大家發(fā)現(xiàn)，通過(guò)把線(xiàn)下作為入口進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下整合帶來(lái)的流量，變成了一種新的意向。我相信有很多品牌在面對(duì) 新零售 市場(chǎng)中，或許更加瘋狂，或許更加理智，我覺(jué)得這是一個(gè)兩元世界，是火星人和水星人之間的對(duì)話(huà)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展實(shí)際已經(jīng)導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道發(fā)生了根本變化，而這個(gè)變化就是今天 新零售 市場(chǎng)中，品牌建立數(shù)字市場(chǎng)與品牌消費(fèi)者互動(dòng)最大的變化。既然消費(fèi)者已經(jīng)完全數(shù)字化，并且在互聯(lián)網(wǎng)世界產(chǎn)生自己的認(rèn)知思維，當(dāng)我們思考創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)，如何重新審視我們的商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式，如何重新用新的設(shè)計(jì)思維去影響今天的消費(fèi)者變得尤為重要。

以上幾個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，重新占據(jù)了這一兩年 新零售 市場(chǎng)的主流窗口。其中大家談到最多的是今日頭條和拼多多，還有抖音和Facebook。今天的消費(fèi)者在做品牌與商品選擇時(shí)的思維路徑，已經(jīng)發(fā)生了根本改變。今天的消費(fèi)者在平臺(tái)看到的商品跟信息流來(lái)源于算法的推薦。過(guò)去開(kāi)店，消費(fèi)者進(jìn)入到門(mén)店、進(jìn)入電商，進(jìn)入全渠道時(shí)，是通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、對(duì)商品的感知、通過(guò)對(duì)服務(wù)結(jié)構(gòu)化的了解產(chǎn)生消費(fèi)決策，而這些路徑對(duì)今天的消費(fèi)決策已經(jīng)沒(méi)有用了。今天消費(fèi)者在抖音、今日頭條、拼多多看到的所有信息，一是根據(jù)標(biāo)簽產(chǎn)生的推薦，二是平臺(tái)給到的熱點(diǎn)推薦。所以你看到的是你心目中被平臺(tái)所操縱主導(dǎo)的數(shù)字世界。

所以這樣一個(gè)新世界帶來(lái)了很多詭異的思維方式。前幾天和幾個(gè)朋友聊天，他說(shuō)打開(kāi)今日頭條談到的一些關(guān)鍵信息，會(huì)在頭條相關(guān)的APP看到有關(guān)關(guān)鍵信息的商品推薦，因?yàn)榻袢疹^條打開(kāi)了手機(jī)的麥克風(fēng)，現(xiàn)在其實(shí)很多平臺(tái)通過(guò)各種各樣的科技手段去聆聽(tīng)消費(fèi)者。今天的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的全新品牌數(shù)字市場(chǎng)的調(diào)整，給到我們一個(gè)非常全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)甚至是一個(gè)道德性的挑戰(zhàn)。

舉個(gè)例子，前段時(shí)間大家看到Facebook創(chuàng)始人在美國(guó)國(guó)會(huì)向消費(fèi)者道歉。有個(gè)笑話(huà)說(shuō)，川普其實(shí)是俄羅斯跟中國(guó)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)選出的美國(guó)新一屆總統(tǒng)。實(shí)際上在美國(guó)主流的精英世界，消費(fèi)者或者主流的老百姓很少有在主流的政治當(dāng)中得到自己的話(huà)語(yǔ)權(quán)。這與品牌經(jīng)濟(jì)一樣，品牌經(jīng)濟(jì)中更多的是主流話(huà)語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者在主導(dǎo)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)。大家覺(jué)得這兩年在全球市場(chǎng)中，川普是倒退，英國(guó)脫歐是倒退，實(shí)際上從另外一個(gè)場(chǎng)景來(lái)講，是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)世界全球化的一個(gè)縮影跟倒影。因?yàn)樵谄脚_(tái)世界當(dāng)中，在數(shù)字世界當(dāng)中，每一個(gè)消費(fèi)者都有自己的聲音，而每一個(gè)消費(fèi)者聚集在一起就是一個(gè)洪流，每一個(gè)消費(fèi)者在重新主導(dǎo)我們所認(rèn)知的世界，在重新主導(dǎo)自己的消費(fèi)決策。

我們生活在一個(gè)由數(shù)字構(gòu)成的大世界里。品牌公司很多時(shí)候，尤其是當(dāng)IT作為支撐部門(mén)時(shí)，很少能感知到消費(fèi)者或者消費(fèi)市場(chǎng)所發(fā)生的變化，除非我是一個(gè)消費(fèi)者。所以在一個(gè)很大的品牌公司內(nèi)部，很少可以看到外部的世界在發(fā)生巨大的改變。一個(gè)作為企業(yè)高層的企業(yè)主在做品牌商品決策時(shí)，如果不能夠接近消費(fèi)市場(chǎng)，不能夠了解主流消費(fèi)人群的認(rèn)知變化，這個(gè)品牌公司一定在 新零售 市場(chǎng)發(fā)展中是很有挑戰(zhàn)的。

今天主流的世界雖然非常有挑戰(zhàn)，但是類(lèi)似拼多多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)際上是在淘寶的世界重新找到了一個(gè)分化人群，重新構(gòu)造了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。大家說(shuō)拼多多是一個(gè)低質(zhì)的淘寶，我對(duì)拼多多的創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景卻有很多思考。第一，創(chuàng)始人是一個(gè)頂級(jí)的科技人才，第二，做的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是非常草根的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通過(guò)社交驅(qū)動(dòng)的電商場(chǎng)景，賣(mài)的是最便宜、最高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，這就是一個(gè)淘寶的世界。在一個(gè)存量市場(chǎng)非常巨大，一個(gè)看上去沒(méi)有任何機(jī)會(huì)的世界中，拼多多在上市的背書(shū)中號(hào)稱(chēng)有300億估值，小米上市IPO估值才540億美金。在如此有挑戰(zhàn)的 新零售 世界中，仍然有一些嶄露頭角的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在存量市場(chǎng)中可以成為一個(gè)新的主導(dǎo)者。

其實(shí)這個(gè)世界并不可怕，這個(gè)世界也并不是沒(méi)有機(jī)會(huì)，這個(gè)世界的機(jī)會(huì)還在我們自己手上，在品牌公司、在創(chuàng)立品牌的基金公司手上。中國(guó)主流的消費(fèi)人群、消費(fèi)結(jié)構(gòu)可能從來(lái)都沒(méi)有發(fā)生太多的根本性改變，但是今天的消費(fèi)者選擇商品、選擇品牌的路徑已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變。這些改變不單純靠品牌推動(dòng)，很多消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字世界的認(rèn)知，是基于自我的心理認(rèn)知的認(rèn)知。所以這是一個(gè)非常有意思的奇特的世界。

再回到拼多多的案例當(dāng)中，拼多多做整個(gè)商品計(jì)劃時(shí)，非常有優(yōu)衣庫(kù)的思維。它的定位是大眾消費(fèi)者的、主流消費(fèi)人群的主要的營(yíng)銷(xiāo)。這些新型互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景所帶來(lái)的商業(yè)思維，其實(shí)融合了 新零售 跟互聯(lián)網(wǎng)中的很多交融和交互。

我認(rèn)為在 新零售 市場(chǎng)中，在未來(lái)的數(shù)字世界中真正能夠擔(dān)起數(shù)字世界的領(lǐng)軍人物，其實(shí)是來(lái)自數(shù)字科技的專(zhuān)業(yè)人才。因?yàn)樗械母?jìng)爭(zhēng)，最后都是來(lái)自于數(shù)字世界的消費(fèi)者的重新選擇。我希望通過(guò)這樣一個(gè)方向，讓大家對(duì)零售世界有一個(gè)新的看法。

大家認(rèn)為抖音是今天主流平臺(tái)都在打壓和學(xué)習(xí)的對(duì)象，騰訊把一個(gè)曾經(jīng)廢掉的項(xiàng)目重新啟動(dòng)，模仿抖音做視頻世界的新應(yīng)用。這就是為什么我們?cè)谥髁魃鐣?huì)中的思維方式告訴我們要成為一個(gè)品牌的信仰者，去購(gòu)買(mǎi)奢侈品牌的產(chǎn)品。但實(shí)際在新的互聯(lián)網(wǎng)世界中，平臺(tái)也在向更多的創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者去學(xué)習(xí)很多創(chuàng)新思維。所以在今天的 新零售 世界中，每一個(gè)從業(yè)者都有大量的來(lái)自于對(duì)自己的信任和信心的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

抖音是一個(gè)算法驅(qū)動(dòng)的社交電商平臺(tái)，快手號(hào)稱(chēng)是有普惠價(jià)值的社區(qū)化的視頻平臺(tái)。不管怎么說(shuō)，這兩個(gè)案例都是被2018年俄羅斯女皇搜集的互聯(lián)網(wǎng)主要案例，中國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新與實(shí)踐，已經(jīng)成為全球互聯(lián)網(wǎng)世界的領(lǐng)軍人物和領(lǐng)先思維。

中國(guó)的創(chuàng)業(yè)、中國(guó)的品牌，很可能由于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在全球世界的影響，從本地化的品牌成為全球化的品牌，這是一個(gè)快速發(fā)展的趨勢(shì)。算法驅(qū)動(dòng)的社交電商，傳統(tǒng)品牌和零售公司還在思考和如何吸收這樣變化的過(guò)程中。

Zara以門(mén)店為中心連接消費(fèi)者，通過(guò)門(mén)店更快速捕捉消費(fèi)者，把消費(fèi)者的信息帶回到商品企劃部門(mén)，并在商品企劃部門(mén)拿到更多的信息，這些信息可以幫助品牌做更多的商品企劃。但是門(mén)店是不是信息采集的中心呢？這已經(jīng)成為一個(gè)全新挑戰(zhàn)。

在90后和00后的調(diào)查中，很多消費(fèi)者已經(jīng)懶在家里面獲取到自己所需要的商品信息，這已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)黑客世界。在這個(gè)世界中，每一個(gè)從業(yè)者都是終身學(xué)習(xí)者。談人工智能的時(shí)候，大家都說(shuō)如果我是一個(gè)設(shè)計(jì)師，我不可能失業(yè)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)思維是人主動(dòng)的創(chuàng)新思維。淘寶在雙十一利用魯班軟件做大批量的大眾創(chuàng)新。我合作的一個(gè)線(xiàn)上科技公司，用算法已經(jīng)可以模擬很多品牌主流產(chǎn)品的微創(chuàng)新。所以在一個(gè)終身學(xué)習(xí)和機(jī)器學(xué)習(xí)的世界中，對(duì)品牌、對(duì)每一個(gè)從業(yè)者都會(huì)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。人工智能在品牌世界和消費(fèi)世界，帶來(lái)了全新的思維視角。

主流的科技場(chǎng)景當(dāng)中有幾個(gè)很有意思的話(huà)題跟大家做分享。

第一個(gè)話(huà)題，在PC互聯(lián)網(wǎng)的世界，消費(fèi)者跟平臺(tái)品牌的互動(dòng)是通過(guò)PC。PC是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的一維世界，手機(jī)是第二個(gè)移動(dòng)交互世界，第三個(gè)HMI的交互式是語(yǔ)音，比如在車(chē)?yán)?，比如天貓精靈。現(xiàn)在消費(fèi)者跟品牌和平臺(tái)的之間的交互可以通過(guò)APP、品牌、商品、推薦、算法，然后做消費(fèi)選擇，在未來(lái)語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的算法世界中，消費(fèi)者在車(chē)上的購(gòu)買(mǎi)行為或者在天貓精靈的購(gòu)買(mǎi)行為，連看到商品品牌的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，就已經(jīng)發(fā)生決策。這些決策在今天的主流消費(fèi)世界中是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在未來(lái)世界中也是非常有機(jī)會(huì)的。

國(guó)外的一個(gè)研究案例：智能空間。把病房當(dāng)成一個(gè)智能空間，與病人、醫(yī)生、燈光、消費(fèi)者形成了一個(gè)連貫體。在這個(gè)智能空間中的所有交互都會(huì)成為對(duì)交互場(chǎng)景的認(rèn)知。以前講 新零售 ，消費(fèi)者去門(mén)店買(mǎi)東西，都是嘗試在物理空間重新獲得消費(fèi)的認(rèn)知和決策。在這樣新型的認(rèn)知空間中，會(huì)有權(quán)威的思維方式，比如利用RFID，利用WIFI，利用新的工具，其實(shí)是在嘗試做一個(gè)智能零售店的智能空間的演繹。在科技的思維方式中它已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)，只是這樣的模式是否有可能被大規(guī)模地推廣。

另外一個(gè)案例，主流科技公司和最傳統(tǒng)的汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)快速進(jìn)入到了無(wú)人駕駛的研究。越重、越主流的零售、工業(yè)社會(huì)，已經(jīng)進(jìn)入到了人工智能初期的應(yīng)用場(chǎng)景，比如蔚來(lái)。與我們感知到的品牌公司的銷(xiāo)售決策內(nèi)容有很大的差異，因?yàn)檫@一天已經(jīng)成為了主流的世界，這個(gè)世界已經(jīng)成為了一個(gè)非常主流的認(rèn)知。

這個(gè)案例講在科技的研究上，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)記憶的轉(zhuǎn)移。在生物研究上已經(jīng)可以把一個(gè)人的知識(shí)，完全拷貝在另外一個(gè)生物存儲(chǔ)體上。人工智能很多認(rèn)知思維方式跟我們現(xiàn)在看到的IT世界有極大的差別。這些生物、這些新的智能科技的應(yīng)用，已經(jīng)在重新主導(dǎo)我們的消費(fèi)世界的消費(fèi)者的很多行為。這些新型的AI思維方式，一定是屬于科技人、IT人，因?yàn)樗麄儾攀俏磥?lái)世界中零售世界的主角。

簡(jiǎn)單介紹一下四維世界觀的含義。做零售實(shí)踐時(shí)，我們不斷的在框架中去跳躍，傳統(tǒng)零售的經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也沒(méi)有辦法復(fù)制到智聯(lián)網(wǎng)。我們常在不同的時(shí)間格局、不同的智能格局當(dāng)中反復(fù)。所以PC世界的認(rèn)知思維到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知思維，到移動(dòng)語(yǔ)音的決策思維，其實(shí)是不同維度的角度。如果我們要進(jìn)入到不同產(chǎn)業(yè)，一定是一個(gè)跳躍。以前我們說(shuō)門(mén)口不掃，何以?huà)咛煜隆Ｆ鋵?shí)在今天的四維世界中，不掃門(mén)口的人未必不掃天下，這是跳躍性的思維。

第一維的PC互聯(lián)網(wǎng)平行世界最重要的范例就是早期的PC互聯(lián)網(wǎng)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)都是區(qū)塊鏈去中心化、分布式的思維方式。但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，全部都成為集中式、掌控式、平臺(tái)式，已經(jīng)遠(yuǎn)離了過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)民主的思維方式。這就是為什么現(xiàn)在平臺(tái)越做越大時(shí)，平臺(tái)的收益也越來(lái)越大，甚至成為巨頭，成為寡頭。BAT市值漲到了3000多億美金、4000多億美金，但它們的利潤(rùn)仍然是陡線(xiàn)增長(zhǎng)。這在任何一個(gè)品牌公司，任何一個(gè)零售世界，都無(wú)法看到這樣一個(gè)正向的、直線(xiàn)的發(fā)展，大家都是很緩慢的上上下下發(fā)展，所以這些平臺(tái)的思維方式值得大家去參考研究。

二維世界是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界，也是關(guān)于全渠道或者盒馬鮮生的案例。在這些新型的二維世界、全渠道世界中，有大量的場(chǎng)景去構(gòu)造商業(yè)、構(gòu)建IT的全新思維方式。如果盒馬是 新零售 的思維方式，我認(rèn)為 新零售 其實(shí)是無(wú)法找到一個(gè)可以標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。阿里通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行 新零售 的重組，通過(guò)收購(gòu)進(jìn)行線(xiàn)下業(yè)務(wù)的整合。今天中國(guó)的BAT已經(jīng)主導(dǎo)了投資世界，在中國(guó)的投資世界最后都變成BAT輪。BAT是最后的投資者，BAT重新主導(dǎo)了 新零售 的構(gòu)造，這讓很多品牌公司非常無(wú)奈。摩拜、新美大、所有的創(chuàng)業(yè)公司最后的終局場(chǎng)景都跟BAT有關(guān)系。平臺(tái)到一定階段會(huì)主導(dǎo) 新零售 的世界。

我們?cè)谥鲗?dǎo)自己的品牌世界發(fā)展的時(shí)候，一定要研究誰(shuí)是這個(gè)世界的定義者，誰(shuí)是這個(gè)世界的主導(dǎo)者。主導(dǎo)者和定義者當(dāng)雖然是鯊魚(yú)，是老虎，但它并不能夠定義全世界。在互聯(lián)網(wǎng)世界，還有很多小魚(yú)小蝦，有各種各樣海底的蟲(chóng)，這個(gè)世界仍然是非常和諧的。只有當(dāng)你了解森林法則，知道誰(shuí)是森林的King，才能找到品牌在整個(gè) 新零售 世界的定位。如果清楚這個(gè)定義，對(duì)自己的事業(yè)是一個(gè)更好的發(fā)展。

人工智能物聯(lián)網(wǎng)的智能世界。在新型的互聯(lián)網(wǎng)世界中，像無(wú)人零售店，包括智能移動(dòng)汽車(chē)，都已經(jīng)成為主流的 新零售 世界。零售店不只是線(xiàn)上也不只是線(xiàn)下。不管是在線(xiàn)上還是在線(xiàn)下，零售場(chǎng)景仍然是靜止的場(chǎng)景，消費(fèi)者去線(xiàn)上或者線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)。但在新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界中，當(dāng)消費(fèi)者需一個(gè)零售場(chǎng)景時(shí)，可能是一輛移動(dòng)零售汽車(chē)開(kāi)到家門(mén)口幫助消費(fèi)者做零售決策。在這樣一個(gè)新的零售思維世界中，未來(lái)如何去重構(gòu)品牌，重構(gòu)商品，重構(gòu)組織架構(gòu)，是一個(gè)非常重要的話(huà)題。

上汽、斑馬合作的關(guān)于新型智能駕駛艙的概念汽車(chē)，新型智能駕駛艙很有可能成為一種新型移動(dòng)零售空間。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)幾個(gè)小時(shí)車(chē)來(lái)到杭州時(shí)，可以做大量的消費(fèi)決策和商品決策。今天在平臺(tái)的商品，很有可能在汽車(chē)上通過(guò)語(yǔ)言就形成了大量分享。這是把汽車(chē)作為移動(dòng)智能空間，做到了更多智能化、移動(dòng)化，更多的智能推薦。在未來(lái)的零售世界中，一個(gè)非常主流的思維方式就是汽車(chē)會(huì)變成一個(gè)真正有思想的設(shè)備，這是有關(guān)汽車(chē) 新零售 的思維內(nèi)容。

最后提一下 新零售 的區(qū)塊鏈，行業(yè)的認(rèn)知思維是現(xiàn)在的區(qū)塊鏈?zhǔn)窍喈?dāng)于互聯(lián)網(wǎng)早期的1993年的世界，所以區(qū)塊鏈正在重構(gòu)一個(gè)新的分布式的可信任的世界。在這個(gè)區(qū)塊鏈?zhǔn)澜缰?，有可能所有的認(rèn)知思維跟零售世界會(huì)暫時(shí)被刷新，所以整個(gè)歷史的迭代或者零售的迭代，但本身并沒(méi)有發(fā)生變化，“生意永遠(yuǎn)是生意”。因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)生了很多決策上的變化，導(dǎo)致零售世界的生意邏輯發(fā)生了很大的變化，這些變化是未來(lái)數(shù)字世界的主導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要認(rèn)識(shí)的世界。

今天品牌跟零售通過(guò)數(shù)字化重新定義客戶(hù)的體驗(yàn)，這些客戶(hù)的全新體驗(yàn)就是新的機(jī)會(huì)跟新窗口。未來(lái)企業(yè)一定是數(shù)字化的，只有數(shù)字化的企業(yè)、數(shù)字化成熟度足夠高的企業(yè)，才有可能在未來(lái)的 新零售 數(shù)字世界中成為主導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，就如同今天的平臺(tái)思維。如果不具備這些新型思維，會(huì)在未來(lái)的場(chǎng)景中有巨大的挑戰(zhàn)。所以新科技其實(shí)是 新零售 的能力，而 新零售 其實(shí)是新的數(shù)字空間，新的人工智能重新決策的新的三維世界。