一、淘寶客服的語言技巧
在淘寶開店，不同于現(xiàn)實中的實體店，不能夠和顧客面對面交談，買家對賣家的不信任感比較大。如果能營造一個親切的交談氣氛，將有助于生意的成交。
1、阿里旺旺的圖片表情功能很豐富，并且給人以逼真的感覺。賣家可不時使用圖片表情功能，當然要自然使用。比如當買家開始資詢時，賣家可回復(fù)笑臉表情；當賣家不懂買家的意思時，可回復(fù)疑問表情；當生意成交后可使用“握手”表情。這方面相信很多朋友都知道，這里就不再多說了。
2、盡量使用禮貌用語。
在交談過程中可多使用“您”，而少使用“你”。多使用“請”，比如“請問您需要什么”就比“你想要什么”來得更親切，更禮貌。如果賣家有事要離線，可設(shè)置自動回復(fù)，比如“對不起，有事失陪一會，請您先到店里逛逛，稍后回復(fù)您”。這個回復(fù)比起干吧吧的回復(fù)（比如：你好，現(xiàn)在有事，一會回復(fù)你）要好的多，而這兩個回復(fù)實際上只是語言上的細節(jié)差異，但效果卻是很不一樣。
二、利用櫥窗推薦位
櫥窗推薦位是指賣家把少數(shù)的商品設(shè)為櫥窗推薦商品，從而在搜索相關(guān)商品時的優(yōu)先排名，進而增加網(wǎng)店的曝光率，從淘寶搜索引擎獲得免費流量。可以這么說，櫥窗推薦位是一張網(wǎng)店名片，客人從淘寶搜索引擎中首先看到的是櫥窗推薦位，然后才通過櫥窗推薦位進入到店鋪里。這足以顯示櫥窗推薦位的重要性。
每個淘寶賣家都可以獲得櫥窗推薦位，其數(shù)量的多少由信譽等級和銷量情況而定。
影響淘寶搜索引擎的排名前后有很多方面的原因，櫥窗推薦位和寶貝下架時間是其中的兩個因素。所以把快下架的寶貝作為櫥窗推薦位是個很好的方法，能有效使寶貝在淘寶搜索引擎的排名靠前。
寶貝的在售時間應(yīng)該都設(shè)定為7天（有7天和14天兩種），比14天要增加一倍的曝光率。盡量錯開寶貝上架的時間，這樣寶貝的下架時間也不同，可以在不同時段獲得曝光。
寶貝的標題關(guān)鍵詞也很重要，多留意淘寶首頁和頻道里推薦的寶貝的關(guān)鍵詞，看看哪些關(guān)鍵詞的人氣比較旺。如果和你的寶貝相關(guān)，不妨用上這些人氣旺的關(guān)鍵詞。
櫥窗推薦位的寶貝圖片一定要精美，這是吸引客人點擊圖片的最主要原因。寶貝標題要清楚明了，做到相關(guān)性強，不宜過短或過長。寶貝不妨做些促銷活動，將會更吸引人。
三、淘寶店鋪外推廣
1、論壇推廣
論壇推廣是很古老的方法，但也是很實用的方法。方法是到人氣比較旺的論壇去發(fā)貼、回貼，去推廣你的淘寶店鋪。首先是注冊賬號，完善你的個人資料（充分利用好個性簽名和個人介紹，可添加你的店鋪介紹和網(wǎng)址鏈接），然后就是發(fā)貼，寫上一篇好文章，不要直接發(fā)廣告，
可以用曬物的方法，發(fā)上精美圖片，告訴大家是在淘寶哪個店鋪買的，有些論壇可發(fā)鏈接就直接發(fā)你店鋪的鏈接。也可以用回貼來讓更多人注意你，注意要搶個好位置，盡量讓你的回貼排在貼子的第一頁。多發(fā)貼，多回貼，讓更多的人了解你。
2、淘寶客推廣
這個就無需多說了，讓淘寶客幫你推廣店鋪，總比你一個人推廣來得更有效果。
3、微博推廣
微博是近兩年的新興事物，但微博的流量卻很大。剛開的微博沒有人氣，可先用互粉來提高人氣，當微博有了上百的粉絲后，選擇好微博的定類，比如笑話、生活百科，發(fā)表高質(zhì)量的微博，一天最少五六條（越多越好），間接五六條左右插入一條你淘寶店鋪的廣告微博。做好微博的內(nèi)容是最關(guān)鍵的，好的微博能受到廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人知道你的微博，更多人成為你的粉絲。
四、淘寶客的作用
淘寶助理是一款免費軟件，是一款淘寶店鋪專用的發(fā)布和管理寶貝的工具軟件。它的最大作用就是節(jié)省時間、方便管理。你不用登陸淘寶網(wǎng)就可以使用淘寶助理，通過淘寶助理可以實現(xiàn)批量的對寶貝進行發(fā)布和修改。它的最大特點就是強大的批量處理功能，讓賣家快速的管理店鋪，提高效率。
此外，店家還可以通過淘寶助理批量發(fā)貨，批量打印發(fā)貨單、快遞單，批量評論。不但如此，淘寶助理還支持圖片搬家，自動幫店家把圖片保存到淘寶圖片空間，新版的淘寶助理還支持本地圖片（包括動態(tài)圖片）上傳，視頻上傳，讓寶貝有了更多更好的展示效果。
五、不相關(guān)寶貝描述影響淘寶搜索排名
淘寶搜索排名（淘寶SEO）是淘寶網(wǎng)店推廣最重要的方法之一，每天都有數(shù)以千萬的買家通過淘寶搜索引擎尋找自己想要的商品，所以淘寶搜索排名也就成了淘寶賣家必搶的推廣平臺。在淘寶上開店，就必須懂得淘寶SEO，了解淘寶搜索排名的規(guī)則，懂得如何操作寶貝的搜索排名，否則很難在淘寶上創(chuàng)業(yè)。
很多淘寶店為了提升瀏覽量和銷售量，在寶貝描述頁面添加了大量的店內(nèi)其它產(chǎn)品，嚴重的影響了該寶貝的用戶體驗。從今年開始，淘寶搜索引擎對該類寶貝實施降權(quán)。想要寶貝不被因此降權(quán)，做好下面兩點就可以：
1、寶貝描述不要有其它產(chǎn)品的推薦，可以設(shè)置搭配套餐來達到關(guān)聯(lián)銷售的目的。
2、如果想推薦其它產(chǎn)品，數(shù)量盡量少一點，而且必須是相關(guān)性很高的產(chǎn)品。在整個寶貝描述頁面中要顯得不顯眼，推薦幾個較熱賣的產(chǎn)品就好。
總之，寶貝描述頁面必須保持干凈，這樣寶貝才有機會有好的搜索排名，而且這也是對客人也是一種尊重。
在淘寶開店，不同于現(xiàn)實中的實體店，不能夠和顧客面對面交談，買家對賣家的不信任感比較大。如果能營造一個親切的交談氣氛，將有助于生意的成交。
1、阿里旺旺的圖片表情功能很豐富，并且給人以逼真的感覺。賣家可不時使用圖片表情功能，當然要自然使用。比如當買家開始資詢時，賣家可回復(fù)笑臉表情；當賣家不懂買家的意思時，可回復(fù)疑問表情；當生意成交后可使用“握手”表情。這方面相信很多朋友都知道，這里就不再多說了。
2、盡量使用禮貌用語。
在交談過程中可多使用“您”，而少使用“你”。多使用“請”，比如“請問您需要什么”就比“你想要什么”來得更親切，更禮貌。如果賣家有事要離線，可設(shè)置自動回復(fù)，比如“對不起，有事失陪一會，請您先到店里逛逛，稍后回復(fù)您”。這個回復(fù)比起干吧吧的回復(fù)（比如：你好，現(xiàn)在有事，一會回復(fù)你）要好的多，而這兩個回復(fù)實際上只是語言上的細節(jié)差異，但效果卻是很不一樣。
二、利用櫥窗推薦位
櫥窗推薦位是指賣家把少數(shù)的商品設(shè)為櫥窗推薦商品，從而在搜索相關(guān)商品時的優(yōu)先排名，進而增加網(wǎng)店的曝光率，從淘寶搜索引擎獲得免費流量。可以這么說，櫥窗推薦位是一張網(wǎng)店名片，客人從淘寶搜索引擎中首先看到的是櫥窗推薦位，然后才通過櫥窗推薦位進入到店鋪里。這足以顯示櫥窗推薦位的重要性。
每個淘寶賣家都可以獲得櫥窗推薦位，其數(shù)量的多少由信譽等級和銷量情況而定。
影響淘寶搜索引擎的排名前后有很多方面的原因，櫥窗推薦位和寶貝下架時間是其中的兩個因素。所以把快下架的寶貝作為櫥窗推薦位是個很好的方法，能有效使寶貝在淘寶搜索引擎的排名靠前。
寶貝的在售時間應(yīng)該都設(shè)定為7天（有7天和14天兩種），比14天要增加一倍的曝光率。盡量錯開寶貝上架的時間，這樣寶貝的下架時間也不同，可以在不同時段獲得曝光。
寶貝的標題關(guān)鍵詞也很重要，多留意淘寶首頁和頻道里推薦的寶貝的關(guān)鍵詞，看看哪些關(guān)鍵詞的人氣比較旺。如果和你的寶貝相關(guān)，不妨用上這些人氣旺的關(guān)鍵詞。
櫥窗推薦位的寶貝圖片一定要精美，這是吸引客人點擊圖片的最主要原因。寶貝標題要清楚明了，做到相關(guān)性強，不宜過短或過長。寶貝不妨做些促銷活動，將會更吸引人。
三、淘寶店鋪外推廣
1、論壇推廣
論壇推廣是很古老的方法，但也是很實用的方法。方法是到人氣比較旺的論壇去發(fā)貼、回貼，去推廣你的淘寶店鋪。首先是注冊賬號，完善你的個人資料（充分利用好個性簽名和個人介紹，可添加你的店鋪介紹和網(wǎng)址鏈接），然后就是發(fā)貼，寫上一篇好文章，不要直接發(fā)廣告，
可以用曬物的方法，發(fā)上精美圖片，告訴大家是在淘寶哪個店鋪買的，有些論壇可發(fā)鏈接就直接發(fā)你店鋪的鏈接。也可以用回貼來讓更多人注意你，注意要搶個好位置，盡量讓你的回貼排在貼子的第一頁。多發(fā)貼，多回貼，讓更多的人了解你。
2、淘寶客推廣
這個就無需多說了，讓淘寶客幫你推廣店鋪，總比你一個人推廣來得更有效果。
3、微博推廣
微博是近兩年的新興事物，但微博的流量卻很大。剛開的微博沒有人氣，可先用互粉來提高人氣，當微博有了上百的粉絲后，選擇好微博的定類，比如笑話、生活百科，發(fā)表高質(zhì)量的微博，一天最少五六條（越多越好），間接五六條左右插入一條你淘寶店鋪的廣告微博。做好微博的內(nèi)容是最關(guān)鍵的，好的微博能受到廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)，讓更多的人知道你的微博，更多人成為你的粉絲。
四、淘寶客的作用
淘寶助理是一款免費軟件，是一款淘寶店鋪專用的發(fā)布和管理寶貝的工具軟件。它的最大作用就是節(jié)省時間、方便管理。你不用登陸淘寶網(wǎng)就可以使用淘寶助理，通過淘寶助理可以實現(xiàn)批量的對寶貝進行發(fā)布和修改。它的最大特點就是強大的批量處理功能，讓賣家快速的管理店鋪，提高效率。
此外，店家還可以通過淘寶助理批量發(fā)貨，批量打印發(fā)貨單、快遞單，批量評論。不但如此，淘寶助理還支持圖片搬家，自動幫店家把圖片保存到淘寶圖片空間，新版的淘寶助理還支持本地圖片（包括動態(tài)圖片）上傳，視頻上傳，讓寶貝有了更多更好的展示效果。
五、不相關(guān)寶貝描述影響淘寶搜索排名
淘寶搜索排名（淘寶SEO）是淘寶網(wǎng)店推廣最重要的方法之一，每天都有數(shù)以千萬的買家通過淘寶搜索引擎尋找自己想要的商品，所以淘寶搜索排名也就成了淘寶賣家必搶的推廣平臺。在淘寶上開店，就必須懂得淘寶SEO，了解淘寶搜索排名的規(guī)則，懂得如何操作寶貝的搜索排名，否則很難在淘寶上創(chuàng)業(yè)。
很多淘寶店為了提升瀏覽量和銷售量，在寶貝描述頁面添加了大量的店內(nèi)其它產(chǎn)品，嚴重的影響了該寶貝的用戶體驗。從今年開始，淘寶搜索引擎對該類寶貝實施降權(quán)。想要寶貝不被因此降權(quán)，做好下面兩點就可以：
1、寶貝描述不要有其它產(chǎn)品的推薦，可以設(shè)置搭配套餐來達到關(guān)聯(lián)銷售的目的。
2、如果想推薦其它產(chǎn)品，數(shù)量盡量少一點，而且必須是相關(guān)性很高的產(chǎn)品。在整個寶貝描述頁面中要顯得不顯眼，推薦幾個較熱賣的產(chǎn)品就好。
總之，寶貝描述頁面必須保持干凈，這樣寶貝才有機會有好的搜索排名，而且這也是對客人也是一種尊重。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶網(wǎng)開店該注意這幾方面
