昨天介紹了一些“小而美”的推廣手段,當你將你的產(chǎn)品推廣出去以后,如何營銷就成了關鍵。客戶為什么愿意認同你的產(chǎn)品?最終購買呢?這就要說到我們今天的話題,營銷!你應該向你的客戶傳遞什么?營銷什么?今天我們?yōu)楦魑豢偨Y(jié)了5大營銷精髓,一起來看看吧!
一、你必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話。
案例:晚上8點,一個業(yè)主被殺手追殺,業(yè)主大喊"救命",結(jié)局是被殺死。因為這個業(yè)主沒有站在其他業(yè)主的角度,其他業(yè)主會因顧慮自己的生命安全閉門不出!這個業(yè)主如果大喊"失火了!你們再不出來都會被燒死!"一定能獲救!
又比如:習主席的內(nèi)心對話是“釣魚島”;老板的內(nèi)心對話是“利潤”;員工的內(nèi)心對話是“收入”,你要抓住他內(nèi)心最渴望的東西,那如何才能找準,摸清對方的內(nèi)心對話呢?
這里推薦你四個有效步驟:
1、走出自己的世界!
2、走進對方的內(nèi)心世界!
3、將對方帶到他世界的邊緣!
4、將他帶進你自己的世界!讓客戶主動找你!
這是營銷時候一定要有這樣的態(tài)度:你身邊的任何一個人說的任何一句話100%都是對的,只不過他是站在自己的角度!那你要站在客戶的角度!
二、永遠不賣承諾,只賣結(jié)果
你的產(chǎn)品越靠近客戶想要的結(jié)果,你的客戶越容易產(chǎn)生購買行為!因為客戶要買的不是你的產(chǎn)品,是結(jié)果!所以,講產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢都是沒有用的!營銷最直截了當?shù)木褪侵恢v結(jié)果!而且是客戶最想要的結(jié)果!
比如,女人買化妝品不是為了"美",而是為了姐妹們羨慕的眼光,為了留住好老公,為了趕走小三,為了吸引更多男性的目光!所以營銷的主題一定要告知,化妝品時先要告訴她你的產(chǎn)品就能幫她達到這3個結(jié)果!
描述結(jié)果時需要注意的關鍵點:
1、讓客戶最輕松達到結(jié)果!(例:減肥產(chǎn)品廣告:睡覺也可以減肥!)
2、讓客戶最快速達到結(jié)果!(例:10天講一口流利的英語!豐胸產(chǎn)品廣告:28天勾回男人的心!)
3、讓客戶最安全達到結(jié)果!(例:可以喝的洗面奶!)
三、沒有營銷,只有人性
營銷的不是產(chǎn)品,不是服務,不是品牌,而是人心,是人性,是情感!!
1、身份感
人性最大的不滿是對身份的不滿!每個人現(xiàn)實的身份和理想中的身份都有巨大的差距!要學會給員工身份,給客戶身份感!(例:世界500強平均有500到5000個副總裁!飛機最危險的位置是頭等航,為何有人花更多的錢買最危險的位置?因為頭等艙代表身份!讓公司沒有員工,都是有身份的人!)
2、渴望
產(chǎn)品的價值取決于客戶對產(chǎn)品的渴望程度!要聚焦、激發(fā)和描述對方的渴望!!所以先公關,后廣告!
3、好奇心
營銷的終極目的是將一群有夢想、有野心、有購買力的人聚集到你這里,讓他們喜歡你、崇拜你、追隨你,讓他們持續(xù)購買,并主動轉(zhuǎn)介紹!
四、理由
不論你想要什么,不想要什么,你都會找到理由!任何事情的開始都會有個理由!
幫客戶找到購買你產(chǎn)品的理由!每次都告訴他這幾大理由!用營銷打破對方的平衡!讓對方意識到問題的嚴重性!在你的領域,客戶是沒有能力知道自己想要什么的!他只知道膚淺的,表面的!所以要走進客戶心里,幫他認識問題,找到需求!
另外,每個客戶都希望有一個商家能壟斷、接管他的某一個方面的生活一輩子!!!因為客戶沒有安全感! 客戶最需要的是在付款瞬間的服務!每次在客戶付款后馬上要做的事:
1、給他一次夢想成真的體驗!
2、給他意料之外的驚喜!
3、用服務觸發(fā)他的內(nèi)疚感和自豪感!讓你的客戶想到你的競爭對手時有一種內(nèi)疚感!
五、客戶見證
永遠不要自己介紹自己的產(chǎn)品多么好,讓客戶說,讓身邊人說!一個客戶見證勝過你的千言萬語!這就是所謂的口碑營銷。
客戶見證要素:
1、名人見證;2、見證結(jié)果,不要見證過程;3、購買理由;4、數(shù)字化見證;5、同產(chǎn)品只賣方案。
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本文來源: 失傳的5大營銷精髓