相信有不少賣家都曾經(jīng)遇到過(guò)惡意下單的買家吧，其實(shí)惡意下單只是騙子的又一種行騙手段而已，目的就是為了讓賣家害怕，然后趁機(jī)勒索錢財(cái)，甩手小編在這里建議大家，在遇到這種情況的時(shí)候千萬(wàn)不能驚慌害怕，下面就教大家?guī)讉€(gè)步驟來(lái)應(yīng)對(duì)。

首先要清楚騙子惡意下單的情況有哪幾種？

1、未付款的情況：針對(duì)這種情況會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，這時(shí)候就需要賣家重新上架產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)置好付款減庫(kù)存即可，這時(shí)可千萬(wàn)不要關(guān)閉買家的訂單，按照前面方法設(shè)置之后在3天之后淘寶就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉訂單了；

2、已付款的情況：針對(duì)這種情況賣家一定不要過(guò)于驚慌，按照下面幾個(gè)步驟來(lái)解決就能夠應(yīng)對(duì)：
a、即刻聯(lián)系淘寶客服，主要就是為了淘寶記錄此單，作為日后的證明；
b、聯(lián)系“買家”，最好用旺旺聯(lián)系買家，這樣也是為了能夠留下證據(jù)，證明我們已經(jīng)聯(lián)系買家，而買家并未做回復(fù)；如“買家”回復(fù)的話，我們要明確告訴其發(fā)貨的流程和退換貨的流程，讓騙子知道我們對(duì)淘寶的規(guī)則很熟悉，是不會(huì)被他忽悠的；
c、留下發(fā)貨過(guò)程的證據(jù)，建議賣家們?nèi)淌褂孟鄼C(jī)拍照以此證明我們發(fā)的貨是沒(méi)有問(wèn)題的；
d、在快遞員來(lái)取貨之前再聯(lián)系買家，同時(shí)明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時(shí)間，不能拆包驗(yàn)貨等情況，這也是為了留下證據(jù)，此時(shí)很大部分騙子都會(huì)開始申請(qǐng)退款走人了；
e、48小時(shí)內(nèi)一定要點(diǎn)擊發(fā)貨，只要在72小時(shí)之前有正確的快遞單號(hào)錄入信息的話，此后騙子就不要想拿到錢了。

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