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電商人不可不知的18條女人生意經

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-10 08:22:03  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:4

  都說女人的錢好賺,女人買東西沖動,女人商品利潤高,男人賺錢女人花。可是好多電商遇到的問題是,女性消費者格外挑剔,女人砍價砍到你想哭,女人磨起來你寧可不想賣了,女性用戶更容易八卦到處說你不好,甚至無理取鬧。作者羅列了18條女人生意經,女人其實不難伺候。

一、面面俱到,精于計算

  女性精于算計,并為此消耗大量精力,雖說為了節省那么點兒錢不值當的,但是女人也常常會樂此不疲,此快樂也許是男人無法理解的。

  對策:
  1、服務態度好,可以最大限度的降低挑剔率;
  2、在合適的位置釋放合適的優勢,不可多,不可少;
  3、人性化再多一些,營銷理念再精神一點兒;
  4、進行全網公關維護。

二、炫的社會生活本質

  愛炫與相互比較,并不是單純層面上的虛榮,而是一種社會化的生活本質。女性在社會中的生活狀態與身份,也需要在外表中充分體現,同時,也需要他人在眼神或言語上的外在肯定。

  對策:
  1、進行“炫”心態類活動;
  2、“炫”的各種營銷手段。

三、嘰嘰喳喳的女人世界

  愛交流是女人的天性,就跟愛嘮叨的媳婦兒,愛啰嗦的母親一樣,你無法阻止他們的交流天性。讓女性因為某話題,特別是某消費品進行互動交流,從而導致最終銷售,效果比廣告投放好很多。

  對策:
  1、社會公關策劃與長期維護;
  2、口碑營銷。

四、“相信你”是女性最純粹的本質

  當上架叫賣優惠打折時,一擁而上的大部分都是女人。因為男人的第一反應常常是質疑,而女性的第一反應通常是相信你,一擁而上先買下來,然后美滋滋的去炫耀,若發現被騙,會不遺余力的要求退貨或者鬧,鬧的不是那幾塊錢,而是一個心氣兒。

  對策:
  1、做女性市場,打感情仗;
  2、別讓她算清楚自己里外里都是一個帳。

五、貪小便宜的精神高度

  對于女人來說,買東西怎么都是花錢,砍兩塊是兩塊,能要贈品就多要一份,不就是開個口么?嘰歪兩句,臉皮別那么薄而已。細心的你,如果郵包里放了一個小禮物,是額外沒有跟買家說過而主動送的,就算是最不值錢的小玩意兒,都是額外的“surprise”,對女人來說,這是一種精神高度的快樂。

  對策:
  1、買贈活動,真是奏效;
  2、不告訴她的神秘小禮品;
  3、購買后二次營銷的著眼點。

六、女為悅己容

  “女為悅己者容”,在中國格外奏效。她不僅僅會為了愛人容,也會包括家人丶長輩丶公司同事丶老板丶玩伴兒丶姐妹等等。想清楚這個誰,再來告訴她,買這個,可以讓這個誰如何如何即可。

  對策:
  1、為商品寫故事;
  2、引起話題;
  3、專題策劃。

七、體會女人話語背后的情緒

  學會理解女人的心口不一,女人的情緒化,女人需要被重視與關懷的心里,就好像她不講理胡鬧的時候,你要先愛撫她的情緒,之后再來告訴她,對與錯的道理。對待女人的客服動作更應該如此。

  對策:
  1、客服很重要,特別是售后;
  2、讓客服更加了解商品,與可能出現的問題包括其解決方案;
  3、讓客服主動且智慧;
  4、如何利用CRM最大限度降低退換貨率。

八、在扎堆兒中尋找歸屬感

  一進商場,很多女人奔到人最多的“花車”,或者干脆去動物園人擠人開懷大笑,而淘寶也出現搜索的功能之一,按照銷量多少來給產品排序,女人,在扎堆兒中尋找歸屬感。女人扎堆兒并非全是為了購買,可你卻要通過讓女人扎堆兒的方式實現購買。

  對策:
  1、讓你的網站看起來比較熱鬧(比如添加銷售動態list,此處可省略一篇文章);
  2、何種Top list,根據情況在合適的位置添加;
  3、用某些銷售方式激起參與熱情(競價丶限時丶團購等等)。

九、善于自欺的智慧

  女人喜歡聽好聽的,喜歡你的恭維,所以你便說男人不壞,女人不愛?所以你便說女人容易欺騙?非也,其實很多時候,女人心里明鏡兒,她什么都知道,她就是不說。

  對策:
  1、學會增加商品的附加價值;
  2、學會贊美買家,在你所能及的各個方面(別玩兒大了啊,適得其反,我可提醒過你,哈哈)。

十、服務大于money

  低級的商家賣產品,高級的商家賣服務。只是個賣東西的,那就別怪人家追求性價比,你的性無非僅僅是商品質量,而我們要做的,是在性上面添加更多的附加價值,比如很重要的一點,服務。

  對策:
  1、產品(互聯網產品)差異性;
  2、提高商品的隱性附加價值;
  3、讓她感覺備受呵護;
  4、打造名牌賣場,等同于打造名牌商品;
  5、巧妙利用積分與VIP權限。

十一、共性與差異性

  有的女人最討厭撞衫,路上遇到跟自己穿一樣衣服的女生,能難過一整天,以后再也不穿那件衣服;有的女生為了表示兩個人關系好,特地去買一樣的衣服來穿,而且大部分女生,兩件事兒都干過。

  策略:
  共性——
  1、提高客單價(商品搭配,情侶裝丶親子系列丶姐妹專場等等);
  2、增加活躍新會員(推薦你身邊人加入);
  3、整對兒商品拆賣(尋找撞衫有緣人)。

  差異性——
  1、個性定制的魅力;
  2、同樣的商品進行不同的搭配;
  3、細節決定成敗。

十二、沖動性忠誠度

  男性喜歡的網站,互聯網產品設計要好,要流暢,要專業,用戶體驗要出色;女人喜歡的網站,啥都不好米有關系,只要真喜歡這東西,東西的展現圖片啊理念啊啥的好,就是想買的話,可以突破無數重圍,最終到達購買的目的。是沖動還是高忠誠度?

  對策:
  1、做女性市場,圖片是王道;
  2、無論“色”“情”,缺一不可。

十三、羨慕還是嫉妒

  很少有女人真心的贊美或者承認羨慕另一個女人的,女人對女人的喜歡與欣賞,你很難說明白是羨慕還是嫉妒。關鍵問題是,很少有女人真正愿意正視自己內心潛意識中最真實的態度與感受。

  對策:
  1、講女人的故事,給女人聽;
  2、巧妙利用此心里尺度把握好,小心走火;
  3、告訴她,男人喜歡這樣的女人。

十四、善于整合

  若說男人比較專注,適合作為某領域大拿,那么女人比較發散,又善于整合。女性高管若非很男性化的強勢,則必然有八面凌樓,手段剛柔并濟的特點。女人中的強勢女人,知道跟什么人說什么話,就好像在什么場合就穿什么衣服一樣,既招人喜歡又讓你難以招架。只要能夠得到最終勝利的結果,他們可以隱忍丶包容丶迂回,他們進可攻,退可守,進退自如。

  對策:
  1、轉化對立方式(讓她的不滿情緒變成對你最好的建議);
  2、她們很出色,常常聰明又多金,若能夠維護好,則你賺的絕對不是小錢,若不能承受,勸你不做這單生意為妙;
  3、她會給你帶來更多的大客戶;
  4、VIP式貼心的緊身服務;
  5、告訴她也告訴你自己,她是你的女王。

十五、大女人小女人

  女人常常愿意充當不僅僅一個角色,在大女人還是小女人之間游走不定,是女人們一生搖擺不定的因素。工作中表現強勢,遇到問題也可撒嬌找人幫忙;花錢出去享受SPA,回家也精心為家人煲湯......很難為一個女人是大女人還是小女人定性,他們自己呢?當然,視心情而定,沒任何理由。

  對策:
  1、女性關心的節目或季節的專題營銷;
  2、女性代言;
  3、產品背后代表的生活方式(讓他自己來發掘)。

十六、購物的精神高度與物質高度

  蝸居里說的大概是這個意思:不要把女人逛街的快樂,從精神高度降低到物質高度。男人總是把買東西同物質、貪財等等貶義詞聯系在一起,其實女人逛街的快樂,常常是男人無法體會到的某種精神上的快樂。

  對策:
  1、商品本身的附加值;
  2、商品-品牌,衍生至生活方式;
  3、妙用SNS;
  4、全網整合營銷,打造品牌價值。

十七、明星模仿秀

  某雜志熱退款,某韓劇中的款式,某明星大愛小物等等,只要一搜索這些詞兒,就會跳出很多價格不菲的商品。說實話,如果沒有這些元素,只看商品本身,真挺一般的,但是女人好這口兒,你別問我為什么,照葫蘆畫瓢就好。

  對策:
  1、與雜志合作,再將其搬至網商做SEO;
  2、某明星代言,哪怕有個活動能贊助點兒啥,拍倆照片一掛也有噱頭(小心版權);
  3、實在不成,找個不那么大牌的模特丶美女丶網絡名人丶博客推廣下(名人也是包出來的);
  4、買手選品大學問。

十八、十個女孩子九個熱衷星座

  很多女孩子見別人沒談幾句,就先問問你什么星座啊,然后很抱歉,你就被定性了。不說數字,確定如此證明,做N個專題同事銷售同一商品,根據星座列出的專題銷售量大于其他。當然,跟專題策劃應該也有部分關系。

  對策:
  1、制作星座專題;
  2、買手選品;
  3、為商品賦予星座元素;
  4、禮品專題很合適。

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