.Cup217
淘寶退款率影響店鋪嗎？
淘寶公告說：退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營銷活動（包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等）報名。
但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退款成功后，你的店鋪“糾紛退款率”將上升，
而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。
那么什么是退款率呢？和退款率是怎么計算公式的？
退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)
計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%；
計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆；7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆；7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數 / 6月16日到7月15日交易筆數=（10+15） / （125+112）=10.5%。
那么什么是糾紛退款率？和糾紛退款率的計算方法（2013年7月2日起新規則）：
新糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
淘寶公告說：退款率將不再影響淘寶的搜索排序和營銷活動（包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等）報名。
但是如果買家退款未得到合理處理，買家申請客服介入，客服介入且退款成功后，你的店鋪“糾紛退款率”將上升，
而糾紛退款率對消保保證金、商品搜索、直通車和營銷活動都是有影響。
那么什么是退款率呢？和退款率是怎么計算公式的？
退款率是指賣家在近30天成功退款筆數占近30天支付寶交易筆數的比率。(支付寶交易筆數=淘寶交易的子訂單數)
計算方法：退款率=近30天成功退款筆數/近30天支付寶交易筆數*100%；
計算周期：每天計算近30天成功退款的數據，數據延遲2天；
計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆；7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆；7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數 / 6月16日到7月15日交易筆數=（10+15） / （125+112）=10.5%。
那么什么是糾紛退款率？和糾紛退款率的計算方法（2013年7月2日起新規則）：
新糾紛退款率：30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）。
新糾紛退款：買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為“支持買家”。
2、 售后交易由淘寶介入處理，且該售后淘寶曾經判決為“維權成立”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。
糾紛退款率對賣家店鋪的影響：
1、對商品搜索的影響，當你的糾紛退款率高于淘寶指定標準時，你的全店鋪的商品在按價格、信用、銷量等單一維度的默認搜索結果中不展現，但可經消費者選擇后展現。特殊市場另有規定的除外。
2、對直通車的影響， 自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率高于淘寶指定標準的賣家，在做直通車期間會被采取暫停淘寶直通車軟件服務14天的處理。14天之后如果仍不符合指定標準會繼續暫停14天；符合指定標準則可繼續正常使用。
3、對賣家營銷活動的影響，近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%，或筆數不得超過6筆（數碼類賣家不得超過4筆）將不得參加淘寶任何官方營銷活動（包括類目活動、天天特價、淘金幣，聚劃算等）。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 淘寶退款影響店鋪嗎？真正影響的是“糾紛退款率”！
