有多少賣家做物品代理，那些代理賣家遇到淘寶賣家遲遲不發(fā)貨？怎么辦？剛進(jìn)入淘寶不久的我就遇到這么一件讓我不知所措的事。
在開店的第三天晚上，也就是星期六晚上，有個(gè)顧客上門來詢問我的YY，雞動(dòng)的我，熱情的接待了他，經(jīng)過確認(rèn)有貨之后，他也很豪爽的買下了這件YY，很開心，第二天就忙這聯(lián)系我代理商客服，但是客服跟我說星期天他們不發(fā)貨，好吧。初次代理他們家的東西，不太了解他們那邊的規(guī)矩，所以老老實(shí)實(shí)的跟顧客解釋，顧客也很諒解。也讓我星期一給他發(fā)出。我豪爽的答應(yīng)了他。但是意外來了。這次意外我真的不知改怎么面對(duì)改顧客，到了下午4點(diǎn)左右，也就是他們發(fā)貨的時(shí)候，我再三叮囑代理商千萬不要忘記把我的貨發(fā)，客服說可以，但是過了不久配送的客服與我說這件YY找不到，晚上會(huì)仔細(xì)的找，找到發(fā)貨，找不到要等，最壞打算就是給我退錢。。
天哪我這樣答應(yīng)顧客星期一給他發(fā)貨，但是代理商這樣的回答我不是算欺騙了顧客么，如果真的找不到這件YY，我的第一筆生意就這么泡湯了，很緊張的我每過10分鐘就跑到代理客服問。。但是客服的回答說YY發(fā)了，這讓我放心很多。但是發(fā)了為什么沒有單號(hào)。這讓我又開始擔(dān)心，就又跑去問配送，他還是說沒有發(fā)。兩個(gè)回答我根本不知道相信哪個(gè)，左問右問到晚上10.00，無助的我也不知道怎么辦，只知道最后的一個(gè)回答是快遞單號(hào)第二天會(huì)出來，那好吧，我等。
在那天的第二天，我早早的起來查詢單號(hào)，結(jié)果還是沒有，就又跑去問客服，客服說這件衣服沒有發(fā)，這個(gè)回答就像一個(gè)晴天霹靂，這個(gè)時(shí)候顧客也來問我，我很無奈的交代了情況，這個(gè)顧客實(shí)在太好了，同意了今天發(fā)，我也跟客服說今天早上一定要發(fā)出，客服其實(shí)很為難，但是他們也很體諒，就答應(yīng)了。在前天中午11.00左右拿到了單號(hào)，讓我心中的大石頭放下了。故事其實(shí)還沒有完，請(qǐng)接下去看。
昨天，也就是中秋節(jié)，顧客問我為什么查不到單號(hào)的去向，其實(shí)這個(gè)問題我也發(fā)現(xiàn)了，就跑去問客服，但是客服都處于離線狀態(tài)，突然想起他們今天休息，自己想到中秋節(jié)圓通會(huì)不會(huì)也放假，就很有禮貌的回答顧客，其實(shí)這個(gè)時(shí)候我已經(jīng)很不好意思了，已經(jīng)不知道怎么面對(duì)改顧客，但是我還是硬著頭皮耐心的回答。讓他后一天再查查看。。
今天，顧客雖然沒有來問，但是心急的我還沒等代理客服上班就匆匆的問，說圓通不到顧客這個(gè)地方，轉(zhuǎn)寄EMS，這個(gè)回答又讓我的心顫了下，又產(chǎn)生了很多的疑問，不過代理客服很客氣，一一回答了我的問題，讓我安心多了。保佑明天圓通訂單號(hào)會(huì)顯示出來，啊門
新手的第一筆生意真的不好做，我年紀(jì)雖然不大，但是在淘寶闖蕩的時(shí)間就跟剛學(xué)走路的嬰兒，磕磕碰碰是難免的，唯一解決方法就是有好的服務(wù)態(tài)度，要為顧客著想，這樣顧客也會(huì)體諒你。
在此我要感謝這個(gè)買家，能體諒我的難處，我會(huì)一直做好淘寶客服。
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