誰(shuí)是“黃太吉”？在北京你要是不知道“黃太吉”還敢自稱吃貨，一定會(huì)淪為吃貨界的笑柄。這是一家面積10來(lái)平方米，但在微博上卻有近4萬(wàn)多粉絲、估值4000萬(wàn)的煎餅店。據(jù)說(shuō)他們家的東西沒(méi)有好吃到讓人“垂涎三尺”，但其為何火爆異常，這要?dú)w功于老板的營(yíng)銷宣傳。看過(guò)“黃太吉”微博的人很多人在問(wèn)，黃太吉的微博做的不錯(cuò)，怎么做到的？赫暢對(duì)怎么做微博也沒(méi)太明確的策略，他一個(gè)人一部iphone大概維護(hù)了一年的時(shí)間。下文為記者根據(jù)黃太吉品牌創(chuàng)始人赫暢在7月19日艾瑞峰會(huì)上的發(fā)言做的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
做微博要弄清三個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)在做？做什么內(nèi)容？和怎么做？
你是不是這樣運(yùn)營(yíng)微博的，先想要做什么活動(dòng)，因?yàn)橐鲞@個(gè)活動(dòng)，所以去想一些內(nèi)容。最后，發(fā)現(xiàn)，得找個(gè)人執(zhí)行既定方案，這個(gè)人還可能是第三方，總之你把誰(shuí)做放在了最后一個(gè)。但真正有效的傳播應(yīng)該是反過(guò)來(lái)，應(yīng)該是從誰(shuí)在做開(kāi)始，先找到這個(gè)人，用這個(gè)人的性格去賦予微博靈魂后，接著定位微博內(nèi)容，再根據(jù)內(nèi)容去建立有效的傳播方法。這個(gè)是赫暢做微博的一個(gè)小小的簡(jiǎn)單方法。那具體怎么做呢？
第一個(gè)是who。黃太吉的微博是赫暢自己運(yùn)營(yíng)的。赫暢自稱是一個(gè)比較多面的人，除了一些與黃太吉主打產(chǎn)品煎餅果子相關(guān)的內(nèi)容，他也經(jīng)常在微博上秀出一些與黃太吉無(wú)關(guān)的活動(dòng)。例如他會(huì)在黃太吉微博上分享自己在紐約共濟(jì)會(huì)總部的照片，分享他在全球UFO大會(huì)上的經(jīng)歷，用赫暢的話說(shuō)，“我在微博上展現(xiàn)的是我個(gè)人”。而有很多粉絲實(shí)際上是對(duì)他的這種研究非常感興趣，一個(gè)粉絲這樣評(píng)價(jià)黃太吉的微博：“感覺(jué)關(guān)注的不僅僅是一個(gè)企業(yè)微博，而是一個(gè)活生生的人，它有自己的性格，自己的喜好”。為什么赫暢發(fā)一些與黃太吉主打產(chǎn)品煎餅果子無(wú)關(guān)的內(nèi)容，粉絲也會(huì)有興趣。赫暢以為他在用“好奇心”在和粉絲溝通，而微博的每一條評(píng)論都由他都親自回復(fù)（除了廣告），他用誠(chéng)意去和顧客互動(dòng)。所以，如果你想做好微博，先找到那個(gè)對(duì)的人。
第二個(gè)是what。微博繼承了運(yùn)營(yíng)這個(gè)人的性格之后，才能去做內(nèi)容。要做一個(gè)黑洞型的微博，應(yīng)該讓你的顧客或用戶來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容。赫暢在微博里從來(lái)不會(huì)說(shuō)自己的煎餅有多好吃，一定是消費(fèi)者去夸黃太吉的煎餅，分享黃太吉祥的故事，然后他轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。
第三個(gè)是how。現(xiàn)在的消費(fèi)者是很難被忽悠的，永遠(yuǎn)不要去想你可以去控制他們，你可以做的事是引導(dǎo)他們。赫暢介紹他在黃太吉的家門口放了一個(gè)很可愛(ài)的小木馬，有了這個(gè)東西，大家都會(huì)去拍照，拍照了以后就會(huì)發(fā)微博。然后大家知道黃太吉門口有一個(gè)小木馬，周末就帶著孩子們?nèi)ンw驗(yàn)，一個(gè)小木馬就給黃太吉?jiǎng)?chuàng)造了無(wú)限多的話題。因而你要做的僅僅是創(chuàng)建一個(gè)便于分享環(huán)境，給消費(fèi)者一個(gè)發(fā)微博的理由。
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