時下,很多電商行業(yè)的從業(yè)者都認(rèn)同:“輕電子,重商務(wù)”的理念。因?yàn)椋娮由虅?wù)的背后需要許多繁瑣的運(yùn)營環(huán)節(jié)來支撐。如果我們想做到比傳統(tǒng)行業(yè)更有價格優(yōu)勢,運(yùn)營上必須精耕細(xì)作,對每個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的把控和管理。這些實(shí)際操作中的問題,基本不屬于“電子”范疇。
何況,很多電商企業(yè)的身份并不“純粹”,紅孩子、凡客、樂蜂等電商都有線下目錄支撐銷售,眾多電商都采取了網(wǎng)站+目錄+店面的多渠道銷售模式。甚至對于某些品類的產(chǎn)品來說,大部分的訂單都來自目錄。
關(guān)鍵是,DM高昂的設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)行費(fèi)用對于企業(yè)來說,是不小的壓力,如果選擇了出刊,就一定要通過流程化管理使之成為最有效的營銷推廣手段:
一、固定版位。固定每頁商品數(shù)量,做出幾種相應(yīng)的固定版式。在出刊后,關(guān)注每個版位的商品銷售變化,再次出刊時,根據(jù)上一期各子類商品銷售額、關(guān)注度、毛利貢獻(xiàn)來判斷哪個子類的商品需要增加或減少。根據(jù)每頁子類固定的SKU數(shù)量,進(jìn)行商品末位汰換。以此來確定每一子類商品在每一頁的SKU數(shù)量,確定新刊的頁數(shù)。
這樣可以對上刊產(chǎn)品進(jìn)行有效優(yōu)化,避免盲目增品和成本加大。而且,消費(fèi)者往往也不會因?yàn)榭锏募雍穸黾淤徺I頻次和購買金額。所以,通過固定版位,量化考核來控制上刊產(chǎn)品,是對營銷效果的有力保證。
二、版位排序。同樣根據(jù)各單品上期刊顧客銷售額、關(guān)注度、毛利貢獻(xiàn),自動生成排列順序,編輯人員根據(jù)商品排列順序,按照固定的版位擺放商品;再根據(jù)商品營銷策略,為關(guān)鍵商品添加醒目標(biāo)識,比如“人氣” “推薦” “熱賣”等。
三、情景主題。貼合消費(fèi)者心理的情景主題能很好地帶動銷售,商家可以根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、熱點(diǎn)話題等進(jìn)行情景設(shè)置,用一個消費(fèi)引導(dǎo)性主題將具有相關(guān)屬性的產(chǎn)品串聯(lián)起來,進(jìn)行展示,比毫無內(nèi)容的目錄展示要吸引眼球。比如夏天的美白防曬產(chǎn)品,外出旅游的箱包裝備,白領(lǐng)熱捧的服裝佩飾。
四、明確定位。這點(diǎn)與第三點(diǎn)需要平衡把控。目錄應(yīng)該明確自己的定位——不是只圖視覺效果的時尚雜志,而是產(chǎn)品營銷的平臺。即便是情景主題,也應(yīng)該盡量多而有效地展示相關(guān)產(chǎn)品。如果忘記了這個原則,把目錄做成趕超時尚雜志的精美“藝術(shù)品”,結(jié)果只會不倫不類。甚至,還會因?yàn)閳D片和實(shí)物的巨大反差造成投訴。得不償失。
五、客戶評論。把部分商品的文字描述改為消費(fèi)者評論或體驗(yàn),事實(shí)證明,消費(fèi)體驗(yàn)類文字比簡單的產(chǎn)品介紹更能引起共鳴,拉動銷售。
六、發(fā)行跟蹤。別指望所有目錄都有效到達(dá)。永遠(yuǎn)會有一定比例的丟失。這在發(fā)行、郵寄和客戶領(lǐng)取各環(huán)節(jié)都無法避免。所以,發(fā)行后的監(jiān)控顯得尤其重要。現(xiàn)在很多企業(yè)都會把發(fā)刊三次以上未形成購買的客戶屏蔽,這樣的數(shù)據(jù)整理,以及其他在發(fā)刊后消費(fèi)行為的跟蹤都是十分重要的。一個成熟的銷售平臺,應(yīng)該對自己目錄的有效轉(zhuǎn)化率心中有數(shù)。
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本文來源: 如何使DM成為最有效的營銷推廣手段