2012年，淘寶通過(guò)手機(jī)下的訂單大約500億元，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)下不可忽視的數(shù)字化生存平臺(tái)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)客戶端顯得尤為重要。基于淘寶開(kāi)放平臺(tái)開(kāi)發(fā)的ISV有很多，賣(mài)家也能通過(guò)這些應(yīng)用對(duì)商品進(jìn)行某一個(gè)功能的管理，而不能實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能的整體管理。淘寶針對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)應(yīng)用也多在買(mǎi)家端，以滿足消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求。
所以千牛團(tuán)隊(duì)在2012年7月份開(kāi)始醞釀開(kāi)發(fā)一個(gè)賣(mài)家的移動(dòng)工作平臺(tái)，2013年1月底，千牛正式上線，2月底，千牛擁有了1萬(wàn)個(gè)日登用戶，3月初，平均7.5萬(wàn)用戶每天活躍在千牛上，3月底更新了新版本，日登用戶達(dá)到了10萬(wàn)。作為淘寶賣(mài)家移動(dòng)工作平臺(tái)，千牛真正讓賣(mài)家實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)管理店鋪。
消息流轉(zhuǎn)，集成多功能
對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，千牛帶給他們最直接有效的是移動(dòng)工作平臺(tái)帶來(lái)的便捷。因?yàn)橘u(mài)家管理的鏈路很長(zhǎng)，所以千?，F(xiàn)在的主要目標(biāo)對(duì)象是中小賣(mài)家，“賣(mài)家層次不同，需求也不一樣”，千牛的負(fù)責(zé)人放翁說(shuō)。針對(duì)一些大賣(mài)家以及天貓賣(mài)家來(lái)說(shuō)，千牛能給予的不是管理店鋪的功能，而是滿足各種不同角色的需求，進(jìn)行移動(dòng)辦公，比如老板，可能就需要隨時(shí)能看到相關(guān)的數(shù)據(jù)，千牛加入量子恒道店鋪經(jīng)就是解決這個(gè)問(wèn)題，店鋪的一些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能隨時(shí)知曉，以便相關(guān)人員做出反應(yīng)和行動(dòng)。
旺旺賣(mài)家版，作為一個(gè)賣(mài)家與買(mǎi)家的聊天工具，卻解決不了實(shí)際的訂單成交等程序，現(xiàn)在將阿里旺旺集成版放入千牛，讓賣(mài)家在同買(mǎi)家接單的同時(shí)能推薦商品、核對(duì)訂單詳情。這就解決了一些賣(mài)家臨時(shí)走開(kāi)電腦旁，不能處理訂單的問(wèn)題。當(dāng)然，在更新的千牛版本里，集成版旺旺已經(jīng)完成了子賬號(hào)同步登陸的功能完善，給子賬號(hào)授予商品管理權(quán)限即可，電腦版旺旺和千牛上的聊天記錄同步也讓整個(gè)訂單流程變得更加連貫。
很多中小賣(mài)家常常會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，店鋪人手不夠，而自己又迫不得已要外出處理一些事情，這時(shí)，店鋪沒(méi)有人管理，簡(jiǎn)單的訂單交易發(fā)貨可能也無(wú)法完成。登陸千牛，賣(mài)家們可以發(fā)現(xiàn)，商品改價(jià)、掃描發(fā)貨、訂單分類(lèi)化展現(xiàn)這些看起來(lái)要通過(guò)多個(gè)應(yīng)用完成的任務(wù)，通過(guò)選擇多個(gè)ISV插件已能實(shí)現(xiàn)，另外，也能完成商品的分類(lèi)展現(xiàn)、批量修改等基礎(chǔ)的商品管理。
作為一個(gè)賣(mài)家的移動(dòng)工作臺(tái)，圍繞賣(mài)家日常的交易、商品、退款三大系統(tǒng)消息，千牛提供實(shí)時(shí)的消息通知，一定程度上讓賣(mài)家盡快知曉店鋪動(dòng)態(tài)以及一些淘?xún)?nèi)新規(guī)則，在遇到問(wèn)題時(shí)能應(yīng)付自如。
千牛是賣(mài)家跨入移動(dòng)管理店鋪的一個(gè)重要基石，引起了很多賣(mài)家用戶的關(guān)注和應(yīng)用。用戶@許小菌_5256用了千牛之后，感慨“在淘寶開(kāi)了個(gè)店鋪，還沒(méi)什么人流量，有了這個(gè)千牛 ，就不用待在電腦旁發(fā)呆了。”@梁小曦也發(fā)現(xiàn)：淘寶出了一個(gè)手機(jī)管店的app叫千牛工作臺(tái)，試用了一下發(fā)現(xiàn)比掌中管店好用多了，能聊天能改價(jià)能發(fā)貨，還能查詢(xún)店鋪各種數(shù)據(jù)之類(lèi)的。一些賣(mài)家活躍在千牛上的同時(shí)，也反應(yīng)出千牛很多功能還需改進(jìn)和完善。@布依依吐槽貌似新版本不穩(wěn)定，常出問(wèn)題，另外能同步電腦版的快捷短語(yǔ)就太好了，還有商品信息里的商品屬性都是顏色，看不到賣(mài)家自己定義的屬性，完全沒(méi)法修改庫(kù)存。總之，千牛在邁向移動(dòng)工作平臺(tái)的道路上，還有許多需要摸索。
移動(dòng)協(xié)同，完善全鏈路
為了滿足一些高級(jí)賣(mài)家的特殊需求，從4月份開(kāi)始，一些帶有高級(jí)功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線，可以說(shuō)，千牛集合了平臺(tái)、第三方軟件和淘寶內(nèi)部賣(mài)家營(yíng)銷(xiāo)，幫助賣(mài)家可移動(dòng)化管理。“每個(gè)應(yīng)用都會(huì)有2~3個(gè)ISV插件支撐，賣(mài)家可隨時(shí)替換其中任何一個(gè)插件，替換之后并不會(huì)影響整個(gè)流程。”放翁如是說(shuō)。而迄今為止，千牛里的每個(gè)ISV插件都是免費(fèi)使用的，之后之前開(kāi)發(fā)的這些插件也會(huì)持續(xù)免費(fèi)。
對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，千牛上提供的一站式管理的全功能，已經(jīng)基本滿足了他們對(duì)日常店鋪管理的需求。而對(duì)于大賣(mài)家和天貓商家而言，這些基礎(chǔ)需求并不重要，數(shù)據(jù)卻是很重要的一環(huán)，怎么才能保證數(shù)據(jù)的安全性，確保高效獲取店鋪數(shù)據(jù)？為了解決數(shù)據(jù)聯(lián)通這一問(wèn)題，千牛將與聚石塔互動(dòng)，完善信息的豐富性，滿足大商家的一些負(fù)荷要求。
未來(lái)，千牛將會(huì)與淘寶開(kāi)放平臺(tái)一樣，價(jià)值就在于移動(dòng)化和協(xié)同化，通過(guò)二次驗(yàn)證，提高賬號(hào)的安全性，同時(shí)加入手勢(shì)功能，減少改價(jià)等過(guò)程中不必要的繁瑣程序。當(dāng)然ISV需要提供更加豐富的產(chǎn)品，這樣才能完善賣(mài)家從商品、交易、財(cái)務(wù)等的全鏈路管理，真正形成一個(gè)良好的賣(mài)家移動(dòng)工作平臺(tái)。
Tips：快問(wèn)快答
問(wèn)：千牛會(huì)收費(fèi)么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：現(xiàn)在為止，千牛里的任何一個(gè)插件的使用都是免費(fèi)的，之后現(xiàn)存的插件使用也都是免費(fèi)的。接下去一些ISV會(huì)開(kāi)發(fā)一些具有高級(jí)功能的插件，這些插件可能會(huì)考慮開(kāi)始收費(fèi)。
問(wèn)：今日訂單數(shù)不準(zhǔn)，我遇到的情況是顯示的數(shù)量比真實(shí)的數(shù)量多。
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：針對(duì)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題，千牛也正在做改善，3月底更新的版本已經(jīng)進(jìn)行了一定的糾錯(cuò)，加入了量子恒道店鋪經(jīng)。
問(wèn)：子賬號(hào)操登陸后，有些功能反復(fù)要求授權(quán)，很麻煩，這個(gè)授權(quán)一次不就行了么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：目前改價(jià)需要每半小時(shí)授權(quán)一次，已在優(yōu)化中。今日訂單數(shù)統(tǒng)計(jì)的是子訂單，所以比較多。
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