淘寶規(guī)則，只有在用戶出現(xiàn)違規(guī)的時候才適用。由于淘寶信譽等級機制使得新手賣家不得不做些小動作，但不少淘寶賣家因此引起了淘寶的懲罰，如虛假交易。那么怎么界定用戶行為是不是違規(guī)呢？看下面的淘寶虛假交易的認定和處罰的規(guī)則

淘寶虛假交易規(guī)則正文：虛假交易，是指通過不正當方式提高賬戶信用或商品銷量，妨害買家高效購物權益的行為。交易雙方虛假交易的，進行如下處罰：

（一）虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分；

（二）除第一項規(guī)定的情形外，虛假交易產生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分；

（三）其它虛假交易的，每次扣二十四分。

（四）通過不正當方式提高商品銷量的，每次扣六分。

淘寶對涉嫌虛假銷量、信用的商品給予三十天的單個商品搜索降權，同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴重程度給予賣家七至九十天的全店商品搜索降權。

淘寶虛假交易規(guī)則解讀：

一、不正當方式提高賬戶信用，什么是不正當方式？

會員為了讓自己的信用快速提升而采取一些非常規(guī)方式，例如以下商品和成交方式：

商品：

1、發(fā)布純信息，即無獨立載體信息；包含但不僅限于如下情況：減肥秘方、賺錢方法、會員招募、商品知識介紹、免費信息以及購物體驗介紹等等。

2、發(fā)布免費獲取、低價商品，包含但不僅限于如下情況：無償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或資格權、免費商品、軟件下載、電子刊物（凡是通過網(wǎng)絡傳輸?shù)囊磺须娮由唐罚?、電子郵件地址邀請等；1元以下虛擬類商品（不包括：Q幣/收費Q秀/點卡按元充/游戲貨幣；Q幣/收費Q秀/點卡按元充/新手卡不能低于0.1元）；1元及1元以下服務類商品等等.

3、在商品留言、心情故事及寶貝描述中有明顯換好評行為的文字內容的商品。

方式：

1、將一件商品拆分為多個不同形式或頁面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運費分開發(fā)布；一個寶貝拆分不同價格打包出售；

2、賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于如下情況：限制某件商品一個ID只能購買一件；

3、將贈品打包出售或利用贈品提升信譽等;

4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式等;

5、其他無實際交易的虛假行為等。如買賣雙方進行虛假的、實際上并無商品流轉的交易，產生信用積分且累積信用積分達到虛假交易扣分標準的，依據(jù)規(guī)則的規(guī)定扣分；沒有產生信用積分的，適用虛假交易第三項規(guī)定扣分。

二、通過不正當方式提高商品銷量，不正當方式包括以下情形：

1、朋友、同學、家人等相互進行線上購買；

2、同個公司內部多個人反復多次購買同件商品；

3、賣家自己注冊多個馬甲小號，購買自己發(fā)布的商品；

4、賣家利用第三方炒作團伙，或通過和別人協(xié)議交換購買的方式；

5、通過變更商品頁面信息，或大幅度修改商品價格，來提高商品銷量；

6、其他非正常交易手段來提高商品銷量。

三、可不可以要求買家拍下贈品并給評價？

淘寶是不允許通過出售贈品的方式換取評價的，否則有可能會被判定為炒作信用而受到處罰。

四、淘寶商城賣家對處罰如何申訴？

賣家可聯(lián)系淘寶商城客服進行申訴，申訴時可以提供證明真實交易的憑證。

五、非淘寶商城賣家對處罰如何申訴？

賣家可聯(lián)系淘寶客服進行申訴，申訴時可以提供證明真實交易的憑證。

六、以不正當方式提高商品銷量，違規(guī)糾正是怎樣的？

虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的，淘寶刪除會員虛假交易產生的信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分，并下架店鋪內所有商品；

虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量的，淘寶刪除該商品。

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