最近，淘寶賣家管理后臺多了一項“物流指數(shù)”項，這一項是淘寶根據(jù)過去一周網(wǎng)店運營中物流的發(fā)貨時間和到貨時間給出數(shù)據(jù)并與同行業(yè)平均水平進行比較。賣家朋友如果要了解自己的物流指數(shù)可以到賣家中心，然后點擊左側(cè)“物流指數(shù)”，目前賣家可以看到本店的發(fā)貨時間和到貨時間的情況。
這到到貨時間的數(shù)據(jù)，還可以了解到全國各地的到貨時間
可以賣家朋友最關(guān)心的是這個物流指數(shù)會對自己的店鋪產(chǎn)生哪些影響，物流指數(shù)高有什么好處，日前淘寶給出的說法是
附：到貨速度常見問題解答
1.我店鋪的到貨速度如果很慢，會對我店鋪的交易產(chǎn)生影響嗎？
會的，因為店鋪的“發(fā)貨時間”和“到貨時間”是買家購物時最重視的參考因素之一，為了提高買家的購物體驗，以及促進賣家提高物流速度，2011年底淘寶將會：
1）把全網(wǎng)所有店鋪的“發(fā)貨時間”和“到貨時間”在買家的購買路徑進行披露。
2）且還有可能會把店鋪的物流速度納入進搜索的加權(quán)。
所以，各大賣家為使自己店鋪交易額不受影響或是想提升店鋪交易額，請各大店鋪選擇更好的物流公司合作以便提高店鋪的到貨速度。
2、“到貨時間”如何定義？
“到貨時間”即總的物流時間，包括“發(fā)貨時間”和“派送時間”，是指“買家付款成功”到“買家簽收成功”的時間。
其中“買家付款成功”為買家付款成功交易訂單生成，“物流公司攬收成功”是指物流公司上門攬件，并把攬件成功信息反饋給淘寶，“買家簽收成功”是指買家簽收包裹，物流公司把簽收成功信息反饋給淘寶。（備注：對于“貨到付款”的訂單，“買家付款成功”是指交易訂單生成，無需付款成功。）
3、店鋪過去一周到某省份的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某省份所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某省份的訂單總數(shù)。
4、 店鋪過去一周到某城市的平均到貨速度是如何計算的？
店鋪過去一周到某城市所有訂單的到貨速度總和/店鋪過去一周到某城市的訂單總數(shù)。
5、 地圖上各種顏色分別代表什么意思？
灰色代表過去一周你店鋪到該省沒有到貨記錄。
深藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度快于同行業(yè)平均值。
藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度等于同行業(yè)平均值。
淺藍色代表過去一周你店鋪到該省的平均到貨速度漫于同行業(yè)平均值。
6、 “同行業(yè)”的定義是？
將相關(guān)的商品類目的集合稱為同行業(yè)，相同行業(yè)的商品特性和購買需求有很強的關(guān)聯(lián)性。比如：男裝和女裝都屬于服飾行業(yè)。
7、 如果買家簽收包裹后卻不到淘寶網(wǎng)的“我的淘寶”進行“確認收貨”，會影響我店鋪的到貨時間嗎？
不會，因為到貨時間最終以物流公司反饋的“簽收成功信息”為準，只要買家簽收包裹后物流公司即會把“簽收成功信息”反饋給淘寶，和買家是否上淘寶網(wǎng)的“我的淘寶”進行“確認收貨”沒有關(guān)系。
8、“自己聯(lián)系物流”的物流方式，淘寶也可以獲取得到物流公司的速度信息嗎？
可以，無論是“在線下單”、“自己聯(lián)系物流”、還是“貨到付款”，淘寶都可以獲取得到物流公司的速度相關(guān)信息。
9、如果我對我店鋪的“物流指數(shù)”有相關(guān)疑問，可通過什么渠道反饋？
1）可點擊“賣家中心》物流指數(shù)》發(fā)貨時間/到貨時間”頁面底部的“店鋪物流指數(shù)反饋中心”鏈接進行反饋。
2）可直接聯(lián)系我們的客服人員旺旺“淘寶物流數(shù)據(jù)”
3） 電話聯(lián)系我們客服人員：點此查看聯(lián)系方式
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