如何在雙十一到來前，做好客服的各種應(yīng)接工作？須知道，客服在大促的時(shí)間段，響應(yīng)速度直接影響著店鋪的動態(tài)評分，作為淘寶賣家工作平臺千牛PC版，能隨時(shí)隨地地聊天改價(jià)，并查看店鋪的實(shí)時(shí)消息，對于提高交易效率，數(shù)據(jù)更新具有很大的作用。對于千牛，或許很多新手賣家還不太清楚。下面，小編就與大家一起來看看淘寶新手在千牛操作上的必知事項(xiàng)。
　　（一）千牛工作臺的功能和旺旺賣家版的區(qū)別
　　千牛工作臺支持子賬號登錄，為店鋪提供關(guān)鍵的信息提醒，像商品消息、訂單消息、退款消息、官方公告等都能及時(shí)推送到手機(jī) 。
　　阿里旺旺賣家版功能　　
　　1、阿里旺旺：支持手機(jī)和電腦同時(shí)登陸，聯(lián)系人、聊天記錄和快捷短語與電腦無縫云同步，可添加好友，查看買家個(gè)人主頁。
　　2、插件中心：商品管理、交易管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等常用功能，均有多款插件供選擇，分銷商賣家可訂購試用功效管理插件。
　　千牛工作臺的優(yōu)點(diǎn)

1、能顯示更多的客戶信息 ，展現(xiàn)客戶好評率，幫你過濾差評師。　　

　　4、客服設(shè)置里的第二項(xiàng)就是“自動回復(fù)設(shè)置”了；
　　5、在自動回復(fù)設(shè)置里，選擇想要設(shè)置的選項(xiàng)，點(diǎn)擊新增；

　　6、設(shè)置好后點(diǎn)擊確定。
　　（三）千牛工作臺的快捷回復(fù)設(shè)置

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 淘寶網(wǎng)店新手之千牛操作手冊軟件必知