11月11日-淘寶嘉年華馬上就要到來了，活動(dòng)期間商家訂單會(huì)劇增，為了幫助商家在此期間有序高效地為消費(fèi)者服務(wù)，淘寶網(wǎng)將在大促期間對(duì)現(xiàn)有交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，此次交易規(guī)則的調(diào)整針對(duì)于全網(wǎng)賣家。
1、延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間
買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購(gòu)買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨，家具建材大件類商品、合約機(jī)買賣雙方可另行約定。
2、延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間
11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對(duì)非平郵），買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。
3、未發(fā)貨訂單退款
11月11日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，11日12日00:00起退款申請(qǐng)恢復(fù)正常。
4、延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)與退貨申請(qǐng)時(shí)間
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發(fā)起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
5、延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間
賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請(qǐng)，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)（7天）一致。
6、 部分物流服務(wù)大促期間下線
11月9日16:00-11月18日15：59：59，我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁(yè)面的預(yù)約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。以下物流合約均在雙十一期間下線，消費(fèi)者無法使用。
7、延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間
買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天（針對(duì)非平郵），平郵不變（30天）。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)（10天）一致。
1、延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間
買家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期間所購(gòu)買的商品于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨，家具建材大件類商品、合約機(jī)買賣雙方可另行約定。
2、延長(zhǎng)確認(rèn)收貨時(shí)間
11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對(duì)非平郵），買家確認(rèn)收貨超時(shí)時(shí)間調(diào)整為15天。平郵確認(rèn)收貨時(shí)間維持30天不變。
3、未發(fā)貨訂單退款
11月11日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，11日12日00:00起退款申請(qǐng)恢復(fù)正常。
4、延長(zhǎng)處理退款申請(qǐng)與退貨申請(qǐng)時(shí)間
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發(fā)起的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
對(duì)于11月11日00:00-11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨（包括售中和售后，包括未發(fā)貨僅退款，發(fā)貨后僅退款和退貨退款），賣家處理申請(qǐng)的超時(shí)時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為10天。
5、延長(zhǎng)買家填寫退貨物流信息的時(shí)間
賣家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退貨申請(qǐng)，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間延長(zhǎng)為10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)的超時(shí)時(shí)間與平時(shí)（7天）一致。
6、 部分物流服務(wù)大促期間下線
11月9日16:00-11月18日15：59：59，我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁(yè)面的預(yù)約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。以下物流合約均在雙十一期間下線，消費(fèi)者無法使用。
7、延長(zhǎng)賣家確認(rèn)收貨并處理的時(shí)間
買家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)為15天（針對(duì)非平郵），平郵不變（30天）。若買家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)與平時(shí)（10天）一致。
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