移動(dòng)端已經(jīng)大勢所趨，而淘寶官方產(chǎn)品微淘更是為賣家們?cè)跓o線推廣方面提供了一個(gè)大好平臺(tái)，甚至被譽(yù)為淘寶系的微博。但是，微淘雖好，但做得好的卻寥寥無幾。很多中小賣家看著微淘大號(hào)數(shù)以百萬計(jì)的粉絲，心急如焚。在自身沒有什么品牌知名度的情況下，中小賣家應(yīng)該怎樣練好內(nèi)功，做好自己的微淘搶占無線流量呢？下面跟大家分享一下我們接手做的一個(gè)微淘賬戶。
這個(gè)賬戶是一個(gè)化妝品類目，主要是賣護(hù)膚保濕套裝、BB霜、面膜之類的產(chǎn)品，所以面對(duì)的買家大都是年輕愛美一族。接手時(shí)累計(jì)粉絲數(shù)就20來個(gè)，沒有發(fā)送任何廣播內(nèi)容，掌柜也從沒有做過任何宣傳。11月底我們接手后，可以說是從零開始慢慢做起。
做好微淘首要的第一步無疑就是怎么去引粉，那我們又該如何切入呢？我們從淘寶論壇引粉300式上學(xué)到了很多小妙招,一步一步開始，著手嘗試這些引粉方法。
我們把引粉歸納了一下，分為兩個(gè)方向去做，一是引導(dǎo)老顧客來關(guān)注我們的微淘，成為我們粉絲，二是吸引新粉絲，找一些對(duì)我們發(fā)布廣播內(nèi)容有興趣的粉絲，想盡一切辦法留住他們，進(jìn)一步使之成為我們的顧客。
1、老顧客的引導(dǎo)
（1）在店鋪首頁顯眼的位置放置好二維碼，以便我們的顧客能夠在進(jìn)入首頁時(shí)掃描關(guān)注。
（2）寶貝詳情頁設(shè)置關(guān)注有禮的海報(bào)，顧客只要關(guān)注我們，就能獲得優(yōu)惠，并在下單后獲得一份精美小禮品。這樣，不僅可以促進(jìn)賣家下單，還增加了我們的微淘粉絲，一舉兩得。
（3）旺旺群群公告展現(xiàn)二維碼。
（4）群發(fā)短信：導(dǎo)出老顧客手機(jī)號(hào)，群發(fā)信息，告知老顧客關(guān)注有禮。
（4）包裹上、售后卡上貼上二維碼，并加上關(guān)注微淘的好處，如關(guān)注有禮等。
當(dāng)然，這一步驟需要掌柜和客服積極配合。在有買家咨詢的時(shí)候，客服可以進(jìn)行微淘關(guān)注有禮的引導(dǎo)，這部分操作很成功，而且效果不錯(cuò)。個(gè)人覺得是很靠譜的引粉方式。
2、新客戶引導(dǎo)
（1）分析我們店鋪的客戶群體：由于我們賣的是一些適合年輕人使用的保濕套裝、bb霜、面膜等之類護(hù)膚品，所以目標(biāo)人群都鎖定在18歲-35歲之間的時(shí)尚女性。
（2）確定好群體后，試著選出客戶感興趣的內(nèi)容發(fā)廣播，用內(nèi)容吸引新客戶。確定好她們是愛美一族的年輕女性后，我們就要去分析她們一般對(duì)哪些內(nèi)容感興趣。一開始我們可以大面撒網(wǎng)，比如美容養(yǎng)生、美景欣賞、流行音樂等，不定時(shí)發(fā)送出去。例如：
（3）根據(jù)我們發(fā)送出去的廣播瀏覽量分析，確定后期的發(fā)送內(nèi)容的方向。從內(nèi)容的瀏覽量分析看，美容養(yǎng)生化妝之類的話題流量偏多，所以我們后面每天推送的3條廣播中都會(huì)有一條相關(guān)的內(nèi)容。
（4）發(fā)送的廣播要注重標(biāo)題和圖片，讓粉絲有點(diǎn)擊的欲望。廣播的標(biāo)題和圖片非常重要，要看是否能抓住粉絲眼球。因此，廣播的標(biāo)題和圖片我們都會(huì)花很多功夫來做。標(biāo)題我們不會(huì)設(shè)置太長，長標(biāo)題一般點(diǎn)擊率都差。
（5）內(nèi)容可以加入自己的觀點(diǎn)，多使用問句，拋出問題，引起瀏覽者的思考，從而使他們有興趣參與評(píng)論，提高微淘的互動(dòng)性。
（6）一開始粉絲不多，所以廣告不宜多發(fā)，偶爾有優(yōu)惠的時(shí)候發(fā)送告知下即可。粉絲積累量多了以后，廣告可以適量增加.
活動(dòng)是引粉留粉，提高粉絲互動(dòng)的利器。在不同的粉絲階段，我們嘗試過多種活動(dòng)，吸引粉絲來跟我們互動(dòng)。
比如當(dāng)時(shí)我們組織了“拼圖贏好禮，微福利送不停”的活動(dòng)，游戲規(guī)則非常簡單，關(guān)注微淘，并把打亂順序的圖片排好，回復(fù)正確順序，回答正確的有機(jī)會(huì)獲得禮品。活動(dòng)簡單好玩，增加了粉絲互動(dòng)，不少粉絲都積極參與了進(jìn)來，以留住粉絲。
下面大家可以結(jié)合一些數(shù)據(jù)來看看效果：
上圖是那段時(shí)間的新增粉絲數(shù)情況，通過這張圖可以看到粉絲數(shù)增長比較明顯，這個(gè)也是有受雙十二的影響，我們雙十二發(fā)送的內(nèi)容跟平時(shí)會(huì)有所區(qū)別，主要結(jié)合店鋪?zhàn)龅漠a(chǎn)品活動(dòng)為主，提前告知客戶關(guān)注微淘雙12當(dāng)天將享受更多優(yōu)惠，并在雙12推送出一些爆款折扣等。這種特殊的節(jié)日利用好了，也是增粉的好時(shí)機(jī)。
差不多半個(gè)月的時(shí)間吧，我們的重點(diǎn)都在引粉，功夫不負(fù)有心人人，我們得到了還不錯(cuò)的回報(bào)。從曲線圖可以看出，累積粉絲數(shù)得到了較大的增長。
后半期確定好客戶群體后，就慢慢發(fā)布一些廣播，吸引新客戶。大家通過上面的圖片可以看到這個(gè)新增粉絲數(shù)的一個(gè)走勢曲線，經(jīng)過維護(hù)和廣播的推送，每天都有新的粉絲來關(guān)注我們。
上圖是一個(gè)回訪粉絲數(shù)曲線圖，可以看到回訪粉絲數(shù)情況也是比較樂觀的。在這個(gè)過程中，我們會(huì)堅(jiān)持對(duì)發(fā)布的廣播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推斷粉絲感興趣的話題，不斷優(yōu)化。一般來說，我們每天發(fā)送3條廣播，找準(zhǔn)一天的3個(gè)黃金時(shí)間，以“問早安’，”聊閑話”，“道晚安”的形式發(fā)送，通過這種方法拉近與粉絲之間的距離，維護(hù)粉絲。
總而言之，增強(qiáng)粉絲互動(dòng)是做好微淘的關(guān)鍵之一。把握好這點(diǎn)，微淘就算成功了一大半。最后說一點(diǎn)，在發(fā)布廣播的時(shí)候，多以問句結(jié)尾，定期做一些互動(dòng)活動(dòng)非常有必要。
1、通過引導(dǎo)老客戶，吸引新客戶，挖掘粉絲；
2、不斷測試，迎合粉絲喜好，推送精準(zhǔn)內(nèi)容；
3、活動(dòng)配合引粉，提高粉絲活躍度；
4、利用專享價(jià)、抽獎(jiǎng)、買家秀、投票等方式來吸引粉絲。
一、賬戶概況
這個(gè)賬戶是一個(gè)化妝品類目，主要是賣護(hù)膚保濕套裝、BB霜、面膜之類的產(chǎn)品，所以面對(duì)的買家大都是年輕愛美一族。接手時(shí)累計(jì)粉絲數(shù)就20來個(gè)，沒有發(fā)送任何廣播內(nèi)容，掌柜也從沒有做過任何宣傳。11月底我們接手后，可以說是從零開始慢慢做起。
二、引粉和留粉
做好微淘首要的第一步無疑就是怎么去引粉，那我們又該如何切入呢？我們從淘寶論壇引粉300式上學(xué)到了很多小妙招,一步一步開始，著手嘗試這些引粉方法。
我們把引粉歸納了一下，分為兩個(gè)方向去做，一是引導(dǎo)老顧客來關(guān)注我們的微淘，成為我們粉絲，二是吸引新粉絲，找一些對(duì)我們發(fā)布廣播內(nèi)容有興趣的粉絲，想盡一切辦法留住他們，進(jìn)一步使之成為我們的顧客。
1、老顧客的引導(dǎo)
（1）在店鋪首頁顯眼的位置放置好二維碼，以便我們的顧客能夠在進(jìn)入首頁時(shí)掃描關(guān)注。
（2）寶貝詳情頁設(shè)置關(guān)注有禮的海報(bào)，顧客只要關(guān)注我們，就能獲得優(yōu)惠，并在下單后獲得一份精美小禮品。這樣，不僅可以促進(jìn)賣家下單，還增加了我們的微淘粉絲，一舉兩得。
（3）旺旺群群公告展現(xiàn)二維碼。
（4）群發(fā)短信：導(dǎo)出老顧客手機(jī)號(hào)，群發(fā)信息，告知老顧客關(guān)注有禮。
（4）包裹上、售后卡上貼上二維碼，并加上關(guān)注微淘的好處，如關(guān)注有禮等。
當(dāng)然，這一步驟需要掌柜和客服積極配合。在有買家咨詢的時(shí)候，客服可以進(jìn)行微淘關(guān)注有禮的引導(dǎo)，這部分操作很成功，而且效果不錯(cuò)。個(gè)人覺得是很靠譜的引粉方式。
2、新客戶引導(dǎo)
（1）分析我們店鋪的客戶群體：由于我們賣的是一些適合年輕人使用的保濕套裝、bb霜、面膜等之類護(hù)膚品，所以目標(biāo)人群都鎖定在18歲-35歲之間的時(shí)尚女性。
（2）確定好群體后，試著選出客戶感興趣的內(nèi)容發(fā)廣播，用內(nèi)容吸引新客戶。確定好她們是愛美一族的年輕女性后，我們就要去分析她們一般對(duì)哪些內(nèi)容感興趣。一開始我們可以大面撒網(wǎng)，比如美容養(yǎng)生、美景欣賞、流行音樂等，不定時(shí)發(fā)送出去。例如：
（3）根據(jù)我們發(fā)送出去的廣播瀏覽量分析，確定后期的發(fā)送內(nèi)容的方向。從內(nèi)容的瀏覽量分析看，美容養(yǎng)生化妝之類的話題流量偏多，所以我們后面每天推送的3條廣播中都會(huì)有一條相關(guān)的內(nèi)容。
（4）發(fā)送的廣播要注重標(biāo)題和圖片，讓粉絲有點(diǎn)擊的欲望。廣播的標(biāo)題和圖片非常重要，要看是否能抓住粉絲眼球。因此，廣播的標(biāo)題和圖片我們都會(huì)花很多功夫來做。標(biāo)題我們不會(huì)設(shè)置太長，長標(biāo)題一般點(diǎn)擊率都差。
（5）內(nèi)容可以加入自己的觀點(diǎn)，多使用問句，拋出問題，引起瀏覽者的思考，從而使他們有興趣參與評(píng)論，提高微淘的互動(dòng)性。
（6）一開始粉絲不多，所以廣告不宜多發(fā)，偶爾有優(yōu)惠的時(shí)候發(fā)送告知下即可。粉絲積累量多了以后，廣告可以適量增加.
三、活動(dòng)策劃
活動(dòng)是引粉留粉，提高粉絲互動(dòng)的利器。在不同的粉絲階段，我們嘗試過多種活動(dòng)，吸引粉絲來跟我們互動(dòng)。
比如當(dāng)時(shí)我們組織了“拼圖贏好禮，微福利送不停”的活動(dòng)，游戲規(guī)則非常簡單，關(guān)注微淘，并把打亂順序的圖片排好，回復(fù)正確順序，回答正確的有機(jī)會(huì)獲得禮品。活動(dòng)簡單好玩，增加了粉絲互動(dòng)，不少粉絲都積極參與了進(jìn)來，以留住粉絲。
四、效果
下面大家可以結(jié)合一些數(shù)據(jù)來看看效果：
上圖是那段時(shí)間的新增粉絲數(shù)情況，通過這張圖可以看到粉絲數(shù)增長比較明顯，這個(gè)也是有受雙十二的影響，我們雙十二發(fā)送的內(nèi)容跟平時(shí)會(huì)有所區(qū)別，主要結(jié)合店鋪?zhàn)龅漠a(chǎn)品活動(dòng)為主，提前告知客戶關(guān)注微淘雙12當(dāng)天將享受更多優(yōu)惠，并在雙12推送出一些爆款折扣等。這種特殊的節(jié)日利用好了，也是增粉的好時(shí)機(jī)。
差不多半個(gè)月的時(shí)間吧，我們的重點(diǎn)都在引粉，功夫不負(fù)有心人人，我們得到了還不錯(cuò)的回報(bào)。從曲線圖可以看出，累積粉絲數(shù)得到了較大的增長。
后半期確定好客戶群體后，就慢慢發(fā)布一些廣播，吸引新客戶。大家通過上面的圖片可以看到這個(gè)新增粉絲數(shù)的一個(gè)走勢曲線，經(jīng)過維護(hù)和廣播的推送，每天都有新的粉絲來關(guān)注我們。
上圖是一個(gè)回訪粉絲數(shù)曲線圖，可以看到回訪粉絲數(shù)情況也是比較樂觀的。在這個(gè)過程中，我們會(huì)堅(jiān)持對(duì)發(fā)布的廣播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推斷粉絲感興趣的話題，不斷優(yōu)化。一般來說，我們每天發(fā)送3條廣播，找準(zhǔn)一天的3個(gè)黃金時(shí)間，以“問早安’，”聊閑話”，“道晚安”的形式發(fā)送，通過這種方法拉近與粉絲之間的距離，維護(hù)粉絲。
總而言之，增強(qiáng)粉絲互動(dòng)是做好微淘的關(guān)鍵之一。把握好這點(diǎn)，微淘就算成功了一大半。最后說一點(diǎn)，在發(fā)布廣播的時(shí)候，多以問句結(jié)尾，定期做一些互動(dòng)活動(dòng)非常有必要。
總結(jié)
1、通過引導(dǎo)老客戶，吸引新客戶，挖掘粉絲；
2、不斷測試，迎合粉絲喜好，推送精準(zhǔn)內(nèi)容；
3、活動(dòng)配合引粉，提高粉絲活躍度；
4、利用專享價(jià)、抽獎(jiǎng)、買家秀、投票等方式來吸引粉絲。
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