想要提升店鋪的銷量，那就必須得學(xué)會(huì)提升轉(zhuǎn)化率，不管是7天螺旋、直通車、鉆展什么都好，歸根到底就只是運(yùn)營(yíng)推廣里面的一個(gè)引流階段，其實(shí)真正支撐一個(gè)店鋪的核心數(shù)據(jù)其實(shí)還是轉(zhuǎn)化率。

可能有很多賣家朋友都有過(guò)這種情況：螺旋到了首頁(yè)，燒了直通車，開(kāi)了鉆展，價(jià)格還比別人的低，可就是沒(méi)轉(zhuǎn)化，為什么呢？這是因?yàn)槟愕牡赇伜彤a(chǎn)品本身的內(nèi)功都沒(méi)做到位。

下面就跟大家分享一下該如何有效提升轉(zhuǎn)化率：

轉(zhuǎn)化率其實(shí)從大體上可分為兩塊：運(yùn)營(yíng)成交轉(zhuǎn)化和客服成交轉(zhuǎn)化。

一、運(yùn)營(yíng)成交轉(zhuǎn)化

1、營(yíng)銷工具是否充分利用了？

營(yíng)銷工具包括滿減，滿就送，滿幾包郵等，這一塊是提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)的首要操作，大家不難發(fā)現(xiàn)，很多賣家的主推款的賣家是299，但是優(yōu)惠券卻必須要滿300才能使用；或者就是主推款為羽絨服，加10元送打底保暖T恤等，從套餐的附帶品下手，可以根據(jù)價(jià)格的差異來(lái)起到營(yíng)銷的作用，從而有效提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，而這一操作在男裝類目尤其明顯。

2、在主圖下方的掌柜推薦

這一塊的目的主要是為了分化引流進(jìn)來(lái)的流量，因?yàn)樵俸玫漠a(chǎn)品也不可能做到百分之百轉(zhuǎn)化，如果將這些轉(zhuǎn)化不了流量分化到同系列其他的產(chǎn)品上來(lái)，就要看賣家們?cè)谡乒裢扑]這里有沒(méi)有下功夫啦。

3、店鋪首頁(yè)

首頁(yè)第一屏店招是不是能夠?qū)⒈镜甑幕顒?dòng)、主推款等優(yōu)惠信息通過(guò)首屏圖片表達(dá)出來(lái)呢？

第二三四五屏有沒(méi)有根據(jù)產(chǎn)品的特性來(lái)進(jìn)行款式或者風(fēng)格的區(qū)分呢？有沒(méi)有清倉(cāng)區(qū)？+N元換購(gòu)區(qū)？…..

注意：店鋪首頁(yè)一定不要雜亂無(wú)章，各類產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品特性分類好之后，再一一展示，并且加入清倉(cāng)區(qū)、換購(gòu)區(qū)來(lái)提升客戶瀏覽內(nèi)容，一個(gè)好的店鋪首頁(yè)，不僅要看美工的功底，還要看店鋪的整體布局，一定要讓客戶有內(nèi)容可看，有內(nèi)容刻度，只要能留住客戶，還擔(dān)心會(huì)沒(méi)有成交嗎？

4、導(dǎo)航條和詳情頁(yè)左側(cè)分類

根據(jù)產(chǎn)品特性，以女鞋為例，鞋跟（中、低、高）；皮質(zhì)（牛、羊PU）；鞋頭（魚(yú)嘴、尖頭、圓頭）；價(jià)格區(qū)間；新品；清倉(cāng)；活動(dòng)等進(jìn)行詳細(xì)的分類，目的就是為了讓客戶能夠快速準(zhǔn)確的找到他想要的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品數(shù)量特別堵的賣家，這一點(diǎn)一定要更加做好細(xì)致的區(qū)分。

5、主圖5張；寶貝說(shuō)明（標(biāo)題下方文字）

通過(guò)單品引流寄來(lái)的客戶，最先看到的是主圖，主圖多角度展示產(chǎn)品，寶貝說(shuō)明將產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行文字包裝和剖析。

6、銷售記錄以及評(píng)價(jià)

這里就不累贅重復(fù)了，羊群效應(yīng)，相信大家都懂的。

7、寶貝詳情頁(yè)

一個(gè)好的詳情頁(yè)，不單單是好看，更應(yīng)該是貼近客戶需求，做客戶想看的東西。孕婦家居裝詳情頁(yè)應(yīng)該突出的是產(chǎn)品的舒適性，抗輻射等實(shí)用功能；孕婦外穿的時(shí)尚 裝應(yīng)該突出魅力媽媽這個(gè)文案點(diǎn)；平底女鞋也應(yīng)該著重突出舒適；食品類目突出安全衛(wèi)生，運(yùn)輸保障； 其次就是要對(duì)產(chǎn)品的原材料，進(jìn)行文案修飾和噱頭營(yíng)銷；服裝鞋類類目，一定要做套餐搭配推薦哦。

8、網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)速度，圖片加載速度體現(xiàn)在手機(jī)端，那些偷懶的賣家，直接把PC端詳情頁(yè)直接放在手機(jī)端的，應(yīng)該已經(jīng)吃到苦果了吧，加載速度特別慢，嚴(yán)重影響打開(kāi)效果！！

二、客服成交轉(zhuǎn)化

行業(yè)里有句話叫做，“詢單轉(zhuǎn)化率不足60%的客服不是好客服”。客人之所以會(huì)詢單，肯定是抱著預(yù)期購(gòu)買的心理，希望通過(guò)跟客服的溝通，達(dá)到客戶對(duì)產(chǎn)品的更加了解，或者滿足客戶占小便宜的心態(tài)。所以，客服必須對(duì)產(chǎn)品了解，對(duì)營(yíng)銷套餐搭配了解，這樣才能起到推薦的目的，解決客戶在下單前對(duì)產(chǎn)品的疑慮；其次，對(duì)于希望能占到小便宜的客戶，怎么在客戶不反感的前提下，有效禮貌的拒絕，也是客服的必修課呢。

舉個(gè)例子。A店鋪是長(zhǎng)期有一張10元的無(wú)門檻優(yōu)惠券，但是并不開(kāi)放領(lǐng)取。在對(duì)客服進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，遇到希望占小便宜的賣家，客服一開(kāi)始可以表現(xiàn)出為難，然后表達(dá)對(duì)這個(gè)客戶很是喜歡，愿意問(wèn)下主管是否能給客戶更優(yōu)惠的價(jià)格，3-5分鐘后回復(fù)沒(méi)辦法，但是在自己的努力下，主管答應(yīng)給客人一張10元優(yōu)惠券，并且一再叮囑客人在評(píng)價(jià)時(shí)不能說(shuō)有優(yōu)惠券，因?yàn)檫@是只有尊貴的客人才能領(lǐng)取的內(nèi)部券。很簡(jiǎn)單的一個(gè)方法，幾句話，能讓一個(gè)客戶擁有一個(gè)很好的購(gòu)物體驗(yàn)，能讓他們覺(jué)得，自己真的占到了便宜。其實(shí)，10塊錢優(yōu)惠券早就算到推廣成本里面去了。

至于客服無(wú)法解決的一些問(wèn)題，比如合作快遞，發(fā)貨時(shí)間，也往往導(dǎo)致客人最終沒(méi)有下單成交。一樣的道理，沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有不能解決問(wèn)題的客服。

認(rèn)真做好以上幾點(diǎn)，相信你的店鋪的轉(zhuǎn)化率肯定會(huì)有所提升的，就看賣家們?cè)覆辉敢庀滦乃既プ隹?/p>

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