如何玩轉(zhuǎn)無(wú)線雙十二

文章導(dǎo)讀：在剛剛過(guò)去的雙十一，淘寶再次創(chuàng)造了571億的華麗戰(zhàn)績(jī)，其中移動(dòng)端達(dá)到了243億元，占比42.6%，而今年雙十一“無(wú)線化“的趨勢(shì)也成為了現(xiàn)實(shí)。剛剛過(guò)去的雙十一熱度未減，在雙十二即將要到來(lái)之際，我們也能夠根據(jù)雙十一得出的經(jīng)驗(yàn)，一起來(lái)討論下雙十二的無(wú)線端玩法。

在剛剛過(guò)去的雙十一，淘寶再次創(chuàng)造了571億的華麗戰(zhàn)績(jī)，其中移動(dòng)端達(dá)到了243億元，占比42.6%，而今年雙十一“無(wú)線化“的趨勢(shì)也成為了現(xiàn)實(shí)。剛剛過(guò)去的雙十一熱度未減，在雙十二即將要到來(lái)之際，我們也能夠根據(jù)雙十一得出的經(jīng)驗(yàn)，一起來(lái)討論下雙十二的無(wú)線端玩法。緊密的布局，環(huán)環(huán)相扣的裝修，老客戶的維護(hù)技巧，如何讓雙12的活動(dòng)更加高效？

一、領(lǐng)取優(yōu)惠券花樣化

對(duì)于過(guò)去的大促來(lái)說(shuō)，我們都是以群發(fā)優(yōu)惠券來(lái)達(dá)到預(yù)熱的目的。但是對(duì)于優(yōu)惠券的領(lǐng)取，相信消費(fèi)者已經(jīng)擁有了極強(qiáng)的免疫力，熱情也不再了。怎樣讓領(lǐng)取優(yōu)惠券更加簡(jiǎn)單有趣呢？其實(shí)我們可以通過(guò)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如：

（一）抽獎(jiǎng)贏取大面額優(yōu)惠券

在預(yù)熱期便可以設(shè)置微淘搖一搖抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)獎(jiǎng)品是面額更大的（比起平時(shí)直接領(lǐng)取的更加優(yōu)惠）的優(yōu)惠券，使用時(shí)間是大促當(dāng)天，這樣可以達(dá)到活躍粉絲參與度、利用大促提前激活粉絲粘性（如果你平時(shí)沒(méi)有把粉絲的積極性維護(hù)起來(lái)，大促期間是個(gè)不錯(cuò)的出發(fā)點(diǎn)）的效果，還有就是能增加粉絲印象，把客戶圈到你的懷里來(lái)。

左圖：設(shè)置抽獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)優(yōu)惠券活動(dòng)，并在無(wú)線頁(yè)面放置明顯的參與入口。

右圖：搭配抽獎(jiǎng)活動(dòng)，做好微淘廣播的說(shuō)明與指引。

（二）無(wú)線積分活動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券

提前預(yù)熱，通過(guò)無(wú)線任務(wù)發(fā)放雙12優(yōu)惠券。增加雙12熱推的寶貝，以積分兌換雙12特供優(yōu)惠券為獎(jiǎng)品、設(shè)置收藏店鋪寶貝送積分、邀請(qǐng)好友送積分等一系列寶貝增權(quán)推廣活動(dòng)。

下圖分別是一家店鋪積分活動(dòng)設(shè)置詳情以及進(jìn)行活動(dòng)后的店鋪優(yōu)惠券領(lǐng)取情況：

二、把購(gòu)物車銷量堆起來(lái)

在大促面前，購(gòu)物車收藏?cái)?shù)有多少，往往也意味著這場(chǎng)戰(zhàn)役的勝算有多大。但是怎樣去添加購(gòu)物車？又能保證消費(fèi)者都加了呢？除了在頁(yè)面加上明顯指引之外，還有沒(méi)有別的方法？

（一）蓋樓曬購(gòu)物車，微淘活動(dòng)帶動(dòng)銷售高峰！

我們可以針對(duì)受眾人群，策劃精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。分析人群性格特征和喜好來(lái)設(shè)定活動(dòng)的方式和獎(jiǎng)品，一定要直達(dá)消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

上圖為一家新潮男裝店鋪的蓋樓獎(jiǎng)品布局，店鋪針對(duì)年輕男性的喜好，在活動(dòng)獎(jiǎng)品上挑選了目前市場(chǎng)上比較新潮時(shí)尚的熱銷產(chǎn)品，都是這個(gè)年齡段的男士倍加追捧的。

確定了活動(dòng)產(chǎn)品之后，我們就把整體的活動(dòng)開始預(yù)熱和執(zhí)行。通過(guò)推送微淘廣播，展示活動(dòng)規(guī)則。從活動(dòng)開始后，可以看到，這個(gè)本來(lái)活躍度非常低的微淘，也慢慢每天都在增加流量。同時(shí)，購(gòu)物車的下單量和轉(zhuǎn)化也在不斷地增加。

除此之外，我們也可以通過(guò)其他的活動(dòng)方式來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者參與進(jìn)來(lái)，例如曬購(gòu)物車贏免單、曬購(gòu)物車抽獎(jiǎng)、曬購(gòu)物車獲代金券等多種多樣的活動(dòng)方式，讓你的購(gòu)物車收藏量能夠順利增長(zhǎng)，并且還能夠維護(hù)客戶的粘性。

三、系統(tǒng)化地裝修你的無(wú)線端

目前無(wú)線端的模塊也是越來(lái)越多，自定義模塊的出現(xiàn)讓我們的裝修更加有質(zhì)感，而不再是千篇一律。

對(duì)于大促期間無(wú)線端的裝修，為了突出更加系統(tǒng)、更加精準(zhǔn)的促銷感，預(yù)熱期和爆發(fā)期還有后期的裝修方案都應(yīng)該是有所差異的。而且在雙12整個(gè)活動(dòng)中，對(duì)無(wú)線的裝修和詳情頁(yè)也有硬性要求，所以我們要改變整體的思維，不要認(rèn)為“無(wú)線只有幾個(gè)模塊、幾張圖片“，系統(tǒng)的裝修方案也要緊跟活動(dòng)節(jié)奏。

可以看看以下三張圖片的變換對(duì)比：

圖1 圖2 圖3

圖1為一家女裝店鋪在10月20日的預(yù)熱期裝修布局，重點(diǎn)突出優(yōu)惠券領(lǐng)取活動(dòng)，其余頁(yè)面維持原樣，但不斷地滲透促銷感；

圖2是該店在11月1日的頁(yè)面裝修，即將逼近雙十一，在原有的活動(dòng)宣傳基礎(chǔ)上，店鋪整體的頁(yè)面特別滲入了雙十一的震撼感，加入與雙十一相關(guān)的信息和圖片，帶來(lái)更濃烈的促銷感。

圖3是該店在雙11當(dāng)天的裝修布局，整個(gè)頁(yè)面都突出了雙十一火熱的促銷感，鮮明的色彩呼喚著你的消費(fèi)者，趕快下單！

另外也要通過(guò)多樣的二級(jí)頁(yè)面，做好無(wú)線裝修閉環(huán)，讓消費(fèi)者停留在店鋪里逛完又逛，提高轉(zhuǎn)化。

針對(duì)大促的頁(yè)面，我們可以在在前期的活動(dòng)策劃出來(lái)了以后，馬上根據(jù)策劃方案制作整體的一個(gè)裝修方案，根據(jù)預(yù)熱期、爆發(fā)期、掃尾期，都要有相應(yīng)不同的變化。針對(duì)產(chǎn)品較多的店鋪，多樣化的二級(jí)頁(yè)制作也是必不可少的，無(wú)線端首頁(yè)只有12個(gè)模塊，能夠展現(xiàn)到的產(chǎn)品和信息也是較為局限，在這個(gè)時(shí)候我們就要根據(jù)整體的商品布局和店鋪資訊，做策劃環(huán)環(huán)相扣的二級(jí)頁(yè)面。

四、用包裹碼鎖定你的客戶

包裹碼的作用其實(shí)是十分直接的，能夠直接刺激到老客戶回購(gòu)。對(duì)于有一定老客戶基礎(chǔ)的商家，包裹碼的設(shè)置能夠免除很多售后的環(huán)節(jié)，消費(fèi)者還能夠參與抽獎(jiǎng)、好評(píng)有禮的互動(dòng)。同時(shí)還能夠展示店鋪更多的店鋪新品，促成回購(gòu)，是非常直接、可以長(zhǎng)期進(jìn)行活動(dòng)。對(duì)于新商家，也可以借著大促的契機(jī)，從零開始慢慢維護(hù)、沉淀屬于自己的老客戶。

下面展示的圖例是一女裝店鋪設(shè)置好包裹碼掃碼后展現(xiàn)的頁(yè)面，里面展示而了完善的物流信息、服務(wù)說(shuō)明，加上游戲的互動(dòng)，比如送優(yōu)惠券、好評(píng)有禮，會(huì)員卡券的領(lǐng)取等，呈現(xiàn)一個(gè)方便快捷的頁(yè)面給到顧客，滿足他們的各種需求，又可以再為顧客的重復(fù)購(gòu)買增加機(jī)會(huì)。

該店鋪設(shè)置了包裹碼后，隨著包裹的發(fā)出，在雙十一前就積攢了不少的掃碼量，還帶來(lái)了可觀的引導(dǎo)成交。各位可以盡快地把包裹碼設(shè)置起來(lái)，不要浪費(fèi)了大促期間的發(fā)貨量。

五、收尾期：情感為王－－消費(fèi)完不忘維護(hù)

大促結(jié)束后，我們要給予消費(fèi)者肯定和關(guān)懷。一條短信、一封郵件，或者在包裹中附帶的感謝信，都是把你的客戶緊緊留住的手段。

比如：御泥坊的“你知道一個(gè)男人心里可以裝下多少個(gè)女人嗎？”答案是“御泥坊泥漿男心里裝著400萬(wàn)的會(huì)員。”

膜法世家隨著包裹寄出的“星級(jí)服務(wù)卡”，里面可愛(ài)的漫畫是“跪地求饒書”，向消費(fèi)者溫柔地抱歉，雙十一的產(chǎn)品姍姍來(lái)遲。

大商家們都如此費(fèi)盡心思向顧客討好，所以大家切勿忘記要花上你奇妙的心思，為整個(gè)直接又瘋狂的大促畫上完美的句號(hào)。

無(wú)線端的變化可謂是日新月異，各種新鮮玩法層出不窮。但是萬(wàn)變不離其中，持久的流量引入和轉(zhuǎn)化率的日盛是永恒不變的命題。老客戶的維護(hù)在無(wú)線端也能夠更加切實(shí)地落地，巧妙運(yùn)用以上的小技巧，加上你豐富多彩的策劃，相信雙十二的無(wú)線端，一定能創(chuàng)造出輝煌業(yè)績(jī)!

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