寫給實(shí)體店和網(wǎng)店店長(zhǎng)的幾點(diǎn)建議，希望能大家有所幫助。

實(shí)物店版：

1、對(duì)待顧客一定要熱情，哪怕對(duì)方試了一件又一件卻不買，不能厭煩也只能溫和對(duì)待，這樣對(duì)方會(huì)覺得你的態(tài)度超好，不買都不好意思了。

2、商品不定期調(diào)一下位置，比如大童的和小童的換一下，嬰兒區(qū)的和中童的換一下，童車和玩具位置換一下，顧客一進(jìn)門就有一種新鮮感，從而達(dá)到購(gòu)物的欲望！

3、買衣服可搭配送一個(gè)小玩意或一雙襪子，小嬰兒可送一個(gè)奶嘴啊等等不貴的小東西。這樣對(duì)方不好意思再和你亂講價(jià)了。對(duì)方開心自己賺到了也開心。

4、去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨一定要裝作是進(jìn)貨的，而不是去購(gòu)買逛逛的，打扮的不要太時(shí)尚，人家會(huì)認(rèn)為你是購(gòu)物的！最好是拎著大袋子或推著小拖車，風(fēng)風(fēng)火火看起來(lái)很忙的樣子！拿服裝就這樣說(shuō)：“這衣服一組幾個(gè)號(hào)”，不要這樣說(shuō)：“這衣服我批一件”，對(duì)方一聽不專業(yè)肯定是來(lái)打探的，或者是來(lái)買零售的。不會(huì)理你。


網(wǎng)店版：

1、圖片一定要拍好，一定要和實(shí)物沒有差別。
2、拍照一定要用背景布，千萬(wàn)不要用拼圖，更不能就直接放到地板上拍。
3、旺旺隨時(shí)在線，有對(duì)話框提示時(shí)不管是刷鉆的還是收藏的一律點(diǎn)開看一下再關(guān)掉。我上回就是這樣損失了一個(gè)客戶哦。
4、遇到蠻不講理的顧客一定小心對(duì)待，能滿足的盡量滿足，否則小心就是差評(píng)。
5、定期上傳新寶貝上架。讓顧客一進(jìn)店就有一種新鮮感，感覺店家生意很好啊，上了不少新貨等等。
6、商品一定要齊全，比如賣衣服，最好搭配著賣褲子，或者小飾品小玩意！有時(shí)候店里做活動(dòng)滿多少包郵，恰恰差那兩元錢，對(duì)方不想再買衣服了，如有小玩意，可能會(huì)考慮買一個(gè)補(bǔ)差價(jià)哦。這不又間接性的賣出一件東東嘛。

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