網(wǎng)店快速升鉆的真諦服務(wù)好每一位顧客。我的網(wǎng)店就是通過服務(wù)好每一位客戶，樹立好的口碑，讓老客戶幫我們宣傳，介紹同事朋友過來買，使我們在短短的40天里信譽從1鉆到5鉆。
我們是如何做到的呢？下面我主要講如何讓客戶都非常滿意，讓客戶來買了一次，以后就永遠(yuǎn)來我們店，如何從細(xì)節(jié)做好？我們店推出了很多站在客戶角度著想的細(xì)節(jié)，以下把一些實踐中特別有效的幾點列出來，希望能給淘寶親們帶來一些參考價值。
1、我家店的商品因為和個人口味很有關(guān)系，有些客戶怕購買過去不合自己口味，所以經(jīng)常有顧慮，為此，本店特推出30天無條件退貨，還包來回郵費，商品開封后喝了后不滿意就退。
很多賣家就會擔(dān)心，要是客戶很多退貨怎么辦，那不是吃不消嗎，其實只要您自己的商品是好的，很少有客戶會退貨的，我現(xiàn)在賣到了5鉆，一起只有3個客戶覺得味道不好退過貨。當(dāng)然這點可能服裝類的賣家不太好做到，建議可以負(fù)責(zé)單程的運費，這樣客戶不滿意的話換起來心里也會舒服很多，買的時候自然顧慮就會少很多。只要您比您的同行多向前一步，您就會在行業(yè)里脫穎而去。
2、想客戶所想，多實實在在替客戶著想，很多客戶商品買回去，都不曉得怎么存放，怕商品開封后受潮。為此我們店特推出給客戶【拆分小包服務(wù)——方便茶友存儲】
別看就這一個小小的特色服務(wù)，很多新客戶第一次購買時，就和我說就看見您這個拆分小包服務(wù)，我就決定在你店里買了，不去其他店里比較了，這說明你們確實是為我們著想，值得信賴，我已經(jīng)有很多客戶和我們客服這樣說了，親們，多想想您們的潛在客戶需要什么吧，我們能為他們想辦法解決不？多問問自己，肯定能想到的。
3、給客戶一些意外的驚喜，送一些小禮品。淘寶很多人不光是買實惠的商品，很多人更看做是一項樂趣。套用一句經(jīng)典話：哥陶的不是寶。哥陶的是樂趣。
為了讓客戶在本店購物開心，舒心，我們每次打包的時候不管客戶大小，買了什么東西，哪怕是買了幾塊錢的小東西，我們都會送上一個小禮品。并寫上一張溫馨的小紙條，而且全部是手寫的，不是機打的，因為我們覺得手寫更能讓客戶愉快一些。
4、圖片一定要拍的非常清楚，而且要從多個角度去拍攝，讓客戶能非常的清楚商品的每一個部分。這一點是我自己經(jīng)常也在淘寶里買東西，自己做客戶的時候體會到的。建議淘寶賣家親們也經(jīng)常自己購物，并注意自己在意那些東西，再想想自己這方便是不是做的到位，這樣很能提高自己。要讓客戶能全方位，清晰的看到自己將要買到的產(chǎn)品是怎么樣的，這樣購買的時候就會更放心。
暫時就先分享這些效果不錯的細(xì)節(jié)，店里其他的一些好方法待我自己實踐后覺得好了再和大家分享，謝謝大家！
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