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淘寶商城上傳退款憑證介紹

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-29 00:56:29  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  進行中的退款,如何上傳憑證?

  您是買家

  可以進入“我的淘寶”—“客戶服務”—“退款管理”—“我申請的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。

  您是賣家

  可以進入“我的淘寶”—“客戶服務”—“退款管理”—“我收到的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。

  注意:每次上傳憑證的大小需在120K以下,格式支持gif, jpg, png,若憑證較多,可多次發表留言上傳(如何壓縮圖片或修改圖片格式?)。

淘寶商城上傳退款憑證介紹  

我是買家,申請了退款,需要提供什么退款憑證?

  實物交易

  包含但不僅限于提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、實物圖片、退貨憑證、檢測憑證、專柜證明、承運方(物流公司)紅章證明等。

  虛擬交易

  包含但不僅限于提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、手機充值賬戶的繳費記錄查詢截圖、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。

  我是賣家,不同意退款,需要提供什么退款憑證?

  實物交易

  包含但不僅限于提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、購物小票,含稅發票,產品經銷憑證等正規的進貨憑證、發貨憑證、承運方(物流公司)紅章證明等。

  虛擬交易

  包含但不僅限于提供如下憑證:雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、充值卡密使用時間的有效證明、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。

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