皇冠看起來(lái)金光閃耀，似乎也遙不可及，但是，別太迷戀皇冠，那只是一個(gè)符號(hào)，一個(gè)你努力的符號(hào)，而不是讓你止步不前的一個(gè)終結(jié)點(diǎn)。今天我們淘寶故事的主角就是一個(gè)皇冠賣家。讓我們一起來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他的淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)故事吧。

采訪對(duì)象：len_leo

店鋪名稱: 俏美馨屋

賣家信用:

主營(yíng)寶貝: 美容護(hù)膚品

前言：電子商務(wù)發(fā)展到今天已經(jīng)逐步成熟，網(wǎng)民購(gòu)物慢慢趨于理性，更多的人選擇商品考慮的是質(zhì)量，價(jià)格，服務(wù)等綜合因素，不再一味的迷戀皇冠，因?yàn)楹芏嗟你@石，星級(jí)賣家無(wú)論那方面都不比皇冠差，今天我們要認(rèn)識(shí)的這位賣家雖然也是雙冠，但是他們更注重修煉內(nèi)功，貨源，推廣，服務(wù)樣樣都做到極致，所以生意非常好，掌聲有請(qǐng)本期嘉賓len_leo(淘寶ID)

第一：您的網(wǎng)店主要做美容護(hù)膚品，店鋪級(jí)別是2皇冠，您個(gè)人認(rèn)為皇冠本身代表你們各方面都做的很優(yōu)秀，生意就一定會(huì)比鉆石，星級(jí)好嗎？

答: 我個(gè)人認(rèn)為.2皇冠不能代表我們各方面做的都很優(yōu)秀.但可以代表我們2年多的辛苦和成績(jī).代表了一直以來(lái)支持和信任我們的新老顧客選擇.有了大家的信任和支持.我們會(huì)做的更好.一如既往的把好質(zhì)量的關(guān).用心熱情做好服務(wù).讓買家買的放心.用的安心!但是必須要聲明的是很多鉆石和星級(jí)賣家產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)也很不錯(cuò)，對(duì)于很多賣家來(lái)說(shuō)，用心采購(gòu)好產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是最重要的，關(guān)注點(diǎn)不要停留在信譽(yù)等級(jí)上。

第二：你們?cè)谪浽吹牟少?gòu)上一般都如何把握呢，比如產(chǎn)品的安全，效果，服務(wù)等，如何能保證采購(gòu)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品？

答: 為了保證商品的質(zhì)量.我們只從官網(wǎng)和專柜采購(gòu).因?yàn)楣倬W(wǎng)和專柜定期的搞一些活動(dòng)特價(jià)之類的.我們就訂有優(yōu)惠的產(chǎn)品.為大家提供物美價(jià)廉的商品.同時(shí)我們也加入了淘寶官方的”假一賠三”.”消費(fèi)者保障計(jì)劃”.”七天無(wú)理由退換貨”和”HITao嗨淘”.保證了消費(fèi)者的售后服務(wù).付款方式有”信用卡”.”貨到付款”.銀行匯款.支付寶等方式.為買家提供多種選擇.

第三：有了好的貨源，推廣就顯的很重要，我知道推廣方式很多，您把您認(rèn)為最有效的推廣方式給我們各位分享一下好嗎？

答:推廣方式有很多.比如淘寶的”直通車”,”淘寶客”等都是不錯(cuò)的選擇.我們開(kāi)始做的時(shí)候是選擇的直通車.現(xiàn)在也有淘寶客.還會(huì)不定時(shí)做些其他的活動(dòng).參加秒殺.七折活動(dòng)等.

第四：您在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中如何通過(guò)服務(wù)來(lái)穩(wěn)定您的顧客，您具體都采取哪些措施，效果如何？

答:我們對(duì)老顧客有會(huì)員制度.來(lái)穩(wěn)定顧客.最主要還是要物美價(jià)廉.還會(huì)采取滿額免郵活動(dòng).滿額送贈(zèng)品活動(dòng).

第五：作為皇冠賣家，請(qǐng)您給我們的買家一些建議，應(yīng)該如何選擇店鋪，如何選購(gòu)產(chǎn)品？

答:網(wǎng)上購(gòu)物.存在一定的風(fēng)險(xiǎn).如何來(lái)辨別真假.也不是一二句能說(shuō)的清.不過(guò)如果是買化妝品.建議最好選擇有假一賠三服務(wù)標(biāo)志的店鋪.因?yàn)樘詫毿《?duì)賣家店鋪申請(qǐng)加入假一賠三的要求比較嚴(yán).雖然不能保證所有假一賠三的店鋪都是賣正品.但加入了假一賠三的店鋪90%都是正品.還有就是看價(jià)格.如果單品的價(jià)格在市場(chǎng)價(jià)的3折以下.就要考慮一下.當(dāng)然搞活動(dòng)的價(jià)格除外.一般參加淘寶活動(dòng)的價(jià)格都是要虧本的.

當(dāng)然，這只是作為你的一個(gè)參考，不能照抄。如果你還有什么好的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)想和大家分享，請(qǐng)關(guān)注網(wǎng)店學(xué)堂吧。

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