現(xiàn)在很多線下的實體店都做起了微信營銷，其實有些店家做的效果還是非常不錯的，一般都會在店里顯眼的位置擺上二維碼讓顧客去掃碼來獲取關(guān)注同時幫轉(zhuǎn)發(fā)，同樣顧客也會在掃碼和轉(zhuǎn)發(fā)的同時獲得一定的利益回報。前幾天我在一家面館吃面時也遇到了這樣的微信營銷案例，下面和大家詳細的說下。

其實活動的本身的性質(zhì)是不錯的，掃碼+轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈送飲料，但是在過程中出現(xiàn)的小小插曲讓我對這家店有點失望。一進門我就按店員的引導進行掃碼和轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈了，然后排隊等拿吃的，接下來還有一位店員專門檢查你是否是不是關(guān)注了微信并且轉(zhuǎn)發(fā)了，就是這時出現(xiàn)了點小插曲，本來我關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)也不過前幾分鐘的事情，但是店員一開始沒看清就不承認，非得仔細的再看一遍，搞得心情非常不爽。

后來我就和店員說，這時我剛關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)的，你看看時間，后面他又再細看了一遍，確認后和我說了句不好意思。其實我再這里不是挑毛病，確實店員也有檢查的責任，但是我想說的是，你檢查的即使發(fā)現(xiàn)問題，也不要太過于強硬的說給我，本來吃個面就是要花錢的，而且一瓶飲料也值不了多少錢，這樣做難免會給別人留下一個不好的印象。其實在掃碼送飲料那天的活動里很多人吃面后都是拿了優(yōu)惠券的，后面那些人還會不會再回頭我也不是很清楚了，反正后面我是沒去了。實話講，面做的還是不錯的，只是過程讓我覺得第一次去就不是很舒服，我是不會去第二次了。

因為本身我也是從事微信運營的，所以后續(xù)對其微信號還是保持了關(guān)注，其實他們的微信營銷也做得不怎么樣，就是每天發(fā)一條老套的廣告或者推一些新產(chǎn)品，還有就是一些搬運來的文章，其實對想去吃面的人影響不大。后面我就取消了關(guān)注了，我想大多數(shù)人也會和我一樣取消掉關(guān)注等再有此類活動時再去關(guān)注一遍以獲取優(yōu)惠。

在這個例子中我得到了一些體會：做微信營銷并非做一些表面功夫就能做好的，而且要深入實際生活才能發(fā)現(xiàn)問題。

一丶讓顧客成為會員是第一步。

該面館做的活動本來是有機會讓大部分人成為面館的會員的，但他沒有這個意思，只用了這個優(yōu)惠方式吸引更多人來就餐和關(guān)注微信，大家想想，如果面館在當天就著手讓顧客轉(zhuǎn)化為會員給他們發(fā)一張?zhí)摂M的會員卡，以后可以通過該會員卡打折消費來帶動回頭客，是不是效果會好很多。因為很多人不喜歡帶卡片，而虛擬的會員卡在結(jié)賬時只需看一下手機就能夠起到打折的作用，相信很多顧客都會喜歡用這種的方式。

二丶餐飲不能太小氣。

哪怕顧客是第一次去就餐，哪怕顧客耍點小聰明，作為店員也不該當面的拆穿顧客，因為一瓶飲料的成本并不高，如果能夠給顧客留下好印象讓他們經(jīng)常去消費，還怕賺不回來這飲料的成本，如果他還能夠帶更多的朋友來消費那樣回報就更高了。店家的小小恩惠會讓他得意，而且覺得店家大方，這樣你就贏得了他對你的肯定。

三丶后期維護不可少。

如果是剛開始做微信運營，那么從第一天開始就要認真的關(guān)注和維護用戶，活動結(jié)束后難免有很多用戶會取消掉關(guān)注，我們應(yīng)該及時的分享活動的情況，也可以征集用戶的就餐圖片，給予一部分用戶免單的優(yōu)惠，讓用戶互動起來，如果店鋪實力足夠強大，還可以讓一些第三方服務(wù)平臺幫做會員管理和微商城服務(wù)等等，讓用戶在網(wǎng)上就能夠訂餐。

從上面可以看出，不管任何行業(yè)想要做好微信營銷，都不能只是虎頭蛇尾，都是及時的對用戶進行維護，多推送一些高質(zhì)量的內(nèi)容，把用戶活躍起來。

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本文來源： 親身體驗：一個失敗的餐飲微信營銷案例