淘寶店鋪運營的核心要素

淘寶店鋪的運營不是簡單的上上產(chǎn)品，編輯下標題，等著顧客上門。這樣是做不好淘寶店鋪的，店鋪的運營一定是要有計劃的，有組織的，有目的性的。下面五星小編就跟大家一起分享下，關(guān)于淘寶店鋪運營的核心要素，看看我們要如何做好店鋪運營：

1、產(chǎn)品核心

根據(jù)產(chǎn)品，打造屬于自己的賣點，要有自己的特點、風格，要與別人與眾不同。自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚。看什么樣的價位好賣?什么樣的風格更吸引人?產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。

2、店鋪設計

在選好產(chǎn)品之后，要對產(chǎn)品進行上架裝修，同時也要對店鋪進行裝修。店鋪設計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可以借鑒熱銷店鋪的整體布局，但要打造出屬于自己的特色，讓人一看就能記住這個風格是屬于你的店鋪。你的店鋪要有一個自己的主觀色彩和風格，但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體!

3、推廣營銷

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網(wǎng)銷售，這樣才能讓價值達到最大化，成本變底!

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。

(3)制定全網(wǎng)全程的商務策略!

4、服務、物流

當買家瀏覽你的商品并向你咨詢相關(guān)信息時，一定要有一個良好的態(tài)度，一定要耐心。當他拍下你的產(chǎn)品后，良好的售后服務也是必要的。貨物發(fā)出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里?大概什么時候能到?要注意查收。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。良好的服務會你帶來更多的回頭客。

5、客戶粘性忠誠度

要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在：1.價格，2.服務，3.贈品三個方面。其次，你可以對不同的會員情況做細分整理，可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。利用細分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

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