自2023年7月11日起，淘寶物流停滯任務(wù)中回復(fù)方案將進(jìn)行升級，并逐步開放線上攔截能力。
回復(fù)方案升級后將新增【承諾后續(xù)補(bǔ)發(fā)】、【承諾后續(xù)退款】解決方案，新增回復(fù)方案上線后【不可抗力】解決方案將進(jìn)行下線。
同時(shí)平臺(tái)通過與菜鳥、快遞公司的共同努力，將在物流停滯售后任務(wù)中新增包裹在線攔截能力，商家選擇包裹攔截后，將直接通過快遞公司對該工單的包裹進(jìn)行攔截，并在工單中返回?cái)r截結(jié)果及進(jìn)度。
一、新增解決方案如下：
1、物流停滯任務(wù)工單商家處理建議—承諾后續(xù)補(bǔ)發(fā)
若因特殊原因物流無法恢復(fù)更新，但您無法及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，請選擇此方案。
請?jiān)谶x擇的時(shí)間截止前完成補(bǔ)發(fā)，逾期未補(bǔ)發(fā)將按照超時(shí)未處理計(jì)入相關(guān)考核。
選擇該回復(fù)后物流恢復(fù)更新工單將不會(huì)自動(dòng)完結(jié)！
2、物流停滯任務(wù)工單商家處理建議—承諾后續(xù)退款
若因特殊原因物流無法恢復(fù)更新，但您無法及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)，請選擇此方案。
請?jiān)谶x擇的時(shí)間截止前完成退款，逾期未補(bǔ)發(fā)將按照超時(shí)未處理計(jì)入相關(guān)考核。
選擇該回復(fù)后物流恢復(fù)更新工單將不會(huì)自動(dòng)完結(jié)!!
二、在線攔截能力如下：
淘寶物流停滯任務(wù)回復(fù)方案升級&包裹在線攔截能力上線！商家要了解清楚了。
推薦閱讀：
淘寶平臺(tái)售后任務(wù)，如何設(shè)置任務(wù)創(chuàng)建和處理提醒？
淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)常見問題解答！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
