抖音消費者進線可以選擇咨詢商品規格啦！更快一步方便商家客服確認消費者具體咨詢SKU！抖音飛鴿商品卡片提供“咨詢規格”按鈕，且若消費者選擇“咨詢規格”為現貨SKU，飛鴿智能助手將為商家推薦回復話術，助力商家客服售前轉化促單。

1、“咨詢規格”功能詳述：

消費者進線發送商品后，商品卡片提供“咨詢規格”按鈕；或商家主動發送商品后，消費者也可選擇咨詢規格

若消費者進行規格選擇，則商家可見消費者“已選規格”信息

注意：僅有庫存SKU支持消費者進行規格選擇

若消費者選擇規格為現貨庫存SKU，則商家可見飛鴿智能助手推薦現貨引導下單相關話術（商家可根據實際需要判斷是否發送話術或編輯后發送），也可一鍵點擊“邀請下單卡片”，消費者也可按已選規格直接“去下單”

2、同期上線商品品質類咨詢飛鴿智能助手回復話術推薦；且推薦話術內主動透出“邀請下單卡片”至商家客服，商家客服可結合消費者咨詢內容，適時一鍵點擊邀請消費者下單。

若消費者咨詢，比如“商品質量如何”等品質類咨詢，則商家可見飛鴿智能助手推薦品質回復類相關話術（商家可根據實際需要判斷是否發送話術或編輯后發送），也可一鍵點擊“邀請下單卡片”。

以上為本次甩手關于抖音飛鴿功能優化：咨詢規格上線的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 抖音飛鴿功能優化：咨詢規格上線