本文目錄
- 請(qǐng)教各位外貿(mào)高手,回復(fù)詢盤有沒(méi)有什么什么技巧
- 外貿(mào)新手如何處理詢盤
- 外貿(mào)詢盤什么意思
- 外貿(mào)是什么及具體工作
請(qǐng)教各位外貿(mào)高手,回復(fù)詢盤有沒(méi)有什么什么技巧
（1）回復(fù)詢盤技巧，你可以按照五步法來(lái)撰寫你的回復(fù)，
首先對(duì)對(duì)方發(fā)來(lái)的詢盤表示感謝
其次回答對(duì)方的問(wèn)題，這個(gè)最重要
再者可以介紹自己的公司
如果需要，可以介紹自己的產(chǎn)品，為客戶推薦他可能喜歡的產(chǎn)品
最后表達(dá)你的合作愿望。
這樣下來(lái)，詢盤回復(fù)基本成型。最后注意多多聯(lián)系對(duì)方，爭(zhēng)取把詢盤變訂單。
（2）關(guān)于有效詢盤，需要結(jié)合多方面來(lái)驗(yàn)證
詢盤中仔細(xì)辨認(rèn)對(duì)方的意圖，看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，對(duì)你公司的了解程度，最后對(duì)方留的聯(lián)系方式是否詳細(xì)等等，都是可以來(lái)輔佐你判斷詢盤的。
當(dāng)然有些客戶是新手，不一定都會(huì)想到這些方面，
對(duì)于詢盤，需要有側(cè)重，也需要多多回復(fù)。
希望對(duì)你有所幫助，推薦你去實(shí)惠網(wǎng)外貿(mào)論壇去看看，里面有很多的外貿(mào)料子可以下載的、樓主，祝你生活愉快哦。。
外貿(mào)新手如何處理詢盤
。在收到客人詢盤時(shí)，很多人很高興，馬上響應(yīng)回盤，但真正的有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人員就知道，在回盤之前，還有一個(gè)動(dòng)作是必須的,就是摸清楚客人。認(rèn)真分析客戶的購(gòu)買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好回盤。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開(kāi)始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。在客戶詢價(jià)后到正式報(bào)價(jià)前這段時(shí)間，要認(rèn)真分析客戶真正的購(gòu)買意愿和意圖，然后決定給他們嘗試性報(bào)價(jià)(虛盤)，還是正式報(bào)價(jià)(實(shí)盤)?！?/p>
在弄清楚客戶的底細(xì)以后，如果值得，那么就進(jìn)行下一步的回盤動(dòng)作。回于回盤，可以注意以下幾個(gè)小點(diǎn)：
1、首次回盤的目的：引起對(duì)方和你繼續(xù)交流的愿望!而不是成交。
2、首次回盤的內(nèi)容：簡(jiǎn)介公司的情況，一定要簡(jiǎn)單明了，可選擇公司的歷史，主營(yíng)，規(guī)模，設(shè)備，出口的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過(guò)的大客戶等等，最重要的是突出自己的優(yōu)勢(shì)!一定要簡(jiǎn)潔，一些外貿(mào)新人的郵件，寫很多從句，修飾性的語(yǔ)言，讓人難以理解，請(qǐng)大家注意，英文雖是世界通用語(yǔ)言，但是真正以英文為母語(yǔ)的國(guó)家不多，而且記住你寫的商業(yè)信函，請(qǐng)一定要簡(jiǎn)潔、易懂!
3、注重溝通技巧
注重溝通技巧，不放過(guò)任何感情投資的機(jī)會(huì)“先學(xué)做人，再學(xué)生意”，雖然在中國(guó)流行，同樣這在外貿(mào)領(lǐng)域非常適用，人都是有感情的。節(jié)假日問(wèn)候，郵件中加入一些生活語(yǔ)句，發(fā)點(diǎn)照片，時(shí)不時(shí)發(fā)送一些FV等等，形式多樣。最重要的一點(diǎn)，你真的尊重客戶，為客戶著想，而不只是流于形式!
4、漲價(jià)和降價(jià)的理由
不管是“西歐式”的讓價(jià)，還是“日本式”抬價(jià)，都要循序漸進(jìn)，并且要符合邏輯。
目前常用的漲價(jià)的理由：人民幣升值，退稅政策變化，貴金屬漲價(jià)，能源漲價(jià)等成本上升，付款方式改變(比如電匯改成信用證)，產(chǎn)品配置改變。
常用的降價(jià)理由：定貨量增加，給予折扣;付款方式好，給予優(yōu)惠;改變產(chǎn)品配置;庫(kù)存打折出售(比如30%電匯改成100%電匯)。
外貿(mào)詢盤什么意思
外貿(mào)詢盤指的是交易一方為了購(gòu)買或出售商品，向?qū)Ψ桨l(fā)出的詢問(wèn)交易條件的過(guò)程。內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，包括價(jià)格等信息。此過(guò)程對(duì)雙方無(wú)法律約束力，接收方可以選擇回復(fù)或不回復(fù)。商業(yè)習(xí)慣上，接收方應(yīng)及時(shí)回復(fù)。詢盤分為買方詢盤與賣方詢盤。買方詢盤是買方向賣方發(fā)出詢問(wèn)所需貨物信息的函電，一般多由買方發(fā)出。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，買方會(huì)向不同地區(qū)、國(guó)家和廠商詢盤，以了解市場(chǎng)行情，爭(zhēng)取最佳條件。對(duì)復(fù)雜或繁多商品，需詢問(wèn)詳細(xì)規(guī)格、數(shù)量等信息，以避免浪費(fèi)時(shí)間。發(fā)出詢盤方應(yīng)避免沒(méi)有購(gòu)買誠(chéng)意的詢盤行為，以防失去信譽(yù)。對(duì)壟斷性強(qiáng)的商品，應(yīng)提出多種品種要求報(bào)價(jià)，以防對(duì)方抬價(jià)。
賣方詢盤則是賣方向買方發(fā)出的征詢購(gòu)買意見(jiàn)的函電。賣方在市場(chǎng)動(dòng)蕩、供求關(guān)系反常時(shí)，通過(guò)發(fā)出詢盤來(lái)探聽(tīng)市場(chǎng)情況，選擇有利的交易條件。紅帽云郵是網(wǎng)易郵箱的授權(quán)經(jīng)銷商，提供一線企業(yè)郵箱品牌（網(wǎng)易企業(yè)郵箱），包括集團(tuán)旗艦版與外貿(mào)專用版。服務(wù)包括免費(fèi)贈(zèng)送EDM營(yíng)銷系統(tǒng)。我們致力于為每個(gè)客戶提供高水準(zhǔn)及國(guó)際化的專業(yè)服務(wù)。
外貿(mào)是什么及具體工作
外貿(mào)就是把公司的產(chǎn)品賣到國(guó)外去，也就是出口。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
一、業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶基本信息，包括是否終端客戶、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，我公司是否能夠生產(chǎn)等。這項(xiàng)工作，隨著外貿(mào)管理軟件的研發(fā)應(yīng)用，信息化工具的不斷完善，已經(jīng)能夠自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)顯示。外貿(mào)管理軟件中，都具備這樣的功能。
二、對(duì)于外商的郵件、傳真，原則上在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；特殊情況需要延期的，應(yīng)及時(shí)向外商解釋及大概需要的時(shí)間。外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時(shí)候。但是隨著外貿(mào)管理軟件功能不斷完善，系統(tǒng)能自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員：哪些郵件未回復(fù)？哪些郵件已經(jīng)多時(shí)未跟蹤？這很好地起到了一個(gè)提示的作用。
三、對(duì)于外商的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，原則上按照公司財(cái)務(wù)部門經(jīng)核算后的價(jià)格表（外銷）執(zhí)行；公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)狀況及生產(chǎn)成本，定期進(jìn)行核算，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
四、對(duì)于訂單數(shù)量較大，外商所能接受的價(jià)格低于我公司公布的價(jià)格的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)先上報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施；部門經(jīng)理不能批復(fù)的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
五、對(duì)于C&F及CIF報(bào)價(jià)，需要我方辦理運(yùn)輸、保險(xiǎn)的或需要進(jìn)行法定檢驗(yàn)的等事項(xiàng)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先聯(lián)系相關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行確定，選擇中介機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)效率高及收費(fèi)合理。
六、對(duì)于外商的寄樣要求，原則上要求到付；對(duì)于樣品數(shù)額較大，原則上對(duì)方承擔(dān)成本費(fèi)用。在正式訂單后，可以扣除成本及寄樣費(fèi)用。特殊情況，如關(guān)系比較好的老客戶，我方可以預(yù)付并免收樣品，報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。費(fèi)用較大的，可報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
七、對(duì)于外商需要打樣的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，確保樣品的質(zhì)量及規(guī)格符合要求；樣品需要部門經(jīng)理審核后寄出；外商對(duì)于產(chǎn)品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經(jīng)外商確認(rèn)。
八、在訂單生產(chǎn)階段，業(yè)務(wù)人員應(yīng)到生產(chǎn)車間會(huì)同生產(chǎn)主管對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；或由部門經(jīng)理協(xié)調(diào)解決，或部門經(jīng)理上報(bào)總經(jīng)理解決。嚴(yán)格把握產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、包裝、生產(chǎn)時(shí)間符合同外商的約定。
擴(kuò)展資料：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要具備的能力
1、溝通表達(dá)能力
良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力。有效發(fā)揮自己的溝通技巧，才可以從容談判接單，留住老客戶，發(fā)展新客戶，不斷開(kāi)辟商品購(gòu)銷新渠道，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易數(shù)額。
2、信息技術(shù)能力
國(guó)際貿(mào)易已進(jìn)入了飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求迫切。這也就對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員提出了新的要求，包括計(jì)算機(jī)能力及敏銳的信息發(fā)現(xiàn)利用能力。從業(yè)人員需要利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，創(chuàng)建一條暢通的信息流，鏈接顧客、銷售商和供應(yīng)商，以最快的速度最低的成本回應(yīng)市場(chǎng)，開(kāi)展有利于企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。
3、外語(yǔ)能力
不難理解，英語(yǔ)流利也是進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的前提。尤其在上海，大多外貿(mào)針對(duì)歐美，因此流利的英語(yǔ)能力必不可少。同時(shí)，隨著中國(guó)與世界各國(guó)外貿(mào)合作的加強(qiáng)，懂得俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小語(yǔ)種的外貿(mào)人才也將有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，在外貿(mào)活動(dòng)中，也要了解不同國(guó)家客戶談判的風(fēng)格，這樣才能推動(dòng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
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