一段 店長 員的做法：等上門——等客戶上門，介紹產(chǎn)品，開票發(fā)貨。
▲二段 店長 員的做法：走出去——認(rèn)真準(zhǔn)備，主動拜訪開發(fā)新客戶。
▲三段 店長 員的做法：做投入——把客戶當(dāng)親人，在非業(yè)務(wù)層面作投資。
▲四段 店長 員的做法：塑價值——掌握高超銷售技巧，塑造產(chǎn)品價值不殺價。
▲五段 店長 員的做法：做成交一一認(rèn)真完成合同、信守承諾。
▲六段 店長 員的做法：超期望——主動幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，提出新方案。
▲七段 店長 員的做法：再成交——贏得客戶忠誠，重復(fù)消費介紹新客戶。
▲八段 店長 員的做法：做流程——總結(jié)成功經(jīng)驗（銷售流程、技巧）。
▲九段 店長 員的做法：帶團隊--分享經(jīng)獫，幫助隊員共成長。
一級 店長 ：等上門
這個段位的 店長 基本上是等客戶上門，不去主動搜集商機和拜訪客戶，所有的收入全部來自客戶上門或接聽電話，這樣的 店長 基本上是業(yè)績完成不好并被公司淘法。
二級 店長 ：走出去
這個段位的 店長 知道作為銷售人員勤奮是第一天條，勤能補拙， 店長 具備—種百折不撓、堅持到底的精神， 店長 該像運動員—樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
三級 店長 ：做投入
這個段位的 店長 知道專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識是生存的本領(lǐng)，知道花時間、甚至投入金錢去學(xué)習(xí)和打造自己，并認(rèn)為收入的來源主要是靠人際關(guān)系和公司產(chǎn)品，注重產(chǎn)品特點，傾向于客戶使用者。
四級 店長 ：塑價值
這個段位的 店長 ，從銷售型轉(zhuǎn)向市場型，用市場手段捜索商機、塑造公司產(chǎn)品價值，通過大面積的市場宣傳，善于運用市場促銷話動、研討會、產(chǎn)品折讓等手段讓客戶主動購買。（關(guān)注壹叁壹肆終端管家，專業(yè)門店知識分享平臺，搜索壹叁壹肆終端管家）
五級 店長 ：做方案
這個段位的 店長 經(jīng)意識到，光靠人際關(guān)系、產(chǎn)品價值、市場活動已經(jīng)不能搞定很“知識型”客戶了，客戶已經(jīng)有了明顯的個性需求。一味的推銷產(chǎn)品，讓客戶的需求滿足自己的產(chǎn)品已經(jīng)不能解決客戶的問題。這個時候就必須根據(jù)客戶的需求，形成個性化解決方案。
六級 店長 ：做顧問
這個段位的 店長 已經(jīng)站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值。通過這種方式建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進一步開展關(guān)系營銷，達到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
這個階段的 店長 已經(jīng)能夠了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。
七級 店長 ：做經(jīng)營
這個段位的 店長 ，以客戶為中心，做客戶長期信賴的朋友，不管是大客戶還是小客戶，都進行全生命周期的經(jīng)營，特別注意對老客戶的提升，深挖老客戶內(nèi)在需求，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。同時也不忘記對有潛力的新客戶商機的挖掘，“潛伏”在有成長、有需求的新客戶身邊，積極地建立關(guān)系、了解需求，為未來的成交客戶做準(zhǔn)備。
八級 店長 ：做流程
這個段位的 店長 ，熟悉客戶的采購流程，并根據(jù)客戶的此案夠流程對應(yīng)自己的銷售流程，幫助客戶想象自己的產(chǎn)品或解決方案能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題，已經(jīng)能夠做到仁、義、禮、智、信。
▲首先站在幫助客戶的角度，知道客戶愿意向真誠、有能力的人購買，這個是仁；
▲其次是和客戶成為朋友，了解客戶的組織機構(gòu)，清楚關(guān)鍵人的目標(biāo)，懂得物以類聚，人以群分；
▲第三是尊重自己的客戶，知道先診斷，再開處方，學(xué)會傾聽和提問；
▲第四是以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和市場知識，先求同，再展示自己的不同，得到客戶的認(rèn)可；
▲第五是做個誠信的人，知道信任等于真誠加能力，對成交的客戶倍加珍惜，決定做客戶永遠的合作伙伴。
九級 店長 ：帶團隊
他們知道一個人的力量不行，自己就是優(yōu)秀銷售人員，但僅靠一個人是完成不了任務(wù)的，必須打造能打勝仗的團隊，復(fù)制自己，復(fù)制業(yè)績，做教練式管理；同時知道團隊要成功，必須有統(tǒng)一目標(biāo)和價值觀，并建立一套行之有效的績效考核制度，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，保證團隊的活力和打勝仗的威力。
▲二段 店長 員的做法：走出去——認(rèn)真準(zhǔn)備，主動拜訪開發(fā)新客戶。
▲三段 店長 員的做法：做投入——把客戶當(dāng)親人，在非業(yè)務(wù)層面作投資。
▲四段 店長 員的做法：塑價值——掌握高超銷售技巧，塑造產(chǎn)品價值不殺價。
▲五段 店長 員的做法：做成交一一認(rèn)真完成合同、信守承諾。
▲六段 店長 員的做法：超期望——主動幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，提出新方案。
▲七段 店長 員的做法：再成交——贏得客戶忠誠，重復(fù)消費介紹新客戶。
▲八段 店長 員的做法：做流程——總結(jié)成功經(jīng)驗（銷售流程、技巧）。
▲九段 店長 員的做法：帶團隊--分享經(jīng)獫，幫助隊員共成長。
一級 店長 ：等上門
這個段位的 店長 基本上是等客戶上門，不去主動搜集商機和拜訪客戶，所有的收入全部來自客戶上門或接聽電話，這樣的 店長 基本上是業(yè)績完成不好并被公司淘法。
二級 店長 ：走出去
這個段位的 店長 知道作為銷售人員勤奮是第一天條，勤能補拙， 店長 具備—種百折不撓、堅持到底的精神， 店長 該像運動員—樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
三級 店長 ：做投入
這個段位的 店長 知道專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識是生存的本領(lǐng)，知道花時間、甚至投入金錢去學(xué)習(xí)和打造自己，并認(rèn)為收入的來源主要是靠人際關(guān)系和公司產(chǎn)品，注重產(chǎn)品特點，傾向于客戶使用者。
四級 店長 ：塑價值
這個段位的 店長 ，從銷售型轉(zhuǎn)向市場型，用市場手段捜索商機、塑造公司產(chǎn)品價值，通過大面積的市場宣傳，善于運用市場促銷話動、研討會、產(chǎn)品折讓等手段讓客戶主動購買。（關(guān)注壹叁壹肆終端管家，專業(yè)門店知識分享平臺，搜索壹叁壹肆終端管家）
五級 店長 ：做方案
這個段位的 店長 經(jīng)意識到，光靠人際關(guān)系、產(chǎn)品價值、市場活動已經(jīng)不能搞定很“知識型”客戶了，客戶已經(jīng)有了明顯的個性需求。一味的推銷產(chǎn)品，讓客戶的需求滿足自己的產(chǎn)品已經(jīng)不能解決客戶的問題。這個時候就必須根據(jù)客戶的需求，形成個性化解決方案。
六級 店長 ：做顧問
這個段位的 店長 已經(jīng)站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。使客戶能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價值。通過這種方式建立了客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的品牌提供者的感情及忠誠度，有利于進一步開展關(guān)系營銷，達到較長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
這個階段的 店長 已經(jīng)能夠了解目標(biāo)客戶，甄選目標(biāo)客戶，消除客戶的抗拒心理，表現(xiàn)出親近感，在最適當(dāng)?shù)臅r機讓客戶主動購買。在銷售時進行有效的開場、有條理的詢問、真誠的聆聽、專業(yè)的簡報、策略的談判、坦誠的處理拒絕等。
七級 店長 ：做經(jīng)營
這個段位的 店長 ，以客戶為中心，做客戶長期信賴的朋友，不管是大客戶還是小客戶，都進行全生命周期的經(jīng)營，特別注意對老客戶的提升，深挖老客戶內(nèi)在需求，創(chuàng)造新的商業(yè)機會。同時也不忘記對有潛力的新客戶商機的挖掘，“潛伏”在有成長、有需求的新客戶身邊，積極地建立關(guān)系、了解需求，為未來的成交客戶做準(zhǔn)備。
八級 店長 ：做流程
這個段位的 店長 ，熟悉客戶的采購流程，并根據(jù)客戶的此案夠流程對應(yīng)自己的銷售流程，幫助客戶想象自己的產(chǎn)品或解決方案能幫助客戶實現(xiàn)目標(biāo)、解決問題，已經(jīng)能夠做到仁、義、禮、智、信。
▲首先站在幫助客戶的角度，知道客戶愿意向真誠、有能力的人購買，這個是仁；
▲其次是和客戶成為朋友，了解客戶的組織機構(gòu)，清楚關(guān)鍵人的目標(biāo)，懂得物以類聚，人以群分；
▲第三是尊重自己的客戶，知道先診斷，再開處方，學(xué)會傾聽和提問；
▲第四是以專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和市場知識，先求同，再展示自己的不同，得到客戶的認(rèn)可；
▲第五是做個誠信的人，知道信任等于真誠加能力，對成交的客戶倍加珍惜，決定做客戶永遠的合作伙伴。
九級 店長 ：帶團隊
他們知道一個人的力量不行，自己就是優(yōu)秀銷售人員，但僅靠一個人是完成不了任務(wù)的，必須打造能打勝仗的團隊，復(fù)制自己，復(fù)制業(yè)績，做教練式管理；同時知道團隊要成功，必須有統(tǒng)一目標(biāo)和價值觀，并建立一套行之有效的績效考核制度，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，保證團隊的活力和打勝仗的威力。
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本文來源： 店長也分三六九等，你在哪個級別？
