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【經(jīng)驗干貨】淘寶改版后的應(yīng)對 你準(zhǔn)備好了嗎?(下)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-14 07:35:39  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

昨天我分享了改版后不變的上部分 流量的入口沒有變化 今天繼續(xù)分享下部分 希望大家能認(rèn)真看然后去執(zhí)行。

其實不管搜索還是直通車調(diào)整,主要的哪些指標(biāo)還是沒有變?只是一些其他的一些小指標(biāo)的變動(如之前好評率的調(diào)整,但是這個影響轉(zhuǎn)化,所以又不能不做,且特定位置如:豆腐塊,對這些指標(biāo)是有限定的)

或者權(quán)重的傾向點的調(diào)整(如之前的價格因素的調(diào)整,但是價格喜好度并沒太多的變化,大家的薪資水平和購買力并沒有太大的變化),所只要整體提升這些指標(biāo),店鋪的整體實力丶寶貝的實力的提升,也是維持流量和轉(zhuǎn)化的一個重要的點!

在講是哪些指標(biāo)和怎么做這些指標(biāo)的時候,先問親們幾個問題:

a.你可能知道的指標(biāo)比我還多,但是這些指標(biāo)有沒有人負(fù)責(zé)監(jiān)控執(zhí)行?!

b. 這些指標(biāo)需要哪些崗位做哪些事一起配合完成?!

C. 這些指標(biāo)分配到崗位上之后,以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核和激烈呢?!

這些一定要去安排落地好!!!

第一老客戶的維護(hù)

以后淘寶不是你有多少方法就可以做好淘寶 而是看你有多少老客戶 這些才是的主要營銷人群。所以定位一定要清楚 要明確 要有針對性,那么我們要去關(guān)注老客戶的那些數(shù)據(jù)呢? 我們認(rèn)識的老客戶是什么樣的?

.A,什么是老客戶丶老客戶從哪來?!

我的理解是這樣的:以在本店購買過的客戶為中心的朋友圈為單位,消費次數(shù)為1次以上的客戶!在常耗品的類目(如:食品丶耗材丶衣物等)可以把范圍縮小,把購物次數(shù)在1次以上的客戶,時間也可以縮小,具體可以以購買產(chǎn)品的使用周期為參考(如:買了3包碧根果,那基本上15天后,在做活動的時候就要針對這些客戶進(jìn)行營銷了);

在復(fù)購率比較低的類目(如:床品丶汽車丶大家電)可以把范圍擴大,把定義在以購買過的人為中心的朋友圈,時間拉長:1年甚至3年也無妨(但是這些一定要志趣相投,如買高件單價的客戶,不一定需要同一件商品,但是他的“貴族”興趣,如他夢寐以求一根馬球桿,是否可以讓他達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的購物要求,送他一根呢?!不要擔(dān)心什么毛利,羊毛出在羊身上!)

B,這些老客戶從哪來?!

可能你第一時間想到符合以上要求的自己家的客戶,但是另外一部分的人你是否忘了(別人家的老客戶【你的競爭對手丶你的行業(yè)標(biāo)桿丶你的相近風(fēng)格你價格有優(yōu)勢的熱賣商家丶最重的是價格敏感型的第三方網(wǎng)站的購買者:如那什么秒殺丶免費送的網(wǎng)站的客戶】:對新店來說,那是如沐甘霖啊,有木有),是否可以通過手段把他們家的客戶給挖過來(已經(jīng)可以實現(xiàn)),找專業(yè)人士給他們發(fā)【給力】的促銷信息,雖然轉(zhuǎn)化率有些低,但是你的指標(biāo)完成了!你以為現(xiàn)在就結(jié)束了?!那你就太年輕了!那些價格敏感型的客戶,你是不是要留下來,是不是要好好利用?!通過什么渠道呢?! 【QQ群丶微博丶微信丶旺旺群等等】其實老客戶只有三個可以形容:親愛的!!!

第二:無線端的權(quán)重

無線端的流量現(xiàn)在在上升趨勢,而具體的優(yōu)化方法主要是以下幾個方面:

a. 手機專享價【多少為宜,要看是你以引流為目的還是轉(zhuǎn)化為目的,主要就三個字:性價比!】

b. 淘金幣:主要對C店開放【是淘金幣抵錢而不是錢換淘金幣】,B店采取邀請制

c. 手機首頁丶詳情頁裝修

d. 手機官方活動【如整點聚丶周末瘋狂購等等】

e. 第三方活動【這個自己去看,在有好貨板塊】

f. 手機優(yōu)惠券

j. 還有手機端的標(biāo)題【有機會給大家做分享】

目前無線端流量比較雜,總體體現(xiàn)為:【看的人多丶買的人少】,一旦發(fā)現(xiàn)人流量轉(zhuǎn)化率不行的話,要立即以【話術(shù)以及利益勾引】將成交意向客戶拉到客服處或者PC端【套餐或者自有活動】進(jìn)行轉(zhuǎn)化,但是前提是活動有力度以及詢單轉(zhuǎn)率良好,所以指標(biāo)和KPI考核非常重要,目的是在提升指標(biāo)的同時,提升團(tuán)隊的能力和執(zhí)行力!以后無線端將是一個不變的趨勢 全名購物的理念 淘不出手心 這些都是距離 以后淘寶會對這一塊 重點打造 因為競爭壓力 所以我們必須要走起 跟上組織的步伐和節(jié)奏 手機馬上要推出新版的強大功能 合并的微淘 所以無線端的市場大家一定要hold住。(后面會重點分享)

第三:品牌的力量

品牌的力量不能拓展,只講三點:

a. 什么叫品牌,主要是產(chǎn)品人群定位!具體參考(前面的準(zhǔn)備定位里面有分享)

b. 淘寶的品牌是個啥?!兩個關(guān)鍵詞:體量和主打關(guān)鍵詞【有機會再做分享】

c. 品牌從何做起?!兩個地方:易記順口的店鋪名以及清晰明了的店鋪口號!

第四:官方活動

這個應(yīng)該是我最應(yīng)該的提的,雖然這個是付費的或者折損掌柜的利益的,但是這部分的流量相對來說,無疑也是穩(wěn)定流量之一,有錢的人去做大流量活動:直通車各個計劃第一位,鉆展,聚劃算來得更猛烈些吧;我等屌絲可以做:小U站丶第三方等等花費少丶免費的活動上一些,頻次高一點,雖是不如土豪,但是風(fēng)險小丶也能占據(jù)一些小詞或者小類目的有利位置! 大家有沒有去注意 現(xiàn)在天天 、淘金幣等活動已經(jīng)回歸銀幕 開始發(fā)光發(fā)亮了 所以大家要準(zhǔn)備好 接下來淘寶官方活動將是淘寶C店賣家的福音之地 所以我們要跟上步伐 而不是抱怨 我的排名怎么啦?我的流量都哪兒去了? 所以今年的淘寶C店就以淘金幣的形式向所以商家宣布 官方活動將要閉關(guān)升級 所以賣家們一定要 把握好準(zhǔn)備好!

小結(jié)一下:今天主要簡單分析了淘寶改版后不變的流量來源和營銷思路 我們不只是看到改版了我們要看到改版了我們要做什么 我們要去執(zhí)行什么?我們要做什么?那些是淘寶重點的打造對象 那么這些重點我們有沒有去準(zhǔn)備和優(yōu)化好,

老客戶、無線端、品牌、活動 這些你的安排好了嗎?都準(zhǔn)備好了嗎?淘寶改版是有他的意義和作用的 我們要做的是去分析改變的 找到不變的 然后來找到屬于自己的 流量來源和競爭環(huán)境。 后面會有無線和搜索的一些知識希望大家相互支持 學(xué)習(xí)

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