淘寶店鋪推廣的對(duì)象是電腦后面的一個(gè)個(gè)看也看不清的臉龐，如果能知道什么人在逛我的店鋪，他們在看我們店的什么東西就好了。針對(duì)店長們的需求，淘寶官方推出了量子統(tǒng)計(jì)工具。好了，閑話不多說，來看看量子統(tǒng)計(jì)工具是怎樣幫店長們實(shí)現(xiàn)透視眼的功能吧！

網(wǎng)絡(luò)中的客戶，看不到摸不著。所以各位掌柜們常常覺得有勁沒處使，看都看不到？我找誰推銷去呀！

其實(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)提供強(qiáng)大的支持，幫助掌柜們逐步看清電腦另一端的客戶以及他們的行為邏輯，客人們在看什么寶貝？他們從哪里來？哪個(gè)地區(qū)的客戶最多？誰買了你的寶貝?

量子3.0就提供了一些幫你了解客戶的數(shù)據(jù)“眼鏡”。

誰正在你的店里逛？

圖表路徑：量子3.0-流量分析——實(shí)時(shí)客戶訪問

圖表功能：24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控誰來了你的店鋪，監(jiān)測客戶正從哪個(gè)渠道進(jìn)入店鋪，進(jìn)店后關(guān)注的寶貝是什么？客戶是哪個(gè)地方的人。

你可以從中分析什么：

今天從哪里來的客戶比較多？

客人們關(guān)注哪些寶貝？

哪個(gè)地區(qū)來的人多？

今天的回頭客多嗎？

針對(duì)這些分析，掌柜們可以做一些事情嘍，比如今天從“特價(jià)”這個(gè)詞搜索進(jìn)入的客戶多，那么多一些寶貝加入特價(jià)的行列吧。比如一家雨傘店今天來自上海的客戶特別多，看看是不是上海最近陰雨天多。然后就做些對(duì)上海的促銷或者主題活動(dòng)吧。客人們會(huì)喜歡的。

哪些地區(qū)的客戶更愛光顧你的店？

圖表路徑：量子3.0——客戶分析——訪客地區(qū)分析

圖表功能：可以查看全國各個(gè)省以及各個(gè)城市的來訪人數(shù)和訪問次數(shù)。

你可以從中分析什么 為什么有些地區(qū)來的人多？：

是因?yàn)樵摰貐^(qū)網(wǎng)絡(luò)購物比較成熟；

還是那個(gè)地區(qū)離你比較近；

或者是因?yàn)槟莻€(gè)地區(qū)的氣候或習(xí)慣的原因？比如南方人更習(xí)慣使用電熱毯，北方的客戶更習(xí)慣吃芝麻醬等等；……

針對(duì)這些分析，掌柜們可以做一些事情嘍：比如對(duì)來訪人多的廣東，浙江地區(qū)可以采取包郵的措施來促進(jìn)銷售。比如賣電熱毯的賣家可以針對(duì)南方地區(qū)采取團(tuán)購的活動(dòng)。

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本文來源： 淘寶掌柜如何看清顧客的臉