隨著互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的崛起，這股摧古拉朽之勢(shì)，給傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的壓力！近些年電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)零售的論調(diào)也不絕于耳。很多傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)電商轉(zhuǎn)型如同無(wú)頭蒼蠅一樣。當(dāng)然，有需求就有市場(chǎng)，很多代運(yùn)營(yíng)如雨后春筍般冒出來(lái)。很多企業(yè)用血一般的教訓(xùn)證明了：TP坑爹的是多數(shù)，靠譜的是極少數(shù)。

首先分享我們的轉(zhuǎn)型之路之前，請(qǐng)?jiān)试S我介紹下我們的公司。我們成立20來(lái)年，是專業(yè)從事石英鐘，手表丶電子智能產(chǎn)品研發(fā)丶生產(chǎn)丶銷售和電子商務(wù)丶品牌運(yùn)營(yíng)一體化的國(guó)際性丶綜合性企業(yè)。14年擁有員工350人。公司一直走在行業(yè)發(fā)展的前列，是地區(qū)龍頭企業(yè)。公司注重研發(fā)及創(chuàng)新，擁有多項(xiàng)專利，致力發(fā)展成為中國(guó)一流的鐘表品牌科技企業(yè)。

公司擁有多個(gè)品牌，其中A品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是法國(guó)BBDC。BBDC是一家與公司合作專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，是歐洲頂級(jí)的工業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)期為歐洲奢侈品品牌服務(wù)。設(shè)計(jì)師均畢業(yè)于法國(guó)著名的設(shè)計(jì)學(xué)院。

電商公司成立.那么大的一個(gè)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，為什么偏偏是遇見(jiàn)我們呢？

其實(shí)還是因?yàn)?ldquo;緣分”，雖然這么說(shuō)有點(diǎn)俗！我們公司的董事長(zhǎng)是個(gè)很有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)家，早就看好電商的市場(chǎng)，在淘寶上面調(diào)研的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多線上做得比較好的店鋪，甚至都是沒(méi)有自己的工廠的，別人可以，我們?yōu)槭裁床恍校?br />
于是就在當(dāng)?shù)貙ふ掖\(yùn)營(yíng)公司，但幾經(jīng)波折，未能成功。直到后來(lái)老板遇到了我，才停止了這種無(wú)緒折騰。當(dāng)初，我遇見(jiàn)了把我引薦給這家公司的副總經(jīng)理，再后來(lái)就成立了現(xiàn)在的電商公司。為什么是公司而不是一個(gè)部門呢，成立電商公司在資源的調(diào)配及公司的人員規(guī)劃會(huì)有更大空間（阿米巴經(jīng)營(yíng)）。

產(chǎn)品.公司成立完后，就馬不停蹄的注冊(cè)天貓店鋪.

在短短的一個(gè)星期時(shí)間，我們的第一家天貓店鋪居然就批下來(lái)了，緊接著就是上架商品，裝修店鋪，然后就是報(bào)活動(dòng)，做大部分電商人前期在做的事情。

然后去年3月份的時(shí)候，我們的第二家天貓店鋪也順利的下來(lái)了，也順利的報(bào)上某個(gè)大型U站的活動(dòng)，所有的開(kāi)頭都是好的，當(dāng)這場(chǎng)活動(dòng)通知下來(lái)時(shí)，我們的內(nèi)心是激動(dòng)的，但正是因?yàn)檫@場(chǎng)活動(dòng)，差點(diǎn)把我們的整個(gè)店鋪給毀了。

在我們開(kāi)始操盤天貓店鋪的時(shí)候，我們的產(chǎn)品線還沒(méi)有轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)，所有的東西都是不成熟的，包括產(chǎn)品，包括倉(cāng)庫(kù)，甚至到打包的工作人員，活動(dòng)共銷售出去700多只手表，分?jǐn)?shù)一度從4.9分掉到4.5分，這場(chǎng)仗深深的撼動(dòng)了我們公司所有人，企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商還有一條艱辛的路要走。

戰(zhàn)略.公司從14年到現(xiàn)在，走的路線和風(fēng)格可謂是幾經(jīng)波折.

從單個(gè)旗艦店到多個(gè)天貓店，從多個(gè)平臺(tái)到多渠道，多分銷。

產(chǎn)品也從清倉(cāng)的到走線下冷門的手表，到專門供應(yīng)給電商的專供款，甚至后面賣貨賣到斷檔，從跟風(fēng)賣便宜到意識(shí)到我們是品牌，天貓永遠(yuǎn)是歡迎高客單價(jià)的商品。

團(tuán)隊(duì).團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)了1年的時(shí)間，受地域的限制，當(dāng)?shù)氐碾娚倘瞬刨Y源匱乏.

真真正正深入懂電商的都在電商成熟區(qū)打拼，記得公司剛開(kāi)始的時(shí)候，只有我跟我助理2個(gè)人，我的助理操作過(guò)速賣通，千金難買紅顏一笑，在我看來(lái)，千金也難買一個(gè)好的助理，在公司最開(kāi)始的時(shí)候，我是和我的助理一起熬過(guò)來(lái)的，之后就遇見(jiàn)了我的運(yùn)營(yíng)，我們的邂逅居然是在一間超市，果然有需求就是能走到一起（笑）一個(gè)從廈門回來(lái)的人，以前主要是做低客單價(jià)的類目，慢慢的轉(zhuǎn)型做高單價(jià)的店鋪運(yùn)營(yíng)。

之后就是從廈門回來(lái)的運(yùn)營(yíng)助理，（為什么都是廈門回來(lái)的，好的人才竟然在回家省親的路上讓我碰到。哈哈），從一個(gè)美工被我?guī)捉?jīng)調(diào)試轉(zhuǎn)型成運(yùn)營(yíng)助理。還有一個(gè)跟了我長(zhǎng)達(dá)8年之久的設(shè)計(jì)師，從最開(kāi)始的單一項(xiàng)目到后來(lái)創(chuàng)建淘品電商，做過(guò)零度，還有Mring。當(dāng)知道我自己開(kāi)公司以后，拋棄原有的既高薪又輕松的公務(wù)員工作（聽(tīng)說(shuō)他家人花了好多心思的），跟著我領(lǐng)著幾千塊錢又累的要死的行業(yè)。

然后便是我們的客服，0電商經(jīng)驗(yàn)，從只做過(guò)線下的化妝品導(dǎo)購(gòu)員，到現(xiàn)在手表的使用方法和調(diào)整方法是全公司最清楚的人。雖然公司來(lái)來(lái)回回經(jīng)過(guò)一波又一波的人，但是我們堅(jiān)信一個(gè)原則：試錯(cuò)的成本永遠(yuǎn)比適應(yīng)的成本來(lái)的大）。能最后留下來(lái)的都是能沉淀下來(lái)的人。

人員架構(gòu).公司分為4個(gè)部門，刨去財(cái)務(wù)以及總助。

設(shè)計(jì)部主要分為專門制作海報(bào)的海報(bào)美工，專門制作詳情的詳情頁(yè)美工以及文案策劃。

客服部分為售前客服丶售后客服丶晚班客服，TVP（平臺(tái)分銷部）主要對(duì)接外部平臺(tái)（美團(tuán)拉手聚美等），以及天貓分銷，微信分銷，TDS（淘系自營(yíng)部）主要接管阿里系的所有店鋪丶數(shù)據(jù)分析以及推廣。

事件分享.

A.在這1年的時(shí)間里，有幾件比較大的事件跟大家分享一下，拉拉家常（笑）.

到我們運(yùn)營(yíng)到3家天貓店，15個(gè)平臺(tái)的時(shí)候，我們通過(guò)了幾場(chǎng)大型的活動(dòng)，一個(gè)月之內(nèi)，通過(guò)了3場(chǎng)淘搶購(gòu)，所以那個(gè)月，公司的整波人都圍繞著這3場(chǎng)活動(dòng)忙碌著，甚至客服2個(gè)女孩子打單打通宵（那是一個(gè)冬雨的凌晨），感悟很深刻。

到我們滿懷信心為我們的店鋪排名靠前歡喜的時(shí)候，得知一個(gè)壞消息，那就是我們的爆款賣斷檔了，手表不同與其他的商品，從設(shè)計(jì)到組裝需要將近一個(gè)月的生產(chǎn)周期，我們把庫(kù)存清光了，往后的一個(gè)月本來(lái)應(yīng)該是日成交量及流量成倍漲的時(shí)候，我們沒(méi)有庫(kù)存了。

生產(chǎn)部對(duì)活動(dòng)的結(jié)果出乎意料，抓緊時(shí)間下單，檔期也是斷了1個(gè)月左右的時(shí)間，這個(gè)教訓(xùn)是慘痛的。所以才會(huì)有了后面的專門給電商的ERP系統(tǒng)。

B.還有就是平臺(tái)的入駐過(guò)程.

我們雖然有自己的品牌自己的工廠有自己的門店，但是品牌開(kāi)設(shè)專柜僅僅只是2年的時(shí)間，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們的品牌是陌生的，也就是“新品牌”，我們因?yàn)檫@3個(gè)字吃盡了苦頭，平臺(tái)在評(píng)估品牌是否能入駐的時(shí)候，有一個(gè)要求，就一句話“必須是消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠放?rdquo;，就因?yàn)檫@句話，不知道被拒之門外多少次.

當(dāng)初在入駐某大U站的時(shí)候就是因?yàn)榕琶€有品牌，你跟他談你是工廠，他跟你說(shuō)天貓TOP排名，你跟他說(shuō)我們年產(chǎn)值過(guò)億，他跟你說(shuō)天貓店鋪月銷量不達(dá)標(biāo)，眼看著平臺(tái)攻不下來(lái)，只能自己出馬了（中間有太多淚），到最后順利拿下了這個(gè)平臺(tái)。

也為我們后續(xù)的新品保證了基礎(chǔ)的銷量。最能明顯的感覺(jué)到我們的品牌的價(jià)值提升的就是淘系的分銷，之前我們招分銷商都是拼命吆喝的，現(xiàn)在每天都有店鋪申請(qǐng)成為我們的分銷商，所以證明，我們的方向是正確的。

C.電商看的是什么？只看業(yè)績(jī).

無(wú)論你在“前線”有多拼多累多少委屈的淚水都得往肚子里面咽，沒(méi)有銷量一切的努力都是白費(fèi)勁，在這個(gè)情況下，我們部門跟我們的董事長(zhǎng)簽了一個(gè)對(duì)賭協(xié)議，我們團(tuán)隊(duì)每個(gè)人拿出一部分錢湊足一筆錢，跟大BOSS對(duì)賭我們的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)兌現(xiàn)諾言，業(yè)績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，愿賭就要服輸.

我們是一個(gè)很年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡就20幾歲，我(80后)拉了很多后腿，雖然都還很年輕，但是我都是跟團(tuán)隊(duì)里的人說(shuō)，這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，達(dá)到了，就是人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)在做。

D.電商是個(gè)不分晝夜的行業(yè).

往一天的忙碌都是需要在下班之后才能統(tǒng)計(jì)一天的數(shù)據(jù)，我的團(tuán)隊(duì)很多人平均工作時(shí)間都是在9-12小時(shí)，個(gè)別的甚至是15個(gè)小時(shí)以上，而且從來(lái)不是我要求他們必須要加班的，我就問(wèn)我自己，Why? 是什么支撐著他們這樣做。

有一天半夜，我在微信群里發(fā)了條消息，居然還有好幾個(gè)回應(yīng)的，當(dāng)時(shí)我問(wèn)了一句：誰(shuí)要過(guò)來(lái)公司？結(jié)果到公司的時(shí)候有5個(gè)人，那個(gè)時(shí)候已經(jīng)是凌晨2點(diǎn)，我就問(wèn)他們，你們?yōu)槭裁醇影啵康玫降幕貜?fù)就是：不知道。不知道才是最好的原因，這已經(jīng)是他們的事業(yè)了。(有點(diǎn)煽情，但是這是真真的)

總結(jié).在團(tuán)隊(duì)的努力下，公司初步轉(zhuǎn)型升級(jí)試水成功，并得到董事長(zhǎng)的一致認(rèn)可.

列數(shù)電商成立的歲月，帶給公司的變化也不容小覷：從剛剛產(chǎn)品待發(fā)出，面對(duì)打包的迷茫，到合理計(jì)算打包空間，無(wú)論物流怎么周轉(zhuǎn)，我們的寶貝都能完好無(wú)損的送到賣家手中，從打單積累混亂到每日近千單，確無(wú)一漏缺。這都是我們的欣慰與喜悅。

傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)艱辛的過(guò)程，這不單需要考驗(yàn)企業(yè)的承受能力丶有企業(yè)的決心，更考驗(yàn)著我們的專業(yè)水平和勇氣，以上就是我們這1年中的電商路分享，希望能給正在猶豫是否走電商路的企業(yè)一點(diǎn)建議，我相信，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商不是夢(mèng)。

電商運(yùn)營(yíng)人才如何傳統(tǒng)企業(yè)老板建立強(qiáng)強(qiáng)合作？看群友提問(wèn)：

1.是因?yàn)槭裁丛颍屇愫同F(xiàn)在的老板走在一起？

緣分，可以這樣說(shuō)嗎？本地第一次電商協(xié)會(huì)會(huì)議，我現(xiàn)在老板作為嘉賓去現(xiàn)場(chǎng)。在那時(shí)候認(rèn)識(shí)的，他就坐我旁邊。

2.我想，作為一個(gè)成熟的老板 不可能隨口就答應(yīng)合作吧？肯定會(huì)有個(gè)謀劃的過(guò)程。

其實(shí)這中間有個(gè)我要感謝的人。那就是我們電商的合伙人也是我們集團(tuán)公司的副總，她的引路。一般傳統(tǒng)老板旁邊都有副總。有人引進(jìn)是可退可進(jìn)。我覺(jué)得我做的最多的是坦誠(chéng)。后來(lái)才有了那次和我老板的談話，也是奠定合作公司的基礎(chǔ)。

3.那次見(jiàn)面之后有有合作意向呢 還是后面多次接觸后才開(kāi)始形成？如果方便，可以透露下談判過(guò)程。

總共4次談話。我現(xiàn)在覺(jué)得我老大很有魄力。深刻的相信一個(gè)人。談合作那天我哭了，一起談到創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。我對(duì)我的伙伴是有感情的，現(xiàn)在覺(jué)得身上背著我20個(gè)人他們的夢(mèng)想，壓力很大。那是個(gè)夜晚我記得是元旦前一天我們一起談?wù)麄€(gè)電商的狀態(tài)及未來(lái)有可能的趨勢(shì)，以及我老大他對(duì)人才的信任。我深刻感覺(jué)到，他給的是我想要的。我也告訴他我的一些不足和帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)有限，沒(méi)保留的說(shuō)明，有感而發(fā)的。

在一個(gè)智者面前別耍聰明！傳統(tǒng)企業(yè)家只是對(duì)電商不懂，但是商業(yè)的最本質(zhì)的模式是一樣的。別吹你有多厲害。我老大給我的評(píng)價(jià)“你是一個(gè)想做事，并能做事的人，能看出來(lái)公司是你的一切”。

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