一丶店鋪動(dòng)銷(xiāo)率權(quán)重增加

店鋪動(dòng)銷(xiāo)率的權(quán)重今年的確是提高了

我用一家店鋪?zhàn)鲞^(guò)測(cè)試，這家店鋪有1500個(gè)商品，30天零銷(xiāo)量的大概就有1000多個(gè)

通過(guò)抓數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)很多是2010年的到現(xiàn)在也沒(méi)有賣(mài)出過(guò)1單

通過(guò)數(shù)據(jù)分析我把店鋪里面0銷(xiāo)量，訪客數(shù)比較少的下架刪除了800多個(gè)

對(duì)剩下的所有商品進(jìn)行簡(jiǎn)單的標(biāo)題優(yōu)化跟詳情編輯

一周之后這家店鋪的流量每天增加了300多，銷(xiāo)售額每天增加了5000多

動(dòng)銷(xiāo)率=有銷(xiāo)售的產(chǎn)品數(shù)/店鋪總產(chǎn)品數(shù)*100%

滯銷(xiāo)商品指90天內(nèi)沒(méi)有一筆交易的寶貝，滯銷(xiāo)商品在搜索排序中是要被降權(quán)的。

店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率一般大于90%就不會(huì)影響店鋪

解決方法：對(duì)店鋪30天沒(méi)有銷(xiāo)量的產(chǎn)品進(jìn)行下架刪除重新發(fā)布！

二丶上新率跟上新動(dòng)銷(xiāo)率的權(quán)重更高

2015之前新品權(quán)重本身就很高，2015年新品的權(quán)重更高

尤其是一些季節(jié)性明顯的非標(biāo)品類(lèi)目，比如衣服，鞋子。

新品發(fā)布之后15-28天內(nèi)的權(quán)重很高，這個(gè)時(shí)候如果你能引導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生成交

一般一周之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)店鋪流量會(huì)大幅增加！

三丶付費(fèi)推廣跟官方活動(dòng)權(quán)重增加

1.直通車(chē)成交對(duì)搜索的人氣權(quán)重提高

為什么螺旋刷單效果不明顯了？

因?yàn)?013-2014搜索成交的權(quán)重占比60-70%，所以刷單的效果很明顯

但是2015年搜索成交的權(quán)重下降，直通車(chē)的權(quán)重由30%提高到70%

所以直通車(chē)成交的能很快提高寶貝的人氣權(quán)重

2.官方活動(dòng)算入搜索權(quán)重

淘搶購(gòu)丶聚劃算等銷(xiāo)量今年都開(kāi)始算入了搜索權(quán)重，具體的權(quán)重比值不太清楚

四丶售后跟違規(guī)權(quán)重增加

今年可能你沒(méi)處理好一個(gè)售后，會(huì)導(dǎo)致店鋪整體的流量下滑。

1.確保店鋪售后服務(wù)指標(biāo)大于10%

①退款速度（近28天，退款完結(jié)（售中+售后）總時(shí)長(zhǎng)/退款完結(jié)總筆數(shù)）

退款率雖然沒(méi)有作為考核指標(biāo)，但是如果店鋪的退款筆數(shù)太多，退款問(wèn)題復(fù)雜的話，會(huì)影響退款速度

如何提高退款速度：

（1）商家及時(shí)處理售后，積極的聯(lián)系買(mǎi)家處理售后

遇到售后問(wèn)題，不僅是你在后臺(tái)處理了就行了，需要你打電話聯(lián)系買(mǎi)家，盡快處理掉售后

這樣才能提高退款速度

（2）增加售后筆數(shù)

②退款糾紛率（近28天，客服介入退款（售中+售后）筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)）

③退款自助完結(jié)率（近28天，商家自主完結(jié)退款（售中+售后）筆數(shù)/店鋪完結(jié)退款總筆數(shù)）

這2個(gè)指標(biāo)影響非常的嚴(yán)重，產(chǎn)生一筆小二介入，可能會(huì)嚴(yán)重影響你整個(gè)店鋪

因?yàn)橐粏涡《槿霑?huì)同時(shí)影響退款糾紛率跟退款自助完結(jié)率

導(dǎo)致官方活動(dòng)參加不了，還有可能影響到你店鋪的自然搜索流量

解決方法：

（1）公司需要制定出完善的售后處理規(guī)定，尤其是一些故意找事的買(mǎi)家，需要做好取舍

(2) 根據(jù)公式計(jì)算出需要增加的成交筆數(shù)或者售后筆數(shù)

比如說(shuō)：提高退款自助完結(jié)率，可以通過(guò)提高店鋪退款筆數(shù)來(lái)改善，公式簡(jiǎn)化一下

退款完結(jié)率=（退款總筆數(shù)-小二介入筆數(shù)）/退款總筆數(shù)

這個(gè)時(shí)候就很容易算出需要增加的退款筆數(shù)了

2.丶避免違規(guī)

最近很多群友說(shuō)店鋪沒(méi)有流量，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)都是因?yàn)橄旅娴膸讉€(gè)原因?qū)е庐a(chǎn)品被刪的

之后店鋪就很難在重新做起來(lái)！

①盜圖

剛開(kāi)始開(kāi)店，為了方便盜用一下同行的圖片，等有一定銷(xiāo)量了，人家都舉報(bào)，然后刪除你的產(chǎn)品

建議最好是用自己拍攝的圖片，或者有一定的銷(xiāo)量就開(kāi)始更換自己的圖片，盜圖舉報(bào)直接刪除產(chǎn)品的

如果被舉報(bào)盜圖，可以去威客網(wǎng)找一些專(zhuān)門(mén)處理盜圖的人，成功率60%-80%

②侵權(quán)-商標(biāo)權(quán)

可能你是某個(gè)品牌的代理商想在淘寶上低價(jià)走走量

一般舉報(bào)你的理由都是：突出使用商標(biāo)人權(quán)力

解決方法：你的主圖，店招，首頁(yè)，詳情頁(yè)不要直接使用品牌LOGO就會(huì)沒(méi)事

可以使用文字，但是不能使用圖形LOGO

解決了這個(gè)問(wèn)題

你就可以弄幾個(gè)評(píng)價(jià)，價(jià)格低一點(diǎn)，用直通車(chē)推效果是不錯(cuò)的哦

④假貨

被投訴假貨，而且有證據(jù)證明你是假貨，那說(shuō)明廠家在搞你，沒(méi)任何辦法。

廠家隨便弄個(gè)證明可以讓你的貨變成假貨。結(jié)局一般是人財(cái)二空。

五丶自然搜索點(diǎn)擊率丶收藏率權(quán)重增加

這個(gè)具體需要你通過(guò)調(diào)整店鋪才能發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)的變化

提高點(diǎn)擊率也能給店鋪帶來(lái)更多的流量

提高收藏率也能增加我們做營(yíng)銷(xiāo)的方式

1.主圖優(yōu)化

可以做一張這樣的表格，7天為一個(gè)周期的去優(yōu)化主圖

2.引導(dǎo)收藏

（1）在產(chǎn)品的副標(biāo)題或者詳情頁(yè)里添加引導(dǎo)收藏的話語(yǔ)

（2）客服引導(dǎo)收藏

（3）設(shè)置收藏送淘金幣活動(dòng)

六丶流量越精準(zhǔn)權(quán)重越高

受搜索個(gè)性化跟去爆款化的影響，單個(gè)產(chǎn)品很難獲取很高的流量

一般情況一個(gè)正常的店鋪?zhàn)疃嘤?個(gè)爆款，一個(gè)寶貝最多有5個(gè)關(guān)鍵詞流量多

1.店鋪需要多個(gè)小爆款群

2.流量的精準(zhǔn)性

（1）店鋪的產(chǎn)品符合定位的人群跟價(jià)格區(qū)間

（2）標(biāo)題最好是圍繞一個(gè)核心關(guān)鍵詞去拓展其他相關(guān)關(guān)鍵詞，避免使用不想關(guān)的詞

（3）主圖詳情頁(yè)跟核心關(guān)鍵詞相匹配

雖然今年的變化比較多，重在考核店鋪的整體運(yùn)營(yíng)能力，但是所有的變化都是圍繞著阿里上市之后想提高平臺(tái)的客戶(hù)體驗(yàn)跟提高阿里的盈利能力，所以制定出一系列的規(guī)則。

最近看到一句話：運(yùn)營(yíng)就是零售，零售就是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)創(chuàng)造差異，差異造就品牌！

店鋪的運(yùn)營(yíng)就是做好每個(gè)細(xì)節(jié)。

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