先自我介紹下吧，我以前沒有接觸過淘寶的，今年才開始在接觸的，不過還沒有一次網(wǎng)購過，嘻嘻，不過現(xiàn)在慢慢的也會在淘寶上看一些市場上的商品了，感覺不錯！

郁悶的一天，今天一早開了電腦，然后看到交班的同事留言條，說把一個顧客的衣衣給追回，我當(dāng)時估計(jì)是顧客退貨了，因?yàn)檫@個顧客我很能理解的，5月30號拍的衣衣，我們當(dāng)時給發(fā)了，但是發(fā)貨快遞單貼錯了，發(fā)到河北去了，昨天給補(bǔ)發(fā)了，昨天什么都補(bǔ)做了，可是就是忘記給顧客打電話說衣衣發(fā)錯了，唉，看了顧客和我們同事的聊天記錄，心里感覺怪怪的，如果當(dāng)時我打了那個電話，接下來就不會出現(xiàn)這一系列的問了呢~不過同事也不知道事情的來龍去脈，所以當(dāng)時弄的顧客有點(diǎn)生氣！看完聊天記錄后，我還是決定給顧客一個電話，講了20多分鐘，我想和那位顧客說下噢~我們真的不是虛假發(fā)貨噢~因?yàn)槲野l(fā)貨的時候，把快遞單給貼錯了呢~~實(shí)在是抱歉呢~希望可以諒解下噢。

看到了您給我們退款的原因是虛假發(fā)貨，真的是不好意思呢~昨天我們發(fā)現(xiàn)的時候，就立刻給您重新補(bǔ)發(fā)了呢~希望您可以諒解下哦，我早上和主管說了一個多小時，最多也只能給您優(yōu)惠35元，不好意思了呢~這個也只是我做客服唯一能為你申請的呢~如果不是我當(dāng)時沒有給您打電話，也不會變成現(xiàn)在這個樣子了呢~還破壞了您朋友外出旅游的心情了呢。

郁悶的一天，一早上來就遇到了，其實(shí)網(wǎng)購的買家的心情我能理解的，因?yàn)椋@段時間，我也知道了網(wǎng)購的一些事情，不過有時候，站在顧客的角度向主管爭取利益的時候，爭過主管的時候，以優(yōu)惠的價格給顧客的時候，最開心了，不管怎么說噢~發(fā)錯貨是我的不對，公司真的沒有虛假發(fā)貨噢~因?yàn)榘l(fā)貨時都是我在處理的呢~唉。希望您能諒解一下，謝謝了~~實(shí)在是不好意思了。（PS：呵呵，貌似，現(xiàn)在實(shí)在不好意思成為我的口頭禪了）

嗚嗚~不想啦，好好工作，希望盡量不要出錯噢~~加油，繼續(xù)和主管戰(zhàn)斗去，為能光顧我們的親們爭取利益去，嘿嘿，不說了，被主管發(fā)現(xiàn)了，我 應(yīng)該就。

加油，文燦！加油！盡量不能再犯這種錯誤了。

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本文來源： 昨天我的失誤，導(dǎo)致了公司被誤會了