大家好第一次發(fā)帖子 有點(diǎn)緊張怕寫不好，浪費(fèi)看帖小伙伴的時(shí)間。嘿嘿 ，大家如果不嫌棄的話可以看看 交流一下心得哈。
我是實(shí)習(xí)生還有幾個(gè)月就畢業(yè)了，本人學(xué)會(huì)計(jì)的因?yàn)槌鰜碚夜ぷ鳑]有經(jīng)驗(yàn) 人家都不要，自學(xué)了日語感覺還不錯(cuò)，但是還是木有人招我 好惆悵，算了都不做了，以前幫朋友做過淘寶客服 干脆找淘寶客服算了，然后就來了這家公司，初來乍到，也不知道工資多少才算合適，人家說給多少就給多少。然后經(jīng)理給我描繪了一個(gè)很好的藍(lán)圖，剛接手過來他們做的稀爛 我們會(huì)做到怎么樣怎么樣，然后我就一種上刀山下火海的熱情撲了上去然后。。。。
只有我一個(gè)客服 一個(gè)美工一個(gè)經(jīng)理（什么都不懂）一個(gè)發(fā)貨的師傅 運(yùn)營還是i找的代運(yùn)營整天在外面飄著 。 接手過來的時(shí)候很多問題需要解決 首先是發(fā)貨問題。店鋪之前是在廣州的現(xiàn)在在北京 也就是我在的這個(gè)地方。交接的時(shí)候這邊沒貨（還沒到）那邊有不發(fā)貨 ，每天都要跟顧客解釋 為什么不發(fā)貨什么時(shí)候發(fā)，說好的發(fā)貨時(shí)間，又發(fā)不了。倉庫那邊根本不管你客服怎么樣，他們說法就發(fā)不發(fā)就不發(fā)，我每天硬著頭皮跟顧客道歉，解釋，道歉 。因?yàn)闆]有其他客服只有我 我每天下班回家還要堅(jiān)持到晚上12點(diǎn)，免費(fèi)的。 后來終于碰到大爺了，申請退貨 理由是缺貨 打電話 發(fā)消息讓他改他不改 然后我們給他總送一個(gè)小禮物價(jià)值30 給他發(fā)貨了，以為解決了，誰知道簽收之后申請退款不退貨理由是未按約定時(shí)間發(fā)貨，打電話不接旺旺不回。之前他也答應(yīng)了我們說的那個(gè)時(shí)間發(fā)貨的，我初來咋到不知道為什么會(huì)有這種人，但是沒辦法啊還不得上，然后我就找各種證據(jù)拒絕了他去申請小二介入，我又找證據(jù) 去跟快遞員 要簽收底單的復(fù)印件 ，截聊天記錄，上傳，后來小二沒有受理就關(guān)閉了。 他買了我們店的好多東西 一個(gè)一個(gè)的給差評(píng) 給到第四個(gè)的時(shí)候我寫了一段文言文解釋 同事還夸獎(jiǎng)我有文化 我也是木有辦法其他人都不管 經(jīng)理就更別說了 什么都不懂就知道咋咋忽忽的 然后那個(gè)人就 沒有再給差評(píng)了。把之前的退款申請理由改成其他理由反正就是沒辦法同意的，我拒絕之后又找其他的理由申請反正就是一直申請。我們著急啊，一直這樣昂拖著如何是好， 因?yàn)樗I東西留的地址都不一樣，我么就打最后留的那個(gè)電話 一直不接 后來直接我打的電話成了空號(hào)了，哭啊。后來我就一直聯(lián)系旺旺，他就給我他的電話號(hào)，我打電話跟他說他就耍無賴啊 ，我都把道理說了 他沒話說了就說我瞎搞一直說我瞎搞 說不跟我扯。我打天貓客服電話 ，就會(huì)說人話不解決問題 還跟我說遇到這樣的顧客也沒有辦法 我去 都這樣了 還沒有辦法 老說上報(bào)一下從來不反饋，也不呢拉黑他，然后我就打電話啊，態(tài)度很好，就是不答應(yīng)改。我就在旺旺上說 他說給我改啊然后說他不會(huì)讓我教他 我叫他還說不懂 讓我打電話教他，打電話就算了 非要我半夜12點(diǎn)給他打電話 說他那個(gè)時(shí)候才有時(shí)間，很顯然我被調(diào)戲了 ，我可是個(gè)小姑娘，這怎么行。我就說公司不讓透露個(gè)人信息，用公司的不行嗎 他說他白天沒時(shí)間，好吧 我晚上等到12點(diǎn)給他發(fā)消息他還說讓我給打電話 不行啊哭都哭不出來 。后來沒辦法了解到他是專業(yè)刷單的自己就是本行的 如果這樣一直下去肯定不行 老板答應(yīng)給他錢，算完事了。他又在旺旺上調(diào)戲我說我還有好多訂單是不是ID歐可以在申請，然后說我們店哪個(gè)好 讓我推薦 然后拍了幾個(gè)東西說這個(gè)幾個(gè)夠不夠玩，我的媽呀嚇?biāo)牢伊?后來好教育我說沒有必要那么較真，早點(diǎn)賠錢不就完事了嗎，還非要我電話號(hào)碼 qq號(hào) 說以后教我，我沒給。這算告一段落了 后來有幾次一個(gè)人把咱店的買的不錯(cuò)的東西拍下家了電話是同好 幾百件呢 只能三天后再上架 好幾次 當(dāng)然懷疑是他 但是旺旺號(hào)又不是，后來他自己的旺旺又把我們另一款剛做起來的拍下家了 我打電話給他 說那個(gè)號(hào)都沒有用了 估計(jì)被人家到盜號(hào)了。我才是想整同行，也一直拍不小心用了之前的那個(gè)號(hào)拍了，患者都是什么事。
算是我遇到的比較大的事吧，后面還有維修的 廠家一直退哦這不給維修 一個(gè)東西維修倆月我也是醉了 人家顧客一開始還蠻好的 后來估計(jì)真生氣了直接罵我 說我是不是有病 維修那么久 罵了一堆話 我就看著 也沒回 等他罵完了我再說話 我跟廠家的聯(lián)系 那個(gè)人居然還懷疑我沒說清楚，我要怎么說清楚 一件很簡單的事 人家剛買的東西壞了維修2月 ，怎么說都生氣啊 。我之前也把維修時(shí)間都跟顧客說了 顧客也答應(yīng)了沒說啥 突然來罵我我也醉了 關(guān)鍵那邊也懷疑我 我真是沒地申冤，后來的我讓廠家給顧客打電話，說固態(tài)態(tài)度很好說是我沒有說清楚。難道顧客會(huì)說是自己沒素質(zhì)嗎，算了 認(rèn)了，反正這種事情我天天受。
前前后后 實(shí)習(xí)工資2400 我就沒日沒夜的這種工作著 后來轉(zhuǎn)正3000說好的提成沒有 理由是沒有算清楚那個(gè)月的提成算是不發(fā)了。過了幾個(gè)月了 提成還算不清楚 三月份的提成到五月份發(fā) 其實(shí)也沒多少 就300左右的樣子 千分之五的提成 還算不清楚 還算幾個(gè)月 我也是醉了，對于提成我也不抱希望有跟沒有差別不大反正都是沒錢。
今天就說到這里 大家不嫌棄我啰嗦的話 就隨便看看哈 以后還會(huì)記錄分享的，么么噠
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