第一步:勾引.
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首先你必須去微博上找你對應的團購大號,比如我做母嬰的,我就找專注母嬰的大號。這個可以從他們平時的微博內容看出來,專注哪個類目。
那在微博上現在到處充斥著這個團購,那個團,這個媽那個媽。這里我講下,微博上有一群達人都是假的,他們每個人都是認證微博,有幾十萬的粉絲,每條微博的回復量也都是幾十上百的,乍看上去互動性非常強,但是這些人都是假的。
如果和他們合作的話,你的廣告費只能是肉包子打狗有去無回。我講下我怎么識破這些人的。7月的時候,我們家天貓店長找了個母嬰達人合作,有30多萬粉絲,給了300廣告費,發一條微博,剛發出去,看見流量還不錯,有那么百來個人進來,但是到了第2天活動,一個成交都沒有。
于是我就去研究這個人的微博。我發現她的每條微博下面都是上百的回復,而且回復的全部都是一些認證v,點開那些粉絲,每個粉絲都有幾十萬的粉絲,他們是一個團體。當其中一個人發了微博,另外其他的人都會去回復,可能就是我們平時所說的互踩。以這個來提高自己的人氣,這種微博全部是假的,電商轉化能力為0.
分清楚這些達人真假,我們再來看團購大號的真假。現在新浪微博隨便搜下,各個團購,每個團購少則幾萬粉絲,多則幾十萬,那怎么判斷每個團購的質量呢?
這個我講下我的經驗。我剛開始去找團購的時候,找了一個16萬粉絲的團,找了一個28萬的。最后經過我的判斷,那個28萬的團是假的。
我和他們團長聯系的時候,各種樣品規則說的非常嚴格,我告訴他,我們是品牌產品,有正規授權書,而且每個產品單價都在150-200,非常貴,我寄個樣品出去,我就虧了。考慮到這個,我就試著和團長溝通,產品授權書,資質,天貓,都給他們看了,但就是不行,要樣品。后來我想,要樣品也無所謂,只要能達到我想要的效果。
我就答應寄樣品了。樣品這關算是過了,但是接著和我談傭金,贈品,各種壓榨手段,就一定要把我的利潤壓到0.我擺出各種數據,我的利潤,我的成本,運費,各種,告訴他做不了。然后他開始服軟。這個時候我就有點懷疑了,感覺這關團長唯利是圖。
我把他擱一邊了,也沒說拒絕,也沒答應。這個時候16萬團的團長聯系我了,加了我的q,然后問我是哪里商家,我說是北京的,正好他是北京的。也了解到產品確實貴,于是約定他來我們庫房看樣品。
看完樣品,2話沒說,問我庫存多少,能滿足團量嗎?能滿足,做預告圖,周三開團。傭金什么的都沒談。
這里我講一下,傭金是大家都關心的問題,該給多少讓雙方都比較滿意?我一直有一個原則,在自己利潤足夠的情況下,盡可能多給對方一些傭金,讓對方感覺到你的誠意,有利于以后的合作順利進行。
█ 那第一次合作,選品至關重要,這個就是我所說的勾引。當時是夏天,涼席正好是熱賣的時候,于是我選擇了涼席去誘惑他們。這個涼席除去運費,我們還能賺50多塊錢,而且市場又很大,品牌很大。
提醒,在說傭金的時候,一定要確切的數字化,不要跟聚劃算一樣,百分比,團長沒有概念,你還要讓她根據你的客單價算傭金?太麻煩,直接最簡單的數字,告訴她,你幫我賣一個,我給你10塊錢。她看到的是實實在在的數字。
里面有個參團理由,在第一次合作的時候至關重要.
選這款產品是發現媽咪團最近都沒有此類產品的團購,我們屬于獨家。良良專注嬰幼兒床品,我們所選的良良純天然苧麻涼席,涼而不冰,適合小寶寶躺睡,另外抗菌防螨防靜電,是一款非常有針對性的產品,深受媽媽們喜愛。現在到了涼席熱銷時候了,我們準備借助超級媽咪團沖下銷量,我們給媽咪團粉絲價格是最低的,初次合作,抱著很大誠意的。我們主營中高端母嬰用品,可以發展長期合作。看了媽咪團之前的團購,我們覺得貴微博粉絲和我們家顧客的定位是一樣的,希望達成良好的合作關系。我們還可以贊助媽咪團粉絲福利。
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第二步:上床.
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既然已經把對方勾搭上來了,那就好辦了,第一次合作,我們3分鐘之內賣了400個涼席。
流量刷刷的,完全招不住,出乎我們意料。本身我覺得賣100個涼席就很好,誰知道庫存在3分鐘就拍光下架了。
c店,可以拍下備注暗號,手動修改價格。但是這里我想說下,當幾千個人一下子涌進來,訂單一下刷十幾頁,價格根本改不過來。所以建議大家設置拍下減。這樣成交價格還是顯示原價。
其他沒參與此次團購的客戶看到所有的成交價都是原價,這么說大家明白吧,我們也沒降價,也沒損傷老顧客感情,只是偷偷的做。
那如果一個產品你貿然低價,對店鋪老顧客又是一大損失,這就涉及到操作問題,如何不傷害老顧客感情,又讓其他顧客看到我們賣這么高的價格,銷量遙遙領先呢?
那傭金結算,這里涉及到一個雙方的利益問題。我一般是用團購期間的銷量減去平時銷量的3倍,按這個數字結算傭金。
這句話大家明白嗎?比方說團購3天,銷量3000,但是我平時銷量可能每天就100個,但是我最后算傭金是3000-100*3*3.
我舉個例子,a產品沒參加團購,日均銷量100,。現在參加團購3天,3天之后該產品銷量上漲了3000.這個是所有團購期間的銷量吧。
最近沒有,又是獨家,品質好,受媽媽喜愛,最低價,這個就是勾引了。
我這個是和個人合作,最后的銷量對我淘寶排名有很大影響。
可以說我0銷量的產品,在經過團購之后,我可以一下子竄到豆腐塊去。
這樣講大家明白嗎?而且所有的銷量都是真實的,有效的,不跟淘寶一樣,活動銷量不計入最終銷量,這個銷量是計入的。
我團哪個產品,哪個產品鏈接直接掛到微博上去。就是一個位置來的巨大流量,而微博來的流量是不會被判定為刷單。
合作了,發貨了,就會出現售后,這個時候就出問題了。這些粉絲都是非常瘋狂的媽媽,有一點問題就會跑到微博上去說。那怎么讓他們滿意呢?
售后非常重要,第一,我們要把團長變成我們的人啊。要他站在我們這邊。
首先,你要裝的比團長懂產品,你是內行,團長是外行,你透露一些她不知道的東西,團長會覺得你見識很廣。
她合作的人無非就是淘寶店嗎?我在淘寶母嬰類目混了這么多年,說哪家店哪家我都知道,產品說起來頭頭是道,團長第一次見我,覺得我超厲害,對母嬰產品太熟悉了。其實那都是扯淡。
她合作的人無非就是淘寶店嗎?我在淘寶母嬰類目混了這么多年,說哪家店哪家我都知道,產品說起來頭頭是道,團長第一次見我,覺得我超厲害,對母嬰產品太熟悉了。其實那都是扯淡。
所以說平時要多關注大店,這樣談起來你有逼格啊。這里我說下個小故事,我記得樂兒寶有個朋友招聘,有個人說自己做女裝運營的,多牛x,我同事問她,你知道裂帛嗎?你知道阿卡嗎?這個人說不知道,直接被pass了。
你連裂帛,阿卡都不知道,你做什么女裝運營啊。你連馬云都不知道,你做什么淘寶呀。這是一樣的道理。
顧客說我家產品不是真的,授權書啊,各種報告刷刷發上去。跟團長說這個產品應該怎么打理,有理有據。苧麻的涼席是縮水的,為了解決這個售后,我找了山東纖維局的一個視頻給團長,告訴她,這個是天性。
團長一看,確實是這樣,不是產品質量問題,團長自己就幫我去跟團員解決售后了。
傭金1個給10塊,結算的時候,我給團長說,你太厲害了,出乎我意料啊,這次還哪里不足,下次我要改進。我把所有數據都整理出來給她看,有理有據,傭金1分沒少,團長覺得我是一個非常誠實的小盆友。
平時的時候,行內新聞和團長扯扯。比如雙11大促啦,99大促啦,我要做多少萬啦。讓他看到你的實力。
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第三步:結婚.他從心里已經很認可你了.
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然后大問題來了,售后。我6月4號,端午節回來之后,做的花王團購,頂著無數說我們家假貨的粉絲,花王那天銷售額做了45萬。
開始是一個人說假貨,因為中差評太多,后來越來越多人說了,到后面很多買的人都來退貨了。這個時候就出現公關危機了。
我們老板當時告訴我,停團。我告訴她,堅決不能停,哪怕你沒貨,你也要給我把這3天撐下去。
這個時候停團是你做賊心虛,你是淘寶賣家,沒有了微博粉絲這個流量入口無所謂,但是團長怎么辦?她是靠這幫粉絲活的啊。
我告訴她出公告,去給顧客解釋中差評是怎么產生的。大部分都能理解。
老板不聽我的,第一天不讓我出,第二天微博上已經開始有很多粉絲轉發了,團長也頂不住了,來找我。我說必須出公告,解釋中差評的原因。
總之解釋之后大部分粉絲情緒開始緩和了,有的也開始表示理解,第三天銷量反而又上漲了,賣了20多萬
這個是很久的事了,我不說了,我就說11月6號花王團購的事。
這個是我介紹我的一個朋友跟團長合作的,1個小時4000包花王掃光,大概是50萬的銷售額
但是發貨太不靠譜了啊,一直到今天都有部分貨沒法出去。
因為事情不是我在操作,我是中間人,我朋友也沒和我說實際情況。一直到粉絲已經在微博上破口大罵了,團購是6號,一直到13號還有一半多的貨沒發出去。他們老板來找我,說給點賠償,送點禮品。
我自己去微博上看了,我才知道原來情況這么嚴重,已經有很多跟團了的買家在微博上罵無良商家,吧啦吧啦.
我了解到這個情況,我跟他們老板說,你也別說送贈品了,我跟他了解了一下保稅區發貨情況,當天我了解的信息有些片面,到今天還有部分貨沒發出。
但是我在13號晚上寫了致歉信和跪地求饒信(具體內容此處省略一萬字)
第一次發出去,已經很多人心情表示平靜了,因為最害怕的是未知的等待,但是給了承諾,沒做到,又憤怒,這次更嚴重。又解釋,壓下去。一直到第三次,寫了最后一次說明。98%的粉絲都表示我們是非常負責的商家,吧啦吧啦,不說了。
總之這次花王團購就是一個坑,到現在還有沒有物流信息的,鄭州保稅區的混蛋客服拿工資不干活的。
那不管現在怎么樣吧,至少團長說我們好,站在我們這邊,基本上所有粉絲都覺得我們是一個非常負責,非常靠譜的商家,現在就開始求下一團。這就是我要的結果。
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本文來源: 分享經驗金冠店如何跟團購“談情說愛”