店鋪的流量來(lái)源有哪些,不用多問(wèn),賣(mài)家們應(yīng)該都了解得很透徹,而且在引流上面一定也有自己的一套思路了,但是實(shí)際上還有一個(gè)非常重要的來(lái)源,因?yàn)檫@一類(lèi)來(lái)源沒(méi)有一個(gè)固定的渠道,甚至其中的一部分在淘寶后臺(tái)也不知道如何歸類(lèi),所以會(huì)被很多人忽視,但是被忽視的,才稱(chēng)得上是流量寶庫(kù)。我們管這一類(lèi)流量暫時(shí)統(tǒng)稱(chēng)為(因?yàn)槲覍?shí)在不知道叫什么好):推薦流量。廢話(huà)不多說(shuō),我們今天的連載內(nèi)容開(kāi)始了!
首先我們來(lái)了解一個(gè)問(wèn)題。淘寶的個(gè)性化搜索是怎么體現(xiàn)出來(lái)的?關(guān)鍵詞搜索、直通車(chē)、鉆展。應(yīng)該說(shuō)這三個(gè)渠道是淘寶個(gè)性化的主要戰(zhàn)場(chǎng)。而有的地方,淘寶的這種個(gè)性化就比較弱,更多的時(shí)候還是通過(guò)搜索引擎后臺(tái)的大數(shù)據(jù)分析,然后進(jìn)行“最有可能成交的系統(tǒng)推薦”。
什么意思呢?比如你打開(kāi)天貓(下面說(shuō)的這個(gè)管道,在天貓上會(huì)比較普遍,淘寶上不明顯了,這個(gè)有明確的稱(chēng)呼:類(lèi)目搜索流量):
也許有人會(huì)說(shuō):哪有人會(huì)從這里去找商品?好吧,那是你認(rèn)為,你要注意消費(fèi)者極其明顯的一個(gè)特征,而這個(gè)特征是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的巨大源動(dòng)力,那就是:懶!如果他可以通過(guò)不輸入關(guān)鍵詞,只是不斷的去點(diǎn)擊,就可以輕松買(mǎi)到自己喜歡的寶貝,那他一定會(huì)去點(diǎn)擊。
比如一個(gè)用戶(hù)去直接點(diǎn)擊“單肩包”,這種搜索就是類(lèi)目搜索,那么搜索結(jié)果是按照什么規(guī)則展示的呢?首先你要明確,一定會(huì)有個(gè)性化因素在里面,但是跟關(guān)鍵詞搜索和直通車(chē)等相比,這種個(gè)性化表現(xiàn)的要弱很多。另外,要注意,個(gè)性化表現(xiàn)的越弱,下架時(shí)間的權(quán)重就會(huì)增強(qiáng),所以我下面講的方法要匹配下架時(shí)間權(quán)重。
搜索結(jié)果的推薦規(guī)則在這時(shí)候,更多的要依賴(lài)于淘寶搜索引擎的大數(shù)據(jù)分析,然后他會(huì)把最有可能成交的商品優(yōu)先推薦給消費(fèi)者(當(dāng)然,人氣因素、店鋪綜合質(zhì)量得分等等,這些肯定是需要考慮的,我說(shuō)過(guò)很多次,搜索引擎的推薦規(guī)則就相當(dāng)于是高考,不可能由一兩個(gè)細(xì)節(jié)決定你的排名,一定是綜合考慮。所以,不要總再問(wèn)我 “為什么我怎么怎么做了,還是沒(méi)有排名”這類(lèi)問(wèn)題了,真心很難回答)。那么數(shù)據(jù)分析是怎么來(lái)進(jìn)行的呢?答案就是長(zhǎng)期的歷史數(shù)據(jù)逐漸去調(diào)整。
這是在正式搜索結(jié)果展示的上方出現(xiàn)的。為什么要出現(xiàn)這個(gè)呢(當(dāng)然關(guān)鍵詞搜索也會(huì)出現(xiàn),這是一樣的)?因?yàn)槟泓c(diǎn)擊“單肩包”的時(shí)候,搜索引擎只知道你想要一個(gè)單肩包,但是你到底要一個(gè)什么樣子的單肩包(也就是更具體的屬性),它并不知道,那么搜索引擎為了給用戶(hù)更好地搜索體驗(yàn),他就先把可能會(huì)影響你購(gòu)買(mǎi)的重要屬性值羅列出來(lái),供你進(jìn)行深度篩選。比如流行款式、質(zhì)地、風(fēng)格等等。這一切的一切,都是為了良好的用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。
如果消費(fèi)者去點(diǎn)擊這些展現(xiàn)出來(lái)的重要屬性值了,那么搜索繼續(xù)往下進(jìn)行,搜索結(jié)果也會(huì)更貼近你的需求。如果你不點(diǎn)擊呢?怎么展示,比如風(fēng)格這一塊兒的:卡通、運(yùn)動(dòng)、民族風(fēng)、學(xué)院……,一共十種風(fēng)格。而最終的展示結(jié)果又是有限的,那是不是這10種風(fēng)格隨機(jī)匹配或者平均分配呢?
當(dāng)然不是,你也太小瞧阿里巴巴的大數(shù)據(jù)中心了。在天貓上一定會(huì)有人是第一個(gè)去點(diǎn)擊“單肩包”這個(gè)類(lèi)目的,對(duì)吧,第一個(gè)的時(shí)候,搜索引擎確實(shí)不知道應(yīng)該重點(diǎn)推薦什么,但是這時(shí)候搜索引擎會(huì)記錄這個(gè)消費(fèi)者接下來(lái)的行為,比如收藏什么、點(diǎn)擊什么、加購(gòu)什么、最終購(gòu)買(mǎi)什么,以此類(lèi)推,接下來(lái)的每一個(gè)顧客他都會(huì)記錄。比如當(dāng)記錄到第100個(gè)的時(shí)候,后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn):有85個(gè)人都購(gòu)買(mǎi)了名族風(fēng)的(假設(shè)),那么第101個(gè)消費(fèi)者又來(lái)點(diǎn)擊“單肩包”的時(shí)候,如果你是搜索引擎,你會(huì)怎么推薦?
很顯然,搜索引擎跟你一樣聰明:優(yōu)先推薦(也就是多推薦一些)民族風(fēng)的包包。那么同理,其他的屬性維度也是一樣的。好了,那這些意味著什么呢?這就意味著如果你的包包恰好是民族風(fēng)的,你就可以比其他風(fēng)格的單肩包可以獲得更多的機(jī)會(huì)。
那么你在選品的時(shí)候,如果你能夠有一款包,是最接近搜索引擎所推薦的最優(yōu)屬性組合的(比如是流蘇包+羊皮+復(fù)古+……),那你獲得的機(jī)會(huì)是不是要更多呢?所以,從某種意義上來(lái)講,這同樣是選品的一個(gè)方法和技巧:
通過(guò)分析搜索引擎在進(jìn)行某個(gè)類(lèi)目搜索的時(shí)候,所推薦的最優(yōu)屬性組合到底是什么,然后有針對(duì)性的去選品(但是切記,這里不能為了匹配最優(yōu)屬性組合去錯(cuò)填屬性),可以更有機(jī)會(huì)獲得類(lèi)目搜索流量。
好了,那么當(dāng)你知道類(lèi)目搜索可以這樣的時(shí)候,很多其他的這種以推薦為主的流量渠道都是這個(gè)道理,給大家介紹幾個(gè)。
淘寶上的主題市場(chǎng)流量,因?yàn)檫吷嫌胁履阆矚g,所以這個(gè)主題市場(chǎng)流量的推薦性要更明顯一些(個(gè)性化單獨(dú)給你了,如果不喜歡,剩下的就只能猜了)。
甚至我可以告訴大家,這個(gè)方法幾乎適用于所有電商平臺(tái)的這種類(lèi)目搜索、主題市場(chǎng)搜索等等,因?yàn)槟憔涂紤]一個(gè)核心就可以了:搜索引擎一定會(huì)盡可能的優(yōu)先推薦最有可能成交的寶貝。比如京東上。
好了,接下來(lái)是關(guān)鍵的問(wèn)題:我們?nèi)绾尾拍苤溃M(fèi)者在進(jìn)行類(lèi)目搜索、主題市場(chǎng)搜索等行為時(shí),搜索引擎重點(diǎn)會(huì)推薦什么樣的商品呢?如果你是在某個(gè)行業(yè)扎根很久的老油條來(lái)說(shuō),基本你一看首頁(yè)的寶貝,你就大概知道現(xiàn)在搜索引擎的推薦重心了,比如你就基本能看出來(lái)什么風(fēng)格、什么材質(zhì)等等。
但問(wèn)題如果你不是老油條怎么辦?看數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)是不會(huì)騙人的。在這里提一句:類(lèi)目搜索搜索引擎重點(diǎn)推薦的屬性組合,有很多人會(huì)說(shuō)可以從生意經(jīng)里面去看“屬性成交量分布”,也能看到什么屬性賣(mài)的最多。因?yàn)槲乙郧胺窒磉^(guò)一次這個(gè)方法,只不過(guò)沒(méi)有像現(xiàn)在這么系統(tǒng),被人質(zhì)疑過(guò),所以我在這里強(qiáng)調(diào)一下,為什么不用生e經(jīng)里面的這個(gè)功能,而是我們自己去收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析:
(1)生e經(jīng)里面的數(shù)據(jù)是以前的數(shù)據(jù)
如果你考慮上季節(jié)性的因素,考慮到可能會(huì)存在的一些大促行為,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索引擎現(xiàn)在所推薦的即時(shí)數(shù)據(jù)才是最可靠的(搜索的時(shí)候進(jìn)行收據(jù)收集,這時(shí)候展示的是即時(shí)數(shù)據(jù))。因?yàn)樘詫毜拇髷?shù)據(jù)處理中心在進(jìn)行推薦的時(shí)候,肯定已經(jīng)綜合考慮了這些季節(jié)性因素等等。當(dāng)然,你最后分析出來(lái)的結(jié)果可能跟生e經(jīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果一樣,但更有可能不一樣。
(2)生e經(jīng)的數(shù)據(jù)有**因素在里面
有人會(huì)說(shuō)了,難道淘寶的大數(shù)據(jù)處理中心處理數(shù)據(jù)的時(shí)候,就沒(méi)有這種**因素么?是的,沒(méi)有(確切的說(shuō),應(yīng)該是盡可能的沒(méi)有),你信么,反正我信!我絕對(duì)不懷疑阿里大數(shù)據(jù)處理中心的能力。
(3)生e經(jīng)里面的數(shù)據(jù)是所有渠道的
但是我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)收集與整理的時(shí)候,都是單渠道的,生e經(jīng)里面的數(shù)據(jù)是多數(shù)據(jù)綜合處理的結(jié)果,這里面一定會(huì)有存在著較大差異性的可能。
好了,直接說(shuō)操作方法吧,我們用一個(gè)主題市場(chǎng)搜索為例吧!我們就來(lái)看男裝市場(chǎng)的“短褲”這個(gè)主題,點(diǎn)開(kāi),然后看搜索結(jié)果。
展現(xiàn)出來(lái)的這些就是重要屬性值,但是除了這些還有其他的屬性也需要注意,你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)寶貝,在詳情頁(yè)下面就是他的屬性值。
我們?cè)趺刺幚砟兀堪亚拔屙?yè)的寶貝的寶貝詳情全部提取出來(lái),如果你能夠有軟件,軟件提取更簡(jiǎn)單,沒(méi)有的話(huà)那就沒(méi)辦法了,手工提取,采取復(fù)制粘貼的方式就行。提取到word文檔里面。
然后你做一個(gè)EXCEL表格,用于統(tǒng)計(jì)每一個(gè)維度下各個(gè)屬性值出現(xiàn)的次數(shù),比如在“腰型”這個(gè)維度下有高腰、中腰、低腰等,你統(tǒng)計(jì)一下每個(gè)屬性值出現(xiàn)的次數(shù)。怎么統(tǒng)計(jì)呢?
很簡(jiǎn)單,你在你的數(shù)據(jù)文檔里面(wod)按ctrl+f,然后點(diǎn)擊“替換”,在查找內(nèi)容那里輸入你要搜索的屬性值,比如你輸入“中腰”,替換為那里也寫(xiě)(中腰),這樣可以確保你搜索完這個(gè)后,文檔保持不變。點(diǎn)擊全部替換,他會(huì)告訴你“word已經(jīng)完成對(duì)文檔的搜索并已經(jīng)完成X處替換”,這個(gè)X就是重要這個(gè)關(guān)鍵詞在全篇文章出現(xiàn)的次數(shù)。
換句話(huà)來(lái)說(shuō),前5頁(yè)商品,我們按照200計(jì)算,如果這個(gè)X是125,就證明,在200個(gè)商品中,搜索引擎一共推薦了125個(gè)中腰的。然后按照同樣的方法計(jì)算其他的屬性值,其他的維度。
最后進(jìn)行分析,你就可以找到一個(gè)在這樣的一個(gè)推薦搜索下,搜索引擎所推薦寶貝的最優(yōu)屬性組合,進(jìn)而為你的選品提供數(shù)據(jù)支持。
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