網店學堂一直致力于為廣大電商解決開店難題，尤其是淘寶開店賣家，隨著淘寶開店越來越熱門，賣家們的日常問題也越來越多網店學堂今天就為大家羅列了一下解析問題的實操！
這位賣家做老品，眾所周知，老品上架首先測款，于是他挑選出了100個優質的老客戶，測試了3個款。緊接著配合做活動，上來就送100個，這3個款現在每天加起來能賣200多單了，但也就是這個時候問題來了：
1.其中一款必須漲價，因為廠家沒有庫存，如果先下單的話，每件要加17元費用，要不然不給賣家出貨，所以賣家被迫漲價20元，影響是不是很大?
2.因為之前送的客戶比較多，現在每天都有新客戶來說免單，要求送，可是不可能一直送，但是談的好多客戶最后不開心，這個有好辦法避免嗎？
3.賣家想做活動，全店前600名返現30元，現客單價在210左右，這樣花費也挺大的，不知道效果怎么樣？
了解了問題，下面小編就來解析：
一、按照客戶消費層級來說漲價幅度不超過12%影響不大，但是遇到你這樣的情況那是必須漲價，就不要去考慮影響了，否則你無法正常運行，所以大家有時候做什么決定的時候，如果是必須要做的，那就不要去考慮A因素B原因的，一切為自己店鋪利益為準，畢竟不是做公益的。
二、遇到新客戶要免單，讓他先成為店鋪的老客戶，就可以參加，這個要看你們怎么去組織話術，對客戶引導，溝通技巧例如“您好，我們之前贈送的都是我們的老客戶哦，您現在也可以下單購買一件成為我們的老客戶，然后我們一定終身為您服務，一定給您很多免單的活動，這個我們一定能保證的，您問下您朋友就知道啦，同時也很感謝您和您朋友的大力支持，即使今天您不下單我們一樣感恩！”和客戶溝通要軟中帶硬，態度要軟，原則要硬，這樣客戶才能信服，也不會拖拖拉拉，很多糾紛就是客服太注重服務，被服務客戶的這個圈子包圍，最后弄的客戶得寸進尺演變成矛盾的。
三、600個返現30元，是18000元，要我看來，18000元還不如直接免單送，例如前多少名免單，然后逢12免單，第12名，112名，212,312，以此類推，威力更大，或者設置整點免單，全天讓客戶有機會，全天有從眾的消費，記住我的話，任何活動必須限時限量，才有價值！而且說漲價就漲價，那樣客戶會記住你，你做到你承諾的事情，你在客戶心中的價值一定會升高。
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本文來源： 解析淘寶每日常見問題
