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百貨商場播音管理規范(二)

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-04 07:44:30  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

四、播音選播要點(主要指:把握在何時間段應選播何種樂曲及稿件。)

(一)、樂曲選播

l、按每天時間段劃分:

要點提示:

早上:多選播輕松、歡快之樂曲;

上午:多選播悠揚、安詳之樂曲;

中午:多選播親切、和諧之樂曲;

下午:多選播熱烈、振奮之樂曲;

晚上:多選播激情、浪漫之樂曲。

2、客流情況劃分:

要點提示:

稀少客流:多選播悠揚樂曲,穿插熱烈樂曲點綴。

一般客流:多選播歡快樂曲,穿插其它氣氛樂曲點綴。

稠密客流:多選播熱烈樂曲,穿插輕松浪漫樂曲點綴。

3、按節日情況分:

重大節日:多選播與節日氣氛和諧的喜慶樂曲。

一般節日:多選播與節假日合拍的輕松樂曲(含普通假日)。

(二)、稿件選播

要點提示:

1、開市、收市:選播致員工、 顧客 、開市、閉市詞。

2、全天各時間段:分別適時插播 商場、樓層、商品介紹等。

3、客流量大時:多選播商場重要相關信息。

4、重大節假日:多選播節日來歷、節日背景、節日時事信息、節日祝詞及商場重大節日活動信息宣傳。

5、為調節氣氛:在適宜時間段適時插播或抒情,或激奮,或風趣之文稿。

五、播音服務用語要點規范

播音開頭語中,對 顧客 稱呼:選用親愛的(或尊敬的) 顧客 朋友們!

對員工稱呼:選用親愛的員工朋友們(同事們)!

對個人稱呼:×××先生或×××小姐:請您……

播音結束語中,對 顧客 :選用“感謝您的光臨、歡迎您再次光臨、祝您購物愉快、

我們期待您再次光顧”等。

對員工 :選用“謝謝大家的支持、祝大家工作愉快”等。

六、播音員形象要求

1、穿戴整潔自然,忌穿奇裝異服,蓬頭垢面。

2、化妝輕妝淡抹,忌濃裝艷抹。

3、舉止文雅得體,忌粗魯低俗。

4、語言標準文明,忌粗言亂語。

5、站姿自然挺立,忌東倒西歪。




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