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百貨商場(chǎng)播音管理規(guī)范(二)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-04 07:44:30  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

四、播音選播要點(diǎn)(主要指:把握在何時(shí)間段應(yīng)選播何種樂(lè)曲及稿件。)

(一)、樂(lè)曲選播

l、按每天時(shí)間段劃分:

要點(diǎn)提示:

早上:多選播輕松、歡快之樂(lè)曲;

上午:多選播悠揚(yáng)、安詳之樂(lè)曲;

中午:多選播親切、和諧之樂(lè)曲;

下午:多選播熱烈、振奮之樂(lè)曲;

晚上:多選播激情、浪漫之樂(lè)曲。

2、客流情況劃分:

要點(diǎn)提示:

稀少客流:多選播悠揚(yáng)樂(lè)曲,穿插熱烈樂(lè)曲點(diǎn)綴。

一般客流:多選播歡快樂(lè)曲,穿插其它氣氛樂(lè)曲點(diǎn)綴。

稠密客流:多選播熱烈樂(lè)曲,穿插輕松浪漫樂(lè)曲點(diǎn)綴。

3、按節(jié)日情況分:

重大節(jié)日:多選播與節(jié)日氣氛和諧的喜慶樂(lè)曲。

一般節(jié)日:多選播與節(jié)假日合拍的輕松樂(lè)曲(含普通假日)。

(二)、稿件選播

要點(diǎn)提示:

1、開(kāi)市、收市:選播致員工、 顧客 、開(kāi)市、閉市詞。

2、全天各時(shí)間段:分別適時(shí)插播 商場(chǎng)、樓層、商品介紹等。

3、客流量大時(shí):多選播商場(chǎng)重要相關(guān)信息。

4、重大節(jié)假日:多選播節(jié)日來(lái)歷、節(jié)日背景、節(jié)日時(shí)事信息、節(jié)日祝詞及商場(chǎng)重大節(jié)日活動(dòng)信息宣傳。

5、為調(diào)節(jié)氣氛:在適宜時(shí)間段適時(shí)插播或抒情,或激奮,或風(fēng)趣之文稿。

五、播音服務(wù)用語(yǔ)要點(diǎn)規(guī)范

播音開(kāi)頭語(yǔ)中,對(duì) 顧客 稱(chēng)呼:選用親愛(ài)的(或尊敬的) 顧客 朋友們!

對(duì)員工稱(chēng)呼:選用親愛(ài)的員工朋友們(同事們)!

對(duì)個(gè)人稱(chēng)呼:×××先生或×××小姐:請(qǐng)您……

播音結(jié)束語(yǔ)中,對(duì) 顧客 :選用“感謝您的光臨、歡迎您再次光臨、祝您購(gòu)物愉快、

我們期待您再次光顧”等。

對(duì)員工 :選用“謝謝大家的支持、祝大家工作愉快”等。

六、播音員形象要求

1、穿戴整潔自然,忌穿奇裝異服,蓬頭垢面。

2、化妝輕妝淡抹,忌濃裝艷抹。

3、舉止文雅得體,忌粗魯?shù)退住?BR>
4、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)文明,忌粗言亂語(yǔ)。

5、站姿自然挺立,忌東倒西歪。




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